Relatório de desempenho de email email-performance-report
Para ver o desempenho de seus emails com estatísticas como entregue, aberto, clicado etc., crie um Relatório de desempenho de email.
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Crie um Relatório em um Programa e selecione o Desempenho de Email Tipo de Relatório.
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Altere o Intervalo de Tempo do Relatório e clique na guia Relatório.
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Você está aí! Agora explore o relatório para ver como seus emails se comportaram.
note note NOTE O filtro Data de envio se baseia na primeira data em que o email foi enviado. 
note tip TIP Clique no nome de um email para abri-lo no Pré-visualizador de email. note note NOTE Um relatório de desempenho de email inclui atividades para todas as pessoas, incluindo aquelas que foram excluídas desde que o email foi enviado. Às vezes, você deseja ver as atividades somente para pessoas ativas. Nesse caso, você precisa filtrar as pessoas excluídas do seu relatório. Use a guia Lista Inteligente para criar uma lista inteligente para o relatório. Se você não estiver filtrando nenhum campo específico, defina o filtro de Endereço de Email como: não está vazio. Selecione as Colunas do Relatório para um relatório de Desempenho de Email:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 Coluna Descrição Devolvido permanentemente O email foi rejeitado devido a uma condição permanente, como endereço de email inexistente. Devolvido temporariamente O email foi rejeitado devido a uma condição temporária, como um servidor inativo ou uma caixa de entrada cheia. Pendente Esse número é calculado subtraindo o número de emails Delivered, Bounce e Soft Bounce do número total de Sent. Link clicado Número de destinatários de email que clicaram em um link no email. Inscrição cancelada Número de destinatários de email que clicaram no link Cancelar inscrição no email e preencheram o formulário. note note NOTE Os links de cancelamento de inscrição e endereços de email clicados em um email não serão registrados em Links clicados no relatório.
Em geral, tentamos usar o senso comum para registrar essas estatísticas. Por exemplo, se alguém clicou em um link em um email, obviamente abriu o email primeiro. Seguimos estas regras específicas para o Relatório de desempenho de email:
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Regra 1: cada registro de atividade de email está definido como um, e somente como um, dos seguintes itens: Entregues, Com rejeição permanente, Com rejeição temporária ou Pendentes.
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Regra 2: se o registro de email mostrar Aberto, será contado como Entregue.
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Regra 3: se o registro de email mostrar Email Clicado ou Cancelado, ele será contado como Entregue e Aberto.
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Regra 4: se o email estiver Aberto, as rejeições serão ignoradas. Se o email não tiver sido aberto, Com rejeição permanente terá prioridade sobre Com rejeição temporária e Entregue.