Criar um problema do Adobe Workfront no Google Workspace usando conteúdo de email
Você pode converter um email externo (não gerado por Adobe Workfront) em um problema de Workfront.
Você também pode converter um email externo em uma atualização sobre um problema existente. Para obter mais informações, consulte Atualizar um Adobe Workfront item de Google Workspace usando conteúdo de email.
Para obter informações sobre como usar o Google Workspace para trabalhar com emails de notificação enviados por Workfront, consulte Gerenciar Adobe Workfront detalhes de notificação de Google Workspace.
Requisitos de acesso
Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:
*Para saber qual plano, tipo de licença ou acesso você tem, contate o administrador do Workfront.
Pré-requisitos
Antes de criar um problema com o Google Workspace, você deve
- Instalar Workfront for Google Workspace
Para obter instruções, consulte Instalar Adobe Workfront for Google Workspace.
Criar um problema do Adobe Workfront no Google Workspace usando conteúdo de email
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Se o painel Workfront para Google Workspace não for exibido, clique no ícone Workfront
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Com a mensagem de email aberta no Google Workspace, clique em uma opção no Workfront for Google Workspace para converter o email em um novo problema do Workfront.
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Se quiser anexar o problema a um projeto pai, clique em Nome do projeto, comece digitando o nome do projeto no qual deseja o problema e clique no nome do projeto quando ele aparecer na lista abaixo.
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Faça qualquer uma destas alterações:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Nome do Problema Edite qualquer parte deste texto, retirada da linha de assunto do email. Descrição Edite qualquer parte deste texto, que é retirada do corpo do email. Atribuir a Clique em Atribuir a, clique na opção Atribuir a que é exibida, em seguida, comece a digitar o nome da pessoa e clique nele quando ele aparecer na lista abaixo. Repita isso para cada pessoa que deseja adicionar e clique em Salvar. Prioridade Clique na seta suspensa e, em seguida, clique na prioridade desejada para a ocorrência. Incluir anexos de email (Disponível somente se o email contiver pelo menos um anexo.) Clique nesta opção para salvar anexos no email na área Documentos do problema.
Para não salvar um anexo, clique no X à direita do seu nome.
Se o email contiver links para documentos no Google Drive, eles serão salvos na guia Visão geral do problema que você está criando.
Importante: para que isso funcione, o administrador do Workfront deve autorizar o Google Drive a trabalhar com documentos no Workfront, conforme descrito na seção Configurar integrações para gerenciar documentos do artigo Configurar integrações de documentos.
Se você habilitar essa opção, ela permanecerá habilitada para outros emails convertidos em tarefas, problemas e atualizações.
Incluir arquivo de email Clique nesta opção para salvar o email original como um arquivo de Email (EML) (Email) na área Documentos do problema. A partir daí, você pode clicar duas vezes no arquivo para abrir o email em seu aplicativo de email.
Se você habilitar essa opção, ela permanecerá habilitada para outros emails convertidos em tarefas, problemas e atualizações.
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Clique em Criar Problema.
A guia Detalhes do novo problema é exibida no painel Workfront for Google Workspace. Você pode clicar em Atualizações e começar a se comunicar com os colaboradores imediatamente, sem deixar sua caixa de entrada.
Na parte inferior da guia Detalhes, você também pode clicar em Exibir no Workfront para ir para o novo problema no Workfront.
Quando você atualiza o navegador, uma mensagem com um link na parte inferior do painel Workfront para Google Workspace confirma que você converteu o email em um problema:
Você pode clicar no link para ir para o modo de exibição Detalhes, no painel Workfront for Google Workspace, do problema que você criou.
Você pode repetir essas etapas para converter o mesmo email em vários problemas. Quando você atualizar o navegador ou retornar ao email em outro momento, todos os links criados para o email serão listados na parte inferior do painel do Workfront para Google Workspace.
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(Opcional) Continue a trabalhar com o problema no painel Workfront for Google Workspace seguindo um destes procedimentos:
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Para adicionar uma atualização na guia Atualizações, clique em Iniciar uma nova atualização e digite a atualização.
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Para responder a uma atualização na guia Atualizações, clique em Responder e digite sua resposta.
Para ambas as ações acima, você pode notificar usuários específicos sobre seu comentário. Clique em Notificar, comece a digitar o nome de um usuário e depois clique no nome quando ele aparecer na lista suspensa. Repita esse processo para outros usuários que deseja notificar e clique em Post.
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Clique na guia Documentos para ver todos os documentos salvos com o problema.
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