Dimensionar a orquestração para o engajamento onicanal no Adobe Journey Optimizer
Originalmente apresentado no Adobe Summit 2025 como Lab L535, este tutorial apresenta o conteúdo do laboratório. Ao longo de seis lições, você aprenderá a elevar as comunicações de negócios, de mensagens de saída simples a experiências onicanal sofisticadas. Por meio de exemplos práticos, você obterá insights sobre como criar jornadas de clientes que combinam perfeitamente um alcance proativo com um engajamento responsivo.
Dimensionar a orquestração para o engajamento onicanal no Adobe Journey Optimizer: introdução
Neste laboratório, você aprenderá a transformar as comunicações comerciais de mensagens de saída básicas em experiências onicanal sofisticadas. Por meio de exemplos práticos, você criará uma jornada do cliente que combina um alcance proativo com um engajamento responsivo.
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Lição 1: experimentar a jornada
Nesta lição, você verá a jornada de integração de um novo cliente do SecurFinancial.
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Lição 2: criar uma jornada de boas-vindas
Neste exercício, você começa a criar a jornada de boas-vindas, com base em uma jornada existente. Você começa definindo os critérios de entrada e cria a mensagem de email primeiro, usando o Acelerador de conteúdo de IA.
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Lição 3: criar conteúdo dinâmico
O conteúdo dinâmico permite adaptar o conteúdo das suas mensagens com base em regras condicionais que podem ser compostas por atributos de perfil, eventos contextuais ou públicos-alvo. Neste exercício, você aplicará o conteúdo dinâmico ao SMS.
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Lição 4: criar um experimento de conteúdo
Nesta lição, você aplicará a experimentação de conteúdo às mensagens por push.
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Lição 5: testar a sua jornada
Nesta lição, você testará a sua jornada. Testar a jornada antes de publicar é uma etapa essencial, pois ajuda o(a) profissional a conferir se a lógica da jornada está configurada conforme esperado.
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Lição 6: criar uma campanha de cartões de conteúdo
Nesta lição, você criará um cartão de conteúdo no aplicativo móvel como parte da experiência de boas-vindas dos clientes.
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