Perguntas frequentes sobre Adobe Unified Experience
O Adobe Unified Experience for Workfront permite gerenciar todos os aplicativos do Adobe em um único local. A área de navegação do Adobe é perfeitamente integrada ao Workfront. Alguns recursos são diferentes e você pode ter algumas dúvidas à medida que a instância do Workfront for migrada para a experiência unificada.
Para obter informações sobre como fazer logon no Adobe Unified Experience, consulte Adobe Unified Experience for Workfront.
Comparação da experiência Adobe Unified Experience e Workfront only
Somente os clientes que usam o Adobe Business Platform / Adobe Admin Console podem acessar o Adobe Unified Experience. Os clientes que ainda não migraram verão a experiência Workfront only, sem a capacidade de alternar entre os aplicativos Adobe.
Esta tabela descreve alguns recursos que diferem entre as duas experiências.
experience.adobe.com(CompanyName).my.workfront.comen-US serão usadas.Perguntas frequentes
Como determinar se estou usando a Experiência unificada do Adobe ou o Adobe Workfront?
Para determinar se sua organização está no Adobe Unified Experience, examine o URL que você usa para acessar o Workfront.
Como posso obter mais informações sobre o Adobe Admin Console?
Para obter informações sobre o Admin Console, leia estes artigos:
O que eu, como cliente, preciso fazer para facilitar a migração?
Os clientes existentes serão contatados para agendar as migrações. Os colegas de suporte da equipe de migração guiarão os clientes pelo processo, orientarão a configuração do Admin Console e fornecerão links para a documentação necessária para tornar a mudança o mais simples e simples possível.
Como você está lidando com Adobe Admin Console para empresas que já têm isso habilitado para IDs federadas de forma diferente da configuração do SSO Workfront?
Adobe Admin Console tem a opção de incluir Workfront, substituindo SSO por IMS. Todo o provisionamento de usuários acontece no Admin Console, e os usuários verão a tela de logon Adobe chegar ao Experience Cloud, onde verão Workfront como uma opção (se tiverem acesso a ela).
Como isso afeta os clientes que já têm o painel de administração do AEM para Adobe Assets, mas o SSO é configurado de forma diferente do Workfront?
Depois que Workfront for adicionado como um aplicativo Admin Console, você não precisará fazer mais nada para Workfront para aproveitar a configuração de SSO existente para Adobe Assets.
Como isso afeta os configurados com SSO?
SSO está configurado no Admin Console e herdado pelo aplicativo Workfront.
O SSO com nosso Active Directory interno ainda será uma opção para IMS?
O IMS substitui o SSO e funciona basicamente da mesma maneira. Todas as permissões de usuário são concedidas e provisionadas em Adobe Admin Console, e o usuário verá a tela de logon Adobe, onde poderá escolher "Conta Pessoal" ou "Conta da Empresa" para fazer logon (se você tiver Active Directory, a maioria fará logon com uma conta da empresa).
Para aqueles que não estão usando SSO, a URL de logon Workfront muda?
O URL de logon será alterado; no entanto, o URL antigo será redirecionado para o novo URL de logon, para que você deve treinar novamente os usuários para onde ir.
Os aliases configurados ainda funcionarão ou os links Workfront estão sendo alterados com essa migração?
Workfront redirecionamentos/aliases estão disponíveis para acessar a página inicial.
Haverá um momento em que os redirecionamentos serão desativados? Ou sempre poderemos digitar my.company.workfront.com?
Você sempre poderá usar URLs personalizados. Após clicar em qualquer um desses links, você será direcionado para Workfront e exibirá uma URL diferente. No entanto, é melhor experience fazer logon em experience.adobe.com e marcar links de dentro de Experience Cloud. Menos redirecionamento equivale a menos tempo de atraso/tempo de carregamento.
Os links diretos para as filas de solicitações serão desfeitos?
Todos os links diretos devem redirecionar para os novos padrões de URL. No entanto, se você tiver distribuído links para pessoas, deverá enviar uma atualização para aproveitar o link direto e evitar atrasos para chegar à página esperada.
Migraremos para o Experience Cloud globalmente ou podemos selecionar para determinados usuários (nem todos os nossos usuários usam outros produtos Adobe)?
A conta de cliente Workfront inteira será migrada. Isso não pode ser feito em uma base usuário por usuário.
Todos os Workfront usuários terão que fazer login via Experience Cloud? Ou apenas administradores?
Sim, todos os usuários farão logon via Experience Cloud. O logon IMS substituirá o SSO. É uma experiência muito semelhante, apenas uma tela de logon diferente.
Os usuários terão que vincular suas contas do Adobe às suas contas do Workfront se já tiverem ambas?
Sim, há um processo para isso, e mais detalhes serão fornecidos quando for a hora de sua organização migrar para o IMS.
O que acontece com os usuários Workfront que não têm uma conta Adobe?
Os usuários aos quais não foi concedido acesso em Adobe Admin Console para entrar em Workfront devem criar uma "conta pessoal" ou uma conta de ID Adobe para poderem fazer logon. Isso envia um email ao administrador para aprovar ou rejeitar a solicitação e, além disso, permite que o administrador configure o tipo de acesso que esse usuário tem. Ao fazer logon, eles irão para experience.adobe.com, digitarão seu endereço de email e escolherão Conta pessoal. A partir daí, eles poderão acessar Workfront.
E se não tivermos nenhum produto do Adobe diferente do Workfront?
Ainda é recomendável que sua organização migre para o Adobe Unified Experience. Você receberá uma ID de Adobe juntamente com os benefícios listados acima.
Temos usuários externos incluídos em nossa instância Workfront. Não queremos que eles tenham acesso a nenhum outro produto incluído no Adobe. Como limitaríamos o acesso deles dentro do console?
Admin Console dá aos administradores muito controle sobre o que os usuários podem ou não acessar. Sempre que um usuário externo quiser acesso, precisará criar uma ID do Adobe, que envia um email para o administrador. O administrador pode então aceitar ou rejeitar o acesso a um produto e definir o que ele pode/não pode acessar para produtos de propriedade dessa organização. Em seguida, o Administrador do Sistema do Workfront pode acessar a área Usuários do Workfront para criar permissões mais granulares para o usuário externo.
Administradores de grupo são usados para criar pessoas em Workfront. Com a mudança para Experience Cloud, os administradores de grupo ainda poderão criar pessoas?
Sim, a criação de usuários ainda é possível através de Workfront. Esses usuários podem ser adicionados a Experience Cloud automaticamente. Você também pode configurar seus administradores de grupo como proprietários de produtos no Admin Console para permitir que eles atribuam Workfront a usuários.
Qual é o prazo para mudar para Experience Cloud?
Não há prazo no momento para mover para Adobe Experience Cloud. Estamos trabalhando com os clientes para permitir que eles escolham quando estiverem prontos para migrar.
Nossa equipe de suporte precisará fazer algo para essa alteração?
Se a equipe de suporte for responsável pela criação de novos usuários, precisará se familiarizar com as interfaces Admin Console usadas para criar usuários e atribuir um direito ao Workfront. Caso contrário, provavelmente não haverá alterações significativas para sua equipe interna de suporte.
Como isso afeta as integrações que temos por meio da função de API?
O caminho de URL existente continuará disponível para o tráfego da API. Não é necessário fazer nada para atualizar os endpoints nas integrações. No entanto, o logon direto por meio do nome de usuário e senha não será suportado - você deve usar uma chave de API, com a exceção de Workfront Fusion conectores.
E quanto aos usuários Creative Cloud? Como a migração os afeta? Há vantagens para eles?
Não há impacto para Creative Cloud usuários com a migração para Adobe Unified Experience.
Os logons serão alterados para Workfront usuários de dispositivos móveis?
Workfront usuários móveis não devem ser afetados pela migração para Adobe Unified Experience.
O JumpSeat não está funcionando com o Adobe Unified Experience. Como posso resolver isso?
O JumpSeat funciona com Adobe Unified Experience, mas requer uma atualização de configuração. Usando o painel de administração JumpSeat, altere a URL do aplicativo de workfront.com para terminar com .workfront.adobe.com