Prática recomendada - Integração e adoção

O que é uma “prática recomendada” do Adobe Workfront?

As práticas recomendadas são diretrizes para um curso de ação eficaz e eficiente; elas podem ser facilmente adotadas por qualquer usuário da empresa e replicadas com sucesso em toda a organização.

Ao revisar essas recomendações, lembre-se de que algumas práticas recomendadas do Workfront são universais, enquanto outras podem ser mais específicas para um determinado assunto. Use essas práticas recomendadas como uma base para orientar as configurações e o uso do sistema do Workfront.

Navegar nesta página

Ao percorrer esta página, você encontrará primeiro uma lista resumida de todas as práticas recomendadas para o tópico. Isso permite revisar as recomendações sem se aprofundar nos detalhes e motivos por trás delas.

A seção “Por que essas práticas são recomendadas?” , encontrada após a lista resumida, fornece mais detalhes sobre algumas práticas recomendadas e por que elas são consideradas como um processo, ferramenta ou recurso que você deve considerar implementar na sua instância do Workfront.

Práticas recomendadas de integração e adoção

Por que essas práticas são recomendadas?

Prática recomendada

Certifique-se de dedicar pelo menos 1 hora por mês comunicando o “Por quê?” quando um novo processo ou software, como o Adobe Workfront, for implementado.

Entenda o porquê

As mensagens devem ser simples e enviadas com uma cadência regular. Certifique-se de que a comunicação expresse aos usuários, equipes e departamentos quais são as metas e os resultados esperados para implementar o Workfront, como os indivíduos se beneficiarão e por que isso é importante não apenas para você, mas para a organização como um todo.

Esses esforços de comunicação conscientizam os usuários e fornecem a estrutura para um plano que conecta o trabalho à estratégia. Garantir um entendimento compartilhado em toda a equipe sobre como o Workfront apoia a visão e a missão gerais da organização é essencial para o sucesso.

Prática recomendada

Antes de criar vídeos ou guias de treinamento, consulte o que está disponível na Experience League.

Entenda o porquê

Se você não precisa criar treinamento sobre o Workfront para os usuários, não crie. Você pode, é claro, criar seu próprio treinamento, mas se não tiver tempo para fazer isso sozinho ou dinheiro para adquirir um treinamento personalizado, existem recursos muito bons na Experience League para ajudar os usuários a começar, independentemente da função.

Além disso, verifique a página Introdução para os cursos básicos que ajudarão os usuários a começar a usar o Workfront.

Prática recomendada

Defina e crie a estrutura para um conselho de governança do Workfront e garanta os recursos necessários para esse conselho.

Entenda o porquê

Como tantas equipes contribuem para o sucesso geral da organização, é necessário que haja certos padrões que todos sigam para garantir a excelência operacional. Isso é feito pelo conselho de governança, em que todos são ouvidos, entendem as iniciativas estratégicas da empresa e podem participar trabalhando para atingir objetivos comuns.

Na maioria das vezes, o conselho consistirá de:

Cada usuário deve receber uma função e responsabilidades que ajudem a supervisionar as principais práticas de infraestrutura, como comunicação, educação, melhoria de processos ou relatórios.

Para obter mais informações, acesse Práticas recomendadas do administrador de sistema - Conhecendo seu pessoal na Experience League.

Prática recomendada

Use os diagramas de processo para apoiar conversas nos casos em que a adoção estiver com dificuldades.

Entenda o porquê

Compartilhar diagramas de processos com os gerentes de pessoal e usuários dá a eles uma visão dos bastidores de por que as coisas foram criadas da maneira que foram no Workfront. Isso cria uma boa compreensão da linha de base sobre por que algumas ferramentas são usadas de maneiras específicas e por que algumas ferramentas ainda não estão sendo usadas.

Além disso, os usuários podem entender como o trabalho que fazem é capturado e medido no Workfront e como a gestão pode reconhecer como o trabalho beneficiou a empresa e seu sucesso.

Prática recomendada

Estabeleça um Centro de Excelência do Workfront para informar as práticas recomendadas da empresa com o Workfront.

Entenda o porquê

O Centro de Excelência do Workfront é composto pelos especialistas no assunto (SMEs) que ajudam a definir as práticas recomendadas da organização e as equipes de suporte a entender o que são as práticas recomendadas e o por quê delas.

Prática recomendada

Use a Comunidade da Experience League.

Entenda o porquê

A Comunidade da Experience League é uma oportunidade para você pedir e receber conselho sobre tudo que é relacionado ao Workfront e ao trabalho. Mesmo que não queira participar das discussões, você pode examinar a página para encontrar informações sobre os tópicos que lhe interessam ou com os quais tem dificuldades.

Prática recomendada

Defina padrões ou expectativas para os usuários e certifique-se de que a liderança ofereça suporte a essas expectativas.

Veja o porquê

É importante que os usuários tenham expectativas claras para que saibam qual é a meta com o Workfront e qual é o seu papel no atendimento dessas expectativas. É igualmente importante saber que a liderança está por trás desses padrões.

Certifique-se de que a liderança envie comunicações declarando seu apoio.

Prática recomendada

Crie e implante uma Pesquisa de adoção de usuários para obter uma melhor compreensão de onde eles estão enfrentando desafios e onde estão percebendo valor

Veja o porquê

Nossos clientes mais bem-sucedidos desenvolveram uma cadência regular de coleta de feedback para entender o que pode estar impedindo uma melhor adoção da solução Workfront. A coleta de dados de feedback permitirá que os administradores encontrem os recursos certos para ajudar a fazer melhorias. Este Guia para pesquisas de adoção aborda os estágios de execução, medição, planejamento e revisão da condução de uma pesquisa com seus usuários do Workfront.

Baixe o Guia do Workfront para a Pesquisa de adoção