Sincronização de cancelamentos de assinatura com o Salesforce syncing-unsubscribes-with-salesforce
Se você quiser sincronizar cancelamentos de assinatura com um campo de recusa no Salesforce, você pode usar a sincronização de cancelamento de assinatura do Salesforce.
Requisitos para cancelamentos de assinatura para sincronização com o Salesforce requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce
- A sincronização de cancelamento de inscrição deve estar habilitada (para sincronização noturna)
- O campo Recusar deve estar instalado no Salesforce
- Os registros de pessoa no Marketo Sales devem ter uma ID do Salesforce
Cancelamentos de Assinatura por Push
Quando um cancelamento de inscrição é coletado no Marketo Sales, enviamos para o Salesforce em tempo real e atualizamos qualquer um dos campos de opção de não participação que você selecionou para sincronização. Se você desativou a sincronização do Salesforce, ainda enviaremos o cancelamento de inscrição para a opção de não participação de email.
Cancelar Assinatura da Sincronização
Após habilitar a sincronização de cancelamento de inscrição (Etapa 3 abaixo), você ativará a sincronização noturna. A sincronização ocorre uma vez por dia, por volta das 20h PST. Ele sincronizará bidirecionalmente todas as cancelamentos de subscrições no Marketo Sales com o campo Recusa no Salesforce.
Configurar cancelar inscrição da sincronização com o Salesforce configure-unsubscribe-sync-to-salesforce
Os usuários podem decidir se desejam sincronizar seus cancelamentos de assinatura com o campo Email Opt Out padrão, com o qual o Marketo também pode sincronizar, ou podem sincronizar com o campo Marketo Sales Opt Out para que os cancelamentos de assinatura de vendas e de marketing possam ser diferenciados.
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Clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações.
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Em Configurações do administrador, selecione Cancelar assinatura.
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Clique na guia Integrações. Em Sincronizar com o Salesforce, habilite a sincronização noturna.
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Selecione o campo que você deseja sincronizar.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 Campo Descrição Sincronizar com o campo Recusa do Salesforce Selecionado por padrão, atualiza somente o campo Recusa do Salesforce. Sincronizar com o campo Recusa do Marketo Sales Se quiser separar cancelamentos de assinatura de Vendas e Marketing, escolha esta opção para atualizar o campo Recusa/aceitação de vendas do Marketo.
Instalação do campo Recusa no layout da página installing-the-opt-out-field-in-the-page-layout
Opção de não participação de email
Recusa de email é um campo padrão no Salesforce que está disponível para instalação no Salesforce. Você precisa ser um administrador do Salesforce para instalá-lo.
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Acesse o Salesforce.com e faça logon.
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Clique no seu nome de usuário e selecione Instalação.
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Na caixa de localização rápida, procure por Contato ou Cliente Potencial. Neste cenário, estamos instalando o campo no layout da página Contato, mas convém instalar para ambos os registros de pessoa.
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Selecione Layouts de Página.
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Selecione Editar ao lado do layout de página ao qual você deseja adicionar o campo.
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Selecione Campos.
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Arraste e solte Recusa de email no layout da página.
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Clique em Salvar.
Desativação de Marketo Sales marketo-sales-opt-out
O campo Recusa de vendas do Marketo é um campo personalizado disponível para usuários que instalaram o pacote do Marketo Sales Insight do AppExchange.
Depois de instalar com êxito o pacote Marketo Sales Insight do AppExchange no Salesforce, você verá o campo Marketo Sales Opt Out disponível para você.