Como Corrijo "Não Conseguimos Autenticar Sua Solicitação" Ao Conectar-Se A Salesforce how-do-i-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce
Se estiver tentando conectar sua instância do Marketo Sales ao Salesforce e estiver vendo o erro "Não foi possível autenticar sua solicitação", provavelmente ele está relacionado à configuração da instância do Salesforce.
Há dois tipos de erros que podem estar produzindo esta página de autenticação com falha.
- Domínio restrito por erro de logon
- Aplicativo Oauth Bloqueado
Você pode identificar o tipo que está recebendo verificando o URL.
Resolver domínio restrito com erro de logon resolve-login-error-restricted-domain
Normalmente, esse erro indica que você tem um domínio personalizado para o qual não podemos rotear. Para resolver esse erro, tente fazer logon primeiro na instância do Salesforce à qual deseja se conectar. Em seguida, siga as etapas para se conectar ao Salesforce.
Se a instância à qual você está tentando se conectar for um domínio Salesforce Sandbox e você estiver recebendo um erro, será necessário executar etapas adicionais para atualizar sua instância para ser compatível com o Salesforce Sandbox. Saiba mais.
Resolver Aplicativo Oauth Bloqueado resolve-oauth-app-blocked
Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível autenticar sua solicitação" com o tipo de erro Bloqueado do aplicativo OAuth (ou outro tipo) no URL, pode haver uma restrição no acesso à API do Salesforce. Consulte o administrador do Salesforce para verificar se os itens abaixo estão em vigor.
Habilitar API em Permissões do usuário enable-api-in-user-permissions
- Peça a um administrador do Salesforce que faça logon no Salesforce.
- Selecione Instalação.
- Selecione Gerenciar Usuários.
- Selecione Perfis.
- Localize o Perfil em que estão os usuários do ToutApp e clique em Editar.
- Role para baixo até Permissões administrativas e verifique se API Habilitada está marcado.
Verifique se o Salesforce está bloqueando a conexão das ações do Sales Insight check-if-salesforce-is-blocking-sales-insight-actions-from-connecting
- Peça a um administrador do Salesforce que faça logon no Salesforce.
- Selecione Instalação.
- Selecione Gerenciar Aplicativos.
- Selecione Uso do OAuth de aplicativos conectados.
- Certifique-se de que as Ações do Sales Insight exibem "Bloquear" ao lado dele. Se você vir "Desbloquear", clique no botão para desbloquear o acesso das Ações do Sales Insight ao Salesforce.