Enviar Adobe Workfront solicitações de Salesforce objetos
Depois de instalar o Adobe Workfront for Salesforce, você pode enviar Workfront solicitações de Salesforce Oportunidades e Contas. Esta funcionalidade existe nas estruturas Classic e Lightning Experience.
Requisitos de acesso
Você deve ter o seguinte acesso para usar a funcionalidade descrita neste artigo:
*Para saber qual plano, tipo de licença ou acesso você tem, contate o administrador do Workfront.
Pré-requisitos
Para enviar uma solicitação Workfront de uma Oportunidade ou Conta Salesforce, verifique se você tem o seguinte no seu ambiente:
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O administrador do Workfront instalou o Workfront for Salesforce.
Para obter mais informações sobre como instalar o Workfront for Salesforce, consulte Instalar Adobe Workfront for Salesforce -
O administrador Workfront adicionou a seção Workfront aos layouts de página de Oportunidade e Conta.
Para obter mais informações sobre como adicionar a seção Workfront a um layout de página, consulte Configurar a Adobe Workfront seção para Salesforce usuários. -
Você tem uma conta Workfront e pode fazer logon nela a partir da seção Workfront dentro da sua Oportunidade ou Conta.
Depois de fazer logon, você poderá ver a guia Novas solicitações, na qual poderá começar a inserir solicitações.
Enviar Workfront requisições de Salesforce
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Vá para uma Oportunidade ou Conta no Salesforce.
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Vá para a seção Workfront.
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Na guia Novas solicitações, selecione um tipo de solicitação no menu suspenso Selecionar um tipo de solicitação.
Você pode ver as mesmas filas de solicitações que você tem acesso para ver no Workfront.
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Comece a preencher os campos disponíveis para sua solicitação.
O envio de uma solicitação de Salesforce é idêntico ao envio de uma solicitação no aplicativo web Workfront.
note note NOTE O carregamento de um documento usando o plug-in Workfront em Salesforce está temporariamente indisponível. Continue seguindo as etapas descritas em Criar e enviar Adobe Workfront solicitações.
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Clique em Enviar.
Exibir Workfront solicitações
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Ir para uma oportunidade ou conta em Salesforce.
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Vá para a seção Workfront.
note note NOTE Dependendo de como o administrador do Workfront configurou esta seção, ela pode ter um nome diferente. -
Selecione a guia Solicitações enviadas.
Você pode exibir todas as solicitações que você ou outras pessoas enviaram desta Oportunidade ou Conta nesta guia. As solicitações enviadas para esta fila de solicitações no aplicativo Web não são exibidas nesta lista em Salesforce.
note note NOTE As solicitações enviadas para essa fila de solicitações no aplicativo web não são exibidas nessa lista no Salesforce. 
Você pode exibir as seguintes informações sobre as solicitações submetidas:
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Nome das Solicitações (na coluna Assunto)
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Número de Referência
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Tipo de requisição
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Status
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Enviado na Data
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Solicitado por nome
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Atribuído a Nome\
Quando essas informações são atualizadas em Workfront, elas também são atualizadas nesta lista.
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(Opcional) Clique no nome da solicitação para abri-la em Workfront.
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(Opcional) Clique em Ir paraSalesforce para acessar a Oportunidade ou Conta em que o problema se originou nas seguintes áreas do Workfront:
- Na seção Detalhes do problema
- No painel Resumo, ao selecionar o problema em uma lista, depois de clicar em Abrir Resumo
- No cabeçalho do problema, quando o campo Integrações estiver disponível. O administrador do sistema ou do grupo deve adicionar o campo Integrações ao Modelo de layout para exibir o link Ir para o Salesforce no cabeçalho do problema. Para obter mais informações, consulte Personalizar cabeçalhos de objetos usando um modelo de layout.
note note NOTE O link Ir para o Salesforce está visível para todos os usuários Workfront que podem ver o problema. Você deve ter uma conta Salesforce para poder acessar a Oportunidade Salesforce ou a Conta onde o problema foi registrado.