Relatório de desempenho de emails email-performance-report
Para ver o desempenho de seus emails com estatísticas como entregue, aberto, clicado etc., crie um Relatório de desempenho de email.
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Crie um Relatório em um Programa e selecione Desempenho de email Tipo de relatório.
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Altere o intervalo de tempo do relatório e clique na guia Relatório.
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É isso aí! Agora explore o relatório para ver como seus emails se comportaram.
note note NOTE O filtro Data de envio se baseia na primeira data em que o email foi enviado. 
note tip TIP Clique no nome de um email para abri-lo no pré-visualizador de emails. note note NOTE Um relatório de desempenho de email inclui atividades para todas as pessoas, incluindo aquelas que foram excluídas desde que o email foi enviado. Às vezes, você deseja ver as atividades somente para pessoas ativas. Nesse caso, você precisa filtrar as pessoas excluídas do seu relatório. Use a guia Lista Inteligente para criar uma lista inteligente para o relatório. Se você não estiver filtrando nenhum campo específico, defina o filtro de Endereço de Email como: não está vazio. Selecione Colunas do relatório para que um relatório de desempenho de email inclua:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 Coluna Descrição Devolvido permanentemente O email foi rejeitado devido a uma condição permanente, como endereço de email inexistente. Rejeitado temporariamente O email foi rejeitado devido a uma condição temporária, como um servidor inativo ou uma caixa de entrada cheia. Pendente Esse número é calculado subtraindo a quantidade de emails entregues, devolvidos e com erro temporário do número total de emails enviados. Link clicado Número de destinatários de email que clicaram em um link no email. Inscrição cancelada Número de destinatários de email que clicaram no link “Cancelar inscrição” no email e preencheram o formulário. Anulado Número de emails que não puderam ser entregues e nenhum evento de rejeição foi recebido. Um email é automaticamente indicado como Cancelado se uma resposta não for recebida dentro de três dias do envio do email. note note NOTE Os links de cancelamento de inscrição e endereços de email clicados em um email não serão registrados em Links clicados no relatório. Em geral, tentamos usar o senso comum para registrar essas estatísticas. Por exemplo, se alguém clicou em um link em um email, obviamente abriu o email primeiro. Seguimos estas regras específicas para o Relatório de desempenho de emails:
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Regra 1: cada registro de atividade de email está definido como um, e somente como um, dos seguintes itens: Entregue, Rejeição permanente, Rejeição temporária ou Pendente.
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Regra 2: se o registro de email mostrar Aberto, será contado como Entregue.
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Regra 3: se o registro de email mostrar Email clicado ou Inscrição cancelada, ele será contado como Entregue e Aberto.
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Regra 4: se o email estiver Aberto, as rejeições serão ignoradas. Se o email não tiver sido aberto, o status Rejeição permanente terá prioridade sobre Rejeição temporária e Entregue.
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Regra 5: se nenhuma atividade de email for recebida três dias após seu envio, ela será considerada Cancelada.
note note NOTE -
Vários envios da mesma campanha para a mesma pessoa são contados apenas uma vez.
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Vários envios de campanhas diferentes para a mesma pessoa são contados separadamente.
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