Saiba como o aplicativo Painéis do Adobe Analytics fornece insights comerciais em tempo real sobre dispositivos iOS e Android. Ele permite que os usuários criem Cartões de pontuação para dispositivos móveis para rastrear os KPIs (indicadores principais de desempenho), permitindo uma resposta rápida às alterações de demanda, capacitando os executivos com acesso a dados móveis e melhorando a navegação na jornada do cliente. O aplicativo oferece suporte à tomada de decisões informadas e à colaboração em equipe por meio de recursos como alertas e visualizações de dados.

Na cultura de trabalho híbrida e remota de hoje, você quer que os insights digitais estejam na ponta dos dedos, onde quer que esteja. Com o aplicativo Painéis do Adobe Analytics (disponível no IOS, iPhone e Android como um aplicativo), você tem insights disponíveis em qualquer lugar e a qualquer momento.

O Painéis do Adobe Analytics fornece insights digitais atualizados sobre sua empresa e métricas principais, disponíveis para que você tome decisões ou compartilhe com as partes interessadas.  O Painéis do Adobe Analytics foi projetado para fornecer métricas de dados claras e concisas para que você entenda as alterações repentinas na experiência dos clientes, o que possibilita impulsionar a ação.

O Painéis do Adobe Analytics oferece mais flexibilidade e mobilidade em comparação com o Projetos do Analysis Workspace, perfeito para quem está em trânsito e precisa dos fatos na ponta dos dedos.

Com apenas um toque, você pode detalhar seus KPIs e começar a entender os motivos de suas experiências digitais para tomar medidas rápidas.

Comece a criar.

Agora que você viu os grandes benefícios do Painéis do Adobe Analytics, vamos analisar as etapas da criação de um Cartão de pontuação para dispositivos móveis.

1. Abra o Analysis Workspace ou o Customer Journey Analytics e selecione a guia Projetos à esquerda.

2. Na parte superior direita, selecione Criar projeto para iniciar um fluxo de trabalho de criação de um novo projeto.

3. Em seguida, selecione o Modelo de um cartão de pontuação para dispositivos móveis em branco conforme o exemplo destacado e pressione Criar.

4. A tela em branco para dispositivos móveis fica na área principal, com seus componentes à esquerda. Aqui, basta arrastar e soltar os componentes desejados na tela.

Se quiser saber mais sobre a criação de Cartões de pontuação para dispositivos móveis, confira a extensa biblioteca de treinamento e recursos em Experience League: Criar e compartilhar cartões de pontuação para dispositivos móveis | Adobe Analytics.

Ajude os usuários a configurar o Painéis do Adobe Analytics

Você acabou de criar seu Cartão de pontuação para dispositivos móveis, e agora? É hora de compartilhá-lo com os membros da equipe que se beneficiarão dele. Veja abaixo algumas cópias que você pode enviar diretamente aos seus usuários para ajudá-los a baixar o aplicativo e garantir uma implantação tranquila.

Para baixar e instalar o aplicativo, siga as etapas de acordo com o sistema operacional do seu dispositivo:

Baixar o aplicativo

Para usuários do iPhone
Clique no link abaixo e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:
link do iOS

Para usuários no Android
Clique no link abaixo e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:
link do Android

Fazer logon no aplicativo

1. Quando a instalação estiver concluída, toque em “Abrir” para iniciar o aplicativo Painéis do Adobe Analytics

2. Quando solicitado, digite sua Adobe ID e senha para fazer logon. Se você não tiver uma Adobe ID, siga as instruções na tela para criar uma.

Talvez seja necessário autenticar seu logon com a autenticação multifator, por isso, deixe seu telefone ou outro método de verificação pronto.

Configurar suas preferências

Depois de fazer logon, talvez você seja solicitado a configurar suas preferências. Siga as instruções na tela para definir as configurações.

Ao garantir o acesso e facilitar o download de aplicativo, você pode maximizar os benefícios do seu Cartão de pontuação para dispositivos móveis e garantir que sua equipe esteja pronta para utilizar esses insights de forma eficaz.

Casos de uso

Agora é hora de apresentar alguns casos de uso do aplicativo Painéis do Adobe Analytics e dos Cartões de pontuação móveis para agregar valor à sua empresa e engajar seus colegas em todos os níveis.

Caso de uso 1

Mantenha-se informado sobre picos repentinos de demanda e tome decisões imediatas

Eventos externos, avisos do governo, eventos esportivos ou eventos importantes de varejo podem gerar um pico repentino de tráfego para o seu site e, muitas vezes, eles podem ocorrer fora do horário comercial normal.

Exemplo: Seu time acabou de chegar à final da Copa do Mundo de Futebol, contra todas as probabilidades! Você e alguns milhares de amigos torcedores mais próximos decidem que não há como não ir à final, que será na Espanha, no próximo fim de semana. Milhares de pessoas acessam todos os sites de companhias aéreas e de acomodações para apoiar seu país natal.

Os jogos esportivos nos finais de semana podem gerar um aumento repentino na demanda por viagens nos sites de acomodações ou companhias aéreas para destinos específicos que sediam as finais. Esses fatores externos impulsionam um aumento repentino na demanda, já que os torcedores correm para garantir uma viagem para o jogo final.

Esse é apenas um exemplo; você consegue pensar em outros exemplos de fatores externos que podem afetar a demanda da sua empresa?

Talvez tenha havido avisos ou recursos anteriores na mídia que aumentaram a demanda e os picos de tráfego em partes do seu site.

Planeje com antecedência

Compartilhe seus cartões de pontuação móveis e incentive suas equipes a instalar o aplicativo Painéis do Adobe Analytics, para que elas possam responder às alterações de demanda imediatamente. É fundamental estabelecer a colaboração entre diferentes membros da equipe que possam responder a uma alteração repentina na demanda.

Certifique-se de que as equipes de Marketing, Relações Públicas e as equipes operacionais relevantes estejam familiarizadas com o uso do aplicativo de análise, para que estejam na melhor posição para dar suporte aos negócios durante períodos de aumento repentino no tráfego.

Implemente um plano de contingência para que seus colegas se sintam capacitados com o Painéis do Adobe Analytics para tomar decisões com base nos dados.

Ter os insights ao seu alcance a qualquer hora do dia ou da semana é um dos meus recursos favoritos do aplicativo Painéis do Adobe Analytics.

Caso de uso 2

Coloque seus executivos ocupados no comando, fornecendo a eles os sinais para monitorar a integridade dos negócios de qualquer lugar.

Crie facilmente um painel de controle em nível executivo para os indicadores principais de desempenho mais importantes para a sua empresa.

Determine os indicadores principais de desempenho (KPI)

É fundamental conversar com seus executivos e colegas para entender suas metas e necessidades de negócios.
Tenha essas metas e necessidades como base para desenvolver os KPIs mais importantes para seus executivos.
Tente se concentrar apenas em alguns KPIs, pois o “K” de KPI não se refere a mil, e sugira manter o máximo de 6 KPIs. Isso não só apresentará uma melhor exibição na tela do aplicativo Analytics, mas também se concentrará no que é mais importante em um nível estratégico.

Verifique se os KPIs estão claros

Leve o Cartão de pontuação para dispositivos móveis para o próximo nível e ajuste os títulos de suas métricas para explicar a definição comercial de seus KPIs.

Para corrigir os Títulos de um KPI
1.    Arraste e solte um KPI em seu cartão de pontuação.
2.    Selecione o KPI no canto superior direito para que você possa ajustar as Propriedades do bloco.
3.    Em seguida, altere o Título do bloco para ajudar seus executivos a entender a que cada título se refere, fornecer mais contexto e alterá-lo para um termo mais amigável para os negócios.

Se as métricas já tiverem bons títulos, deixe apenas a área Título vazia, pois o padrão será o nome da métrica.

Forneça os filtros principais para comparar e dividir os KPIs

Intervalos de datas: decida os intervalos de datas importantes para sua empresa e seus ciclos de relatórios executivos, por exemplo, trimestres ou até mesmo eventos de feriados.

1. Arraste e solte um intervalo de datas no filtro de datas.

2. Em seguida, selecione um intervalo de datas de comparação usando o menu suspenso.

Vamos levá-los ainda mais longe!

Seus executivos podem fazer mais perguntas, por exemplo, o que está impulsionando o desempenho de um KPI específico ou por que um KPI específico está com baixo desempenho?

Antecipe essas perguntas de acompanhamento e tenha essas respostas disponíveis na ponta dos dedos, adicionando filtros de dimensão ou segmento ao Cartão de pontuação para dispositivos móveis.

O Dicionário de dados pode ser um bom ponto de partida para ver quais dimensões populares são usadas com frequência junto com seus KPIs, e essas dimensões podem se tornar filtros que detalham os KPIs e respondem a perguntas.

1. Arraste e solte seus KPIs nos blocos do Cartão de pontuação para dispositivos móveis.

2. Agora, selecione um KPI específico para detalhar mais e entender o que pode estar afetando o desempenho.

3. Solte as dimensões necessárias onde estiverem destacadas e isso criará um menu suspenso para que os usuários do aplicativo selecionem e analisem os dados.

Caso de uso 3

Navegue pelas principais jornadas do cliente, engajando e capacitando suas equipes de produtos digitais.

Se a empresa em que você trabalha tem um aplicativo móvel voltado para o cliente, outro excelente recurso do Cartão de pontuação para dispositivos móveis é que ele é uma ótima ferramenta para capacitar as equipes de produto a tomar decisões.

Comunique os principais insights e as metas do produto para o aplicativo em uma linguagem que se relacione com suas equipes de produto. O Cartão de pontuação para dispositivos móveis tem um ótimo recurso de storytelling com dados, no qual você pode adicionar novas telas e orientar suas equipes pelas principais etapas da jornada do cliente.

Conforme o exemplo abaixo, temos três etapas principais em nossa jornada do cliente, desde a visualização de um produto até a realização de um pedido.

Etapa 1: Exibições de produtos > Etapa 2:  Adições ao carrinho >: Etapa 3: Pedidos

1.    Arraste e solte um KPI na tela.
2.    Selecione um bloco de KPI específico. Um novo slide será exibido mostrando detalhes do KPI especificado.
3.    Para adicionar outro slide, selecione o pequeno ícone de adição à direita do slide.

4. Agora, um slide em branco será exibido, e você poderá adicionar novos componentes a esse slide para indicar o próximo estágio em uma jornada.
5. Se uma jornada tiver várias etapas, adicione um novo slide com componentes diferentes para cada estágio.

Excelentes recursos para criar cartões de pontuação impactantes para dispositivos móveis

Descubra seus componentes

Como um projeto de espaço de trabalho, o painel esquerdo do Cartão de pontuação para dispositivos móveis o ajudará a explorar seus dados e descobrir todos os componentes do conjunto de relatórios selecionado.

Você também pode usar o Dicionário de dados de Adobe no painel esquerdo para saber mais sobre os componentes e até mesmo entender quais componentes são usados com frequência junto com suas métricas.

Esses componentes usados com frequência podem ser aplicados como filtros de dimensão ou segmento para seus KPIs.

Projete suas histórias de dados com as principais visualizações

Há algumas visualizações cuidadosamente selecionadas disponíveis que são ideais para uso em dispositivos móveis, aproveite-as para contar histórias de dados.

Veja uma visão geral dessas visualizações:

A.     Bloco de KPI
i.    Minha visualização favorita do Cartão de pontuação para dispositivos móveis é o bloco de KPI, que fornece informações em um formato claro e fácil de digerir, conforme mostrado abaixo:
ii.    O KPI é mostrado como um número de resumo claro. Também há uma alteração de % em comparação ao intervalo de datas de comparação aplicado na parte superior da tela para fornecer mais contexto.
iii.    Em seguida, para adicionar mais contexto abaixo desse número de resumo, há uma linha de tendência em comparação à data de comparação para ver como esse número mudou ao longo do tempo.

B.     Rosca
i.    As visualizações em rosca são ótimas para comparar partes de um todo, mas limitam o número de itens de dimensão mostrados em um donut e sugerem que isso seja mantido no mínimo.
ii.    Essa é uma excelente visualização para ser aplicada ao comparar as proporções de itens de duas dimensões.

C.     Barra horizontal
i.    Ao comparar vários itens de dimensão, também pode ser útil usar a visualização de barra horizontal.
ii.    Essa é uma ótima visualização ao comparar itens de dimensão com títulos mais longos, como nomes de páginas, pois é mais fácil ler rótulos horizontais.

D.     Linha
i.    Para mostrar como um KPI foi alterado com o tempo, aplique uma visualização de linha.
ii.    Esta é minha visualização favorita para detectar tendências e progresso ao longo do tempo.

E     Tabela e Texto
i.    Também há duas novas Visualizações de tabela e texto.
ii.    Essas visualizações podem ajudar a fornecer contexto adicional e destacar as principais informações no cartão de pontuação para dispositivos móveis.

Visualizar seu cartão de pontuação para dispositivos móveis

Visualize como será o seu cartão de pontuação para dispositivos móveis em diferentes tipos de telefone celular, selecionando o botão Visualizar no canto superior direito.

Esse é um excelente recurso para testar o design do seu cartão de pontuação em diferentes tipos de celulares e interagir com o cartão de pontuação antes de compartilhá-lo com seus usuários.

Conclusão

O aplicativo Painéis do Adobe Analytics e o Cartão de pontuação para dispositivos móveis são ferramentas essenciais para executivos e equipes, fornecendo insights em tempo real e as principais métricas de desempenho em qualquer lugar. Acessíveis no iOS e no Android, essas ferramentas permitem monitorar e agir com base em dados críticos a qualquer momento e em qualquer lugar, melhorando a tomada de decisões e a agilidade no ambiente de trabalho híbrido atual.

Seguindo as etapas para criar e compartilhar Cartões de pontuação para dispositivos móveis, você pode acompanhar as métricas essenciais e garantir que sua equipe esteja sempre informada. Os casos de uso descritos mostram como o aplicativo pode ajudar a gerenciar alterações repentinas na demanda, capacitar executivos e navegar com eficiência nas jornadas dos clientes.

Para obter mais informações sobre a criação de Cartões de pontuação para dispositivos móveis, confira a Experience League: Criador de cartões de pontuação do aplicativo Painéis do Adobe Analytics | Adobe Analytics.

Todos os exemplos fornecidos são baseados em conjuntos de dados de demonstração fornecidos pela Adobe.