Descubra como as empresas estão elevando o padrão com estratégias reais para a orquestração de experiências do cliente. Aprenda com os vencedores e finalistas do Experience Maker Awards enquanto compartilham como estão conectando dados, conteúdo e jornadas em tempo real para gerar resultados mensuráveis, viabilizados pela Adobe Experience Cloud, pelas soluções de Mídia digital da Adobe e por inovações impulsionadas por IA.
O Adobe Experience Maker Awards celebra as pessoas e equipes por trás das experiências digitais mais impactantes de hoje. Todos os anos na Adobe Summit, o programa homenageia quem está desafiando limites: usando dados, conteúdo e orquestração em tempo real para fornecer jornadas personalizadas e conectadas em escala.
Ouça dos premiados em 2025
Nesta série de podcasts apresentados pela influenciadora de martech Katie Martell, finalistas e vencedores do Adobe Experience Maker Awards compartilham como estão fornecendo experiências de destaque viabilizadas por soluções da Adobe.
Seja para simplificar operações, lançar novas campanhas ou transformar a jornada do cliente de ponta a ponta, você sairá com lições aprendidas, ideias práticas e inspiração para aprimorar suas experiências digitais. Explore a lista completa dos vencedores do Adobe Experience Maker Awards 2025 e ouça suas histórias de sucesso aqui.
Lenovo — The Ambassador Award
Como líder do grupo de usuários da Adobe nas Carolinas da Lenovo, Champion do Adobe Analytics e vencedora do Ambassador Award de 2025, Lokesh Alluri está liderando a transformação digital da Lenovo. Sua equipe usa o Adobe Analytics, o Customer Journey Analytics e o Adobe Experience Manager para vincular estratégias de dados e conteúdo em tempo real, possibilitando uma personalização mais inteligente e um aumento de 25% nas conversões. Ao integrar insights em tempo real aos recursos da IA generativa do Adobe Firefly, a Lenovo também acelerou a criação de conteúdo, reduzindo o tempo de produção de duas semanas para menos de um dia. O resultado: experiências mais relevantes e oportunas, que geram um impacto mensurável nos negócios.
Assista a este vídeo de 8 minutos e ouça Lokesh Alluri, Gerente de análise digital e de marketing na Lenovo:
Principais conclusões:
- Ative insights em tempo real: a Lenovo usou o Adobe Customer Journey Analytics para obter uma visão em tempo real dos comportamentos dos clientes, permitindo que as equipes respondam rapidamente, otimizem jornadas em tempo real e tomem decisões imediatas informadas por dados.
- Acelere a produção de conteúdo com a IA generativa: com o Adobe Firefly e o Sensei GenAI, a Lenovo reduziu o tempo de criação de conteúdo de duas semanas para menos de um dia, dimensionando a saída criativa entre canais sem sacrificar a qualidade.
- Orquestre jornadas do cliente mais inteligentes: usando a Adobe Experience Platform e o Adobe Experience Manager, a Lenovo unificou análise, conteúdo e decisão, permitindo que as equipes atuem com base em insights em cada estágio da jornada do cliente.
- Comece com agilidade e experimentação: Lokesh Alluri destaca o valor da iteração rápida: testar, aprender e otimizar rapidamente com o conjunto de ferramentas integrado da Adobe.
- Invista na comunidade e aumente o impacto: como vencedor do Adobe Experience Maker Ambassador Award, Lokesh defende a força da comunidade: compartilhar insights e práticas recomendadas para ajudar outras pessoas a inovar com as soluções da Adobe.
Sling TV — The Disruptor Award
Usando a Adobe Real-Time CDP, o Adobe Experience Manager, o Adobe Analytics, o Adobe Target e o Adobe Commerce, a Sling TV unificou seus dados para obter insights mais profundos sobre clientes e melhorar suas experiências com conteúdo personalizado que impulsiona o engajamento e gastos adicionais. Desde o início de sua transformação, a Sling TV aumentou as conversões no site em 22% e as conversões no carrinho em 30%. Como pioneira na adoção dos recursos de IA generativa fornecidos pelo Firefly, incluindo o Preenchimento generativo na Creative Cloud e o Assistente de IA na Adobe Experience Platform, a Sling TV também acelerou o tempo de produção de conteúdo em 75%.
Ouça de Anish Raul como a Sling TV criou experiências digitais mais personalizadas e empáticas neste vídeo de 10 minutos:
Principais conclusões:
- Unifique seus dados para personalizar com finalidade: a Sling TV usou a Adobe Real-Time CDP para criar perfis avançados de público-alvo e ativá-los nos canais em tempo real, alimentando um engajamento mais relevante e orientado por intenção.
- Acione jornadas que se adaptam no momento: com o Adobe Journey Optimizer, a equipe entregou mensagens contextuais baseadas em eventos que responderam aos comportamentos do cliente à medida que ocorriam.
- Incorpore o comércio na experiência: ao integrar elementos que podem ser comprados em seu conteúdo com o Adobe Commerce, a Sling TV encurtou o caminho do interesse para a ação, mesclando entretenimento e conversão.
- Experimente com frequência e dimensione o que funciona: as ferramentas da Adobe permitiram testes e iteração rápidos, ajudando a Sling TV a refinar sua estratégia de engajamento com base no que realmente fez a diferença.
- Colabore em equipes com uma base de dados compartilhada: o alinhamento rígido entre as equipes de marketing, produtos e dados, viabilizado pela Adobe Experience Cloud, foi fundamental para fornecer jornadas do cliente contínuas e de alto impacto.
- Transforme a inspiração em impacto: através da Adobe Summit e do aprendizado contínuo, Anish aprofundou seu conhecimento, expandiu suas habilidades e, por fim, ganhou um Experience Maker Award de 2025 para a Sling TV, mostrando como o ecossistema da Adobe ajuda os profissionais de marketing a evoluir e a prosperar.
Telmore — The Transformer Award
A Telmore, maior operadora de rede virtual móvel da Dinamarca, transformou o engajamento dos seus clientes ao adotar uma pilha de marketing unificada da Adobe. Usando a Adobe Real-Time CDP, o Customer Journey Analytics, o Journey Optimizer, o Adobe Analytics e o Audience Manager, a equipe desenvolveu mais de 1,5 milhão de perfis únicos e forneceu ofertas oportunas e personalizadas a mais de 700 mil clientes. Com o Adobe Experience Manager, eles simplificaram a criação de conteúdo e reduziram os prazos de entrega em 25%. Esses esforços resultaram em um aumento de 21% nas vendas ano a ano, um aumento de 25% nas vendas cruzadas e uma melhoria de 20% nas taxas de abertura de email. Neste vídeo, Jonas Christiansen compartilha como a Telmore adotou automação, dados em tempo real e experimentação para fornecer experiências mais inteligentes e mais rápidas, além de ganhar o Adobe Experience Maker Award 2025 na categoria Transformador.
Saiba de Jonas Reimer Christiansen como a equipe da Telmore liderou a transformação premiada neste vídeo de 8 minutos:
Principais conclusões:
- Capacite as equipes com as ferramentas e a mentalidade corretas: a Telmore enfatizou que a tecnologia é tão eficaz quanto as pessoas que a utilizam.Uma cultura de experimentação, curiosidade e aprendizagem contínua foi fundamental para impulsionar a inovação e resultados mensuráveis.
- Unifique dados para ativar a personalização em tempo real: a Telmore usou a Adobe Real-Time CDP e o Adobe Customer Journey Analytics para criar 1,5 milhão de perfis únicos e fornecer ofertas direcionadas a mais de 700.000 clientes em seus canais.
- Simplifique a criação de conteúdo: usando o Adobe Experience Manager, a equipe reduziu o tempo de criação de conteúdo em 25%, liberando recursos e acelerando a execução da campanha.
- Dimensionar personalização onicanal: ao integrar o Adobe Campaign, o Adobe Target e o Adobe Analytics, a Telmore forneceu experiências consistentes e personalizadas em canais móveis, da web e de email.
- Impulsione a relevância por meio de decisões viabilizadas por IA: com o Adobe Sensei, a equipe automatizou as ações quase ideais e personalizou dinamicamente o conteúdo, aumentando o engajamento e as conversões.
- Use a agilidade para competir com gigantes: como um player menor, a capacidade da Telmore de agir rapidamente com base em insights de dados e automatizar jornadas ajudou a superar concorrentes maiores.
Como se inscrever no Adobe Experience Maker Awards
Acha que você ou sua equipe tem uma história de destaque para contar? O Adobe Experience Maker Awards celebra os clientes que orquestram experiências conectadas para gerar impacto mensurável, por meio do uso inovador de soluções da Adobe Experience Cloud, além de ferramentas de Mídia digital, como Firefly, Express e Creative Cloud. Se você personaliza jornadas, simplifica a criação de conteúdo ou inova com as ferramentas viabilizadas por IA da Adobe, queremos saber como está elevando o padrão.
Os homenageados são reconhecidos a cada ano no Adobe Summit, e as inscrições para a premiação de 2026 já estão abertas.
Perguntas? Entre em contato com a equipe do Awards em xmakers@adobe.com.