Configure o botão Concluído para problemas

Última atualização: 25 de outubro de 2024
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  • Usuário

O botão Concluído pode definir automaticamente o status de uma tarefa ou problema. Por padrão, Adobe Workfront marca um problema como Resolvido quando um destinatário clica em Concluído em seu item de trabalho.

NOTE
O botão Concluído é exibido como Marcar como concluído em todas as áreas do Workfront.

Visão geral

Os usuários com determinadas permissões podem configurar o botão Concluído para refletir determinados status no sistema. Há 3 maneiras diferentes de o botão Concluído funcionar para problemas no Workfront:

  • Se o usuário tiver uma Equipe interna atribuída, um administrador Workfront ou um usuário com uma licença Plano poderá configurar o botão Concluído para refletir determinados status para os membros da equipe. Consulte Configurar o botão Concluído para uma Equipe neste artigo.
  • Se o usuário não tiver uma Equipe interna, mas tiver Outras equipes em seu perfil, a Workfront procurará a configuração do botão Concluído em qualquer uma das equipes associadas ao usuário. A seleção é aleatória e o status associado a qualquer uma das equipes é usado para o problema.
  • Se o usuário não tiver uma Equipe interna atribuída, o botão Concluído para problemas estará vinculado a um status gerado pelo sistema Resolvido com o código de três letras RLV. Não há opções de configuração disponíveis neste cenário. O botão Concluído define automaticamente este status como padrão.
  • Se o status de Resolvido (RLV) for excluído e o usuário que estiver marcando o problema como Concluído não tiver nenhuma Equipe Doméstica, o status padrão do problema será vinculado ao que for definido como o padrão para Fechado para o grupo atribuído ao projeto ao qual o problema pertence. O administrador do Workfront pode definir uma configuração padrão em todo o sistema para o grupo. Consulte Configurar o botão Concluído quando o status Resolvido for excluído neste artigo.

Requisitos de acesso

Expanda para visualizar os requisitos de acesso para a funcionalidade neste artigo.

Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:

plano do Adobe WorkfrontQualquer
Licença do Adobe Workfront

Novo: Padrão

ou

Atual: Plano

Configurações de nível de acessoÉ necessário acesso de administrador do sistema para configurar o botão Concluído quando o status Resolvido for excluído

Para obter mais detalhes sobre as informações nesta tabela, consulte Requisitos de acesso na documentação do Workfront.

Configurar o botão Concluído para uma equipe

Você pode alterar o status aplicado ao item de trabalho com o botão Concluído. Você também pode definir vários status e permitir que o usuário escolha qual status é apropriado.

  1. Clique no ícone Menu Principal Menu Principal no canto superior direito do Adobe Workfront ou (se disponível) clique no ícone Menu Principal Menu Principal no canto superior esquerdo e clique em Equipes.

  2. Clique no ícone Trocar equipe e selecione uma nova equipe no menu suspenso ou procure uma equipe na barra de pesquisa.

  3. Clique no menu Mais e em Editar.

  4. Localize a seção Botão Concluído na parte inferior da página Configurações de Equipe.

  5. Selecione um ou mais status para cada tipo de item de trabalho.

    NOTE
    Considere o seguinte ao selecionar status para tarefas ou problemas:
    • Quando você seleciona um status para cada tipo de item de trabalho, o status da tarefa ou problema é definido para esse status quando um usuário clica em Concluído no item. Se você definir vários status para cada tipo de item de trabalho, um menu suspenso será adicionado ao botão Concluído e o usuário deverá escolher um status para alterar o status no item de trabalho.
    • Você pode associar somente os status de nível de sistema ao botão Concluído. Você não pode associar status específicos de Grupo a status de item de trabalho.
    • Quando um usuário atribuído ao item coloca o item no status associado ao botão Concluído, o item é exibido como Concluído para esse usuário, independentemente do status selecionado ser Concluído ou Fechado ou um status de trabalho.
    Por exemplo, associar o botão Concluído a Em andamento faz com que o item de trabalho seja exibido como Concluído para o usuário que altera o status de Novo para Em andamento.

    • Os tipos de problemas são personalizáveis e podem ter nomes diferentes dos listados abaixo em seu ambiente.
      A seguir estão as tarefas padrão e os tipos de problemas:

    • Tarefas

    • Problema

    • Solicitar

    • Pedido de alteração

    • Relatório de erro

    Se a tarefa ou problema for atribuído a vários usuários, você verá a opção "Concluído com minha parte" no menu suspenso, além dos vários status escolhidos para sua equipe.

  6. Clique em Salvar alterações.

Associar usuários a uma Equipe interna

Para tornar as alterações na funcionalidade de botão Concluído visíveis para os usuários, você pode tornar a equipe cujas configurações você alterou a Equipe inicial dos usuários.

Para associar usuários a uma Equipe da Página Inicial:

  1. Clique no ícone do Menu Principal no canto superior direito de Adobe Workfront.

  2. Clique em Usuários e selecione o(s) usuário(s) que deseja associar a uma Equipe interna.

  3. Clique no menu Mais e selecione Editar.

  4. Na seção Organização, selecione o campo Equipe interna. Comece digitando o nome da equipe cujas configurações você deseja associar aos usuários. Clique no nome da equipe ao ser exibido na lista.

  5. Clique em Salvar alterações.
    Os usuários selecionados agora estão associados a uma Equipe interna.
    Todas as configurações do grupo, incluindo os status associados ao botão Concluído, agora estão visíveis para esses usuários.

Configure o botão Concluído quando o status Resolvido for excluído

Se um usuário não tiver uma Equipe Inicial e o padrão em todo o sistema para Resolvido (RLV) tiver sido excluído, um administrador Workfront poderá configurar o status Fechado para o grupo no projeto. Workfront seleciona este status para um problema encerrado quando o usuário clica no botão Done.

Localizar o grupo associado ao projeto

Quando um usuário cria um projeto, seu Grupo inicial é automaticamente atribuído ao projeto. Usuários com acesso de Gerenciar ao projeto podem alterar este grupo na seção Detalhes do Projeto a qualquer momento. Para entender qual status Workfront usa para um problema concluído neste caso, você deve entender qual grupo está associado ao projeto em que o problema está e qual é o status padrão para Fechado este grupo tem para problemas.

Para localizar o grupo associado ao projeto:

  1. Ir para um Projeto.
  2. No lado esquerdo da página, clique em Detalhes do projeto.
  3. Localize a seção Associação do projeto e, em seguida, localize o Grupo.
    Esse é o nome do grupo que você precisa usar para verificar o status na área Configuração. Consulte a seção a seguir para obter instruções sobre como atualizar o status padrão de um grupo específico.

Atualizar o status padrão de um grupo específico

Como administrador do Workfront, você pode atualizar o status de um grupo específico:

  1. Clique no ícone do Menu Principal no canto superior direito do Adobe Workfront e em Configurar .

  2. No painel esquerdo, clique em Preferências do projeto e em Status.

  3. Clique em Problemas e digite o nome do grupo na caixa de pesquisa Status do sistema, localizada à direita.

  4. Selecione o grupo.

  5. Clique no menu suspenso Definir Status Padrão e escolha um status padrão para Fechado. Workfront usa este status para um problema encerrado quando um usuário clica no botão Concluído.

    IMPORTANT
    Este status é usado somente quando o usuário não tem nenhuma Equipe Inicial atribuída e o status RLV foi excluído.

  6. Clique em Salvar.

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