Visão geral de rastreamento de email email-tracking-overview
Como funciona o rastreamento de respostas how-reply-tracking-works
O rastreamento de resposta é feito observando uma ID de mensagem que está em todos os emails enviados. Cada email contém uma ID de mensagem exclusiva que nos permite ter um dos melhores controles de resposta disponíveis.
Se Sales Connect não puder acompanhar a resposta do seu cliente potencial ao email, ele não poderá interromper uma campanha com base na detecção de resposta ou registrar essa resposta à Salesforce. O que significa que qualquer endereço de email pode responder?
Isso significa que, se você enviar um email para flynn@flynnsarcade.com e ele responder com kevinf@flynnsarcade.com, poderemos acompanhar a resposta. Além disso, se você enviar um email para flynn@flynnsarcade.com e CC alan@encom.com, e Alan lhe enviar uma resposta, ele também detectará a resposta e encerrará a campanha.
Como rastrear anexos de email how-to-track-your-email-attachments
O Sales Connect oferece o rastreamento dos seus anexos (.doc, .ppt, .pdf) para que você possa ver quando eles foram abertos/baixados e quais páginas o destinatário está procurando. Permitiremos que você use nosso recurso de anexos rastreáveis do aplicativo web e do Gmail (ou aplicativos Google).
Como enviar seu primeiro anexo rastreável
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Componha um email ou edite um modelo e clique no botão Conteúdo.
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Faça upload do anexo e envie-o. Oferecemos suporte a PDFs, Word documentos e Powerpoint apresentações.
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Selecione Adicionar ao email.
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Clique em Enviar e acione o Feed Ativo. Você verá seus destinatários à medida que eles abrirem e navegarem pelos anexos.
Como funciona o rastreamento de exibição how-view-tracking-works
Rastreamos aberturas de email colocando uma imagem invisível dentro dos emails enviados.
Se alguém responder ao seu email, mas Sales Connect estiver dizendo que ele não foi visualizado, provavelmente o destinatário não habilitou imagens no cliente de email (ou seja, clique na mensagem "clique aqui para baixar imagens" no email).
Algumas dicas para obter melhores estatísticas de rastreamento nos emails:
- Inclua uma imagem em seus emails (como um logotipo) para que o recipient seja incentivado a habilitar imagens para ver sua mensagem.
- Incluir um link como call to action no email.
Email de teste não exibido como visualizado test-email-not-showed-as-viewed
Mesmo que você tenha enviado sua mensagem para outro endereço de email, você não será registrado visualizando os emails enviados para si mesmo no Feed em tempo real. Nosso rastreamento é baseado em dispositivos; desde que você esteja usando um computador com o qual fez logon Sales Connect, vamos filtrar essa atividade.
O motivo? Sales Connect é inteligente, e nossos usuários ativos nunca nos perdoariam se suas próprias informações aparecessem na Atividade de Feed ao vivo toda vez que olhassem um email que enviavam.