Descubra como Melina Chan, da IDP, aprimora as estratégias de webinários com a implementação de Webinários interativos para uso em várias regiões. Neste artigo, você encontrará lições aprendidas com colegas sobre a implementação de Webinários interativos para otimizar a produção de webinários e campanhas de acompanhamento no Marketo Engage.

Neste artigo, compartilho minhas ideias sobre o uso de Webinários interativos na IDP, uma organização internacional de educação que fornece serviços de posicionamento para alunos. Minha equipe implementou Webinários interativos para uma sessão piloto de preparação para o teste chamada IELTS MasterClass, a fim de ajudar os participantes a serem aprovados nos testes de inglês.

Principais benefícios dos Webinários interativos: uma solução de evento unificada

Realizar webinários envolventes e sem interrupções nunca foi tão fácil com os Webinários Interativos, uma plataforma completa que integra registro, apresentação, ferramentas de engajamento e análise em uma única experiência simplificada no Marketo Engage. Diferentemente das configurações tradicionais de webinários, que exigem plataformas separadas para registro e realização do evento, essa solução unificada no Marketo Engage aumenta a eficiência da organização de marketing global da IDP.

Com base na minha experiência com os Webinários Interativos, o recurso tem vantagens essenciais, como:

• Experiência de evento contínua:  o registro unificado de eventos e os fluxos de trabalho de apresentação de webinários eliminam a necessidade de várias plataformas.
• Captura de dados de ponta a ponta:  acompanhe todas as etapas, desde o registro do evento até a análise de participação e engajamento.
• Interação avançada do público-alvo:  aproveite recursos interativos como questionários, enquetes, bate-papo e perguntas e respostas para aumentar o engajamento em tempo real.
• Acompanhamentos orientados por dados:  use a análise de webinário para criar campanhas pós-evento personalizadas, maximizando as oportunidades de alcance de vendas.

Na seção a seguir, compartilho uma lista de verificação abrangente para ajudá-lo, como administrador do Marketo Engage, a implementar efetivamente o recurso Webinários interativos.

Lista de verificação de planejamento para implementar Webinários interativos na sua organização de marketing

Para garantir uma implantação perfeita de Webinários interativos, consulte essa lista de verificação abrangente, resumida com meus aprendizados principais, para integrar sua equipe de marketing.

Estágio de planejamento:

1. Permissões de usuário: identifique as principais partes interessadas em usar Webinários interativos e configure as permissões dos Webinários interativos na seção Administrador.

   • Usuários do Marketo Engage: conceda aos Webinários interativos acesso aos criadores de campanhas (por exemplo, gerente de marketing de eventos) e aprovadores de campanhas (por exemplo, gerente de automação de marketing)
   • Editor de modelo de Webinários interativos: Crie uma função ou atualize uma função existente com o acesso “Acessar modelos de Webinários interativos”.

2. Equipe do webinário: adicione coanfitriões e apresentadores do webinário.

   • Os administradores devem configurar permissões para usuários e aprovações de campanhas de marketing.
   • Os usuários da campanha de marketing devem atribuir permissões para equipes de webinários como coanfitriões e apresentadores, permitindo flexibilidade para cada evento.

3. Preparação de ativos: Para organizações de marketing global que usam espaços de trabalho de várias regiões, certifique-se de que seus modelos de webinário e salas para sessão em grupo sejam criados em cada Espaço de trabalho para uso contínuo.

   • Prepare seus modelos de programa de Webinários interativos para diferentes tipos de eventos recorrentes (por exemplo, workshops longos versus atualizações curtas sobre produtos) para que os profissionais de marketing possam reutilizá-los facilmente com base na frequência do evento.
   • Peça aos profissionais de marketing que preparem os recursos essenciais para o registro no evento. Treine os profissionais de marketing para clonar modelos, emails promocionais, formulários e páginas de destino dos Webinários interativos para garantir uma experiência consistente de registro e comunicação.

Assista ao vídeo a seguir, no qual mostro as etapas para criar Webinários interativos, desde a criação dos modelos até a personalização do layout da sala.

Pré-evento: programa do evento e configuração para a equipe do evento

1. Crie um novo programa de evento e selecione o canal de webinário “Webinários interativos com tecnologia Adobe Connect”.

   • Crie seu webinário clonando o modelo de Webinário Interativo desejado e selecionando o modelo de sala preferido.

   • Na guia Ativos do programa:

     • Atualize o lote e acione as campanhas para enviar o email de confirmação de registro.
     • Configure convites de registro, confirmações e emails de lembrete.

   • Na guia  Configuração, defina as marcas necessárias e os custos do período.

   • Na  guia Tokens, gere os tokens necessários, como arquivos de calendário e detalhes do evento.

   • Adicione a equipe do webinário como coanfitriões ou apresentadores, permitindo que eles testem e ensaiem nos bastidores e se familiarizem com as funcionalidades de Webinários interativos.

2. Inicie o processo de registro pelo menos um mês antes do evento para obter o alcance promocional máximo.

3. Aumente o engajamento do webinário ao vivo com minhas dicas abaixo:

• Comece com um vídeo enquanto aguarda os participantes usando o Pod de vídeo.
• Incentive a interação com pods personalizados, como nuvens de palavras ou um temporizador de contagem regressiva.
• Aproveite os coanfitriões para monitorar o chat e as Perguntas e respostas para engajamento com o público-alvo.
• Use pesquisas e questionários para coletar análises de participantes adicionais para o setor de Vendas a fim de acompanhar o pós-evento com conteúdo personalizado.

Ao seguir esta lista de verificação, você pode preparar sua equipe de marketing para realizar  Webinários interativos  bem-sucedidos que impulsionam o engajamento e fornecem insights valiosos!

Casos de uso pós-evento: use a análise de eventos para desenvolver campanhas de acompanhamento

Além disso, gostaria de apresentar dois casos de uso para acompanhar de forma eficaz o seu público-alvo engajado usando a análise de engajamento dos Webinários interativos:

• Engajamento durante o evento.
• Engajamento pós-evento.

Recomendo começar entendendo sua análise de engajamento.

• Identifique os pontos de maior engajamento (por exemplo, quem levantou a mão, deu um emoji de coração ou fez várias perguntas) em toda a sessão.
• Em seguida, determine a importância dessas interações na estimulação de leads.
• Use os acionadores e filtros relacionados a Webinários interativos da Campanha inteligente para estimular o segmento de público-alvo específico para conversas de vendas.

Caso de uso 1: segmentar o engajamento em tempo real para acompanhamento

Usei o engajamento durante o webinário, por exemplo, a atividade dos participantes, para converter leads potenciais e personalizar o conteúdo para atender às suas necessidades.

Assista a este vídeo, no qual demonstro como abordo a segmentação do engajamento ao vivo na Campanha inteligente.

Caso de uso 2: personalizar o acompanhamento com engajamento pós-evento

Para ampliar o impacto do engajamento do seu público-alvo após o evento, posso avaliar facilmente o engajamento dos participantes no painel de engajamento dos Webinários interativos. Em seguida, posso direcionar o público-alvo que não participou do evento ao vivo, mas assistiu à gravação posteriormente.

Assista ao vídeo a seguir para ver como eu usaria o Analytics para fazer um acompanhamento eficaz do público-alvo engajado após o evento nas minhas Campanhas inteligentes e estimular esses leads.

Principais conclusões

Antes de ir, aqui estão três pontos importantes a serem lembrados:

• Defina as permissões certas: verifique se todas as permissões de usuário necessárias estão no lugar para sua equipe de marketing e alto-falantes externos para facilitar o acesso e a colaboração.
• Prepare seus ativos de modelo de webinário: tenha todos os ativos necessários prontos e acessíveis no Design Studio com as permissões de edição de modelo apropriadas para usuários selecionados.
• Maximize o engajamento em tempo real para usar o Analytics no acompanhamento: planeje estrategicamente as interações do seu público-alvo com antecedência para coletar sinais de dados valiosos para campanhas de acompanhamento.

Espero que você tenha achado este tutorial interessante. Se você ainda não implementou os Webinários interativos, comece usando minha lista de verificação para ajudar a preparar os modelos e treinar sua equipe de marketing. Juntos, sua equipe pode desenvolver experiências de eventos mais envolventes com os Webinários interativos, onde tudo é perfeitamente integrado ao Marketo Engage.