Prioridade, Urgência, Pontuação Relativa e Melhores Opções priority-urgency-relative-score-and-best-bets

O Marketo Sales Insight escolhe seus melhores leads e contatos com base em suas prioridades. A prioridade de um cliente potencial ou contato tem dois componentes: urgência e pontuação relativa.

Eles são derivados da pontuação de lead — uma medida do interesse da pessoa em seu(s) produto(s). Quanto maior a pontuação, mais provável eles responderão positivamente a uma chamada da equipe de vendas.

Urgência urgency

As chamas representam urgência — o quanto o lead score dessa pessoa mudou recentemente. Uma alta urgência (mais chamas) significa que a pontuação deste lead aumentou muito ultimamente; é um bom sinal que este lead esteja interessado em sua oferta. Você deve entrar em contato com esta pessoa rapidamente!

Por exemplo, um lead que solicitou uma demonstração e visitou várias páginas da Web provavelmente terá uma urgência muito alta. Um lead que não visitou sua página da Web ou abriu seus emails terá uma urgência baixa. Use a urgência para priorizar quem precisa ser contatado em seguida.

Pontuação relativa relative-score

As estrelas representam pontuação relativa — uma medida de como a pontuação de leads dessa pessoa se compara à de outras pessoas. Uma pontuação relativa alta significa que essa pessoa provavelmente está mais interessada e informada sobre sua oferta em comparação às pessoas com pontuações relativas mais baixas.

Se dois leads tiverem a mesma urgência, você poderá usar a pontuação relativa para saber qual deles merece uma chamada telefônica primeiro. Aquele com a pontuação relativa mais alta pode reagir mais favoravelmente à sua oferta em relação ao menor.

Melhores opções best-bets

Suas Melhores Opções são seus leads e contatos com a maior urgência e pontuação relativa. Somente os clientes em potencial que você possui estão visíveis nessa lista, e ela é atualizada conforme as pontuações dos clientes em potencial mudam.

Como a urgência e a pontuação relativa são calculadas

Para calcular o número de estrelas e chamas, seus leads e contatos são classificados primeiro por pontuação ou alteração de pontuação (para Pontuação relativa e Urgência, respectivamente). Então eles são divididos em camadas — a camada de cima recebe mais estrelas ou chamas, a próxima recebe menos, e assim por diante.

À medida que as pontuações mudam, os valores de urgência, prioridade e pontuação relativa são recalculados imediatamente. Os níveis de urgência e pontuação relativa são calculados automaticamente todas as noites nos servidores da Marketo.