Práticas recomendadas para webinários interativos best-practices-for-interactive-webinars

Crie um Webinar interativo (IW) de amostra e clone-o sempre para evitar começar do zero.

Reutilize as salas do Adobe Connect se entregar o mesmo conteúdo novamente mais tarde. Navegue até Limpar conteúdo dos pods no menu Pods para limpar o histórico do chat e os resultados de sondagem/questionário da última sessão. Isso simplesmente limpa o conteúdo da sala. Todos os dados das sessões anteriores continuarão disponíveis no Marketo Engage.

Evite agendar sessões consecutivas. Certifique-se de ter pelo menos 30 minutos de tempo de preparação antes do início do webinário. Isso permitirá que você carregue qualquer alteração de última hora na apresentação, ajuste o microfone e a câmera e deixe qualquer novo apresentador confortável com a interface.

Atribua funções aos membros da equipe. Adicione-os como Co-hosts e Apresentadores. Hosts e Apresentadores podem entrar na sala antes dos participantes. Mas certifique-se de projetar seu Webinar interativo antes de adicionar Co-hosts e Apresentadores.

Configure um formulário de registro e uma landing page no Marketo para seu webinário.

Mantenha o formulário de registro simples. Para maximizar os registros, faça apenas as perguntas necessárias. Cada campo de entrada em um formulário de registro atua como uma barreira incremental à conclusão.

Crie seu formulário de registro uma vez e tente reutilizá-lo em webinários para manter a estrutura consistente.

Envie emails para o público-alvo. O email deve destacar brevemente a principal proposta de valor. Use tokens relevantes para armazenar os detalhes do evento, de modo que ele possa ser reutilizado em várias campanhas de email. Use tokens de calendário para data e hora do evento, bem como compartilhe o webinário Ingressando no pós-registro de URL.

Definir emails de convite de acompanhamento. Experimente a linha de assunto do email (por exemplo, "Não perca tempo" ou "As vagas estão enchendo").

Use seu site/blog, mídias sociais, publicidade paga e promoções de parceiros para alcançar um público mais amplo e impulsionar registros.

Envie emails de lembrete para convidados registrados 2 a 3 dias antes do webinário e no dia do evento para garantir que eles não se esqueçam disso e possam participar.

Crie um layout de "sala de espera" que os participantes verão ao entrar no evento antes de seu início. Use este lobby para fornecer aos participantes informações relevantes, como material de apoio de marketing. Envolva seu público com jogos de quebra-gelo ou conversar com colegas. Toque música de fundo adequada para ajudar a evitar silêncio conspícuo. As enquetes e o chat podem ser usados para coletar mais dados sobre os participantes, como sua demografia ou expectativas da sessão.

Use layouts para estruturar e adicionar movimento a uma sessão. Por exemplo, uma sala pode ter estes layouts: lobby, introdução de agenda e orador, apresentação de orador único, discussões de painel, debates, perguntas e respostas, Encerramento.

Planeje interações para aumentar o engajamento. Pesquisas, perguntas e respostas, bate-papo e quiz podem ajudar a aumentar o engajamento e, ao mesmo tempo, gerar dados primários.

Se você estiver esperando um grande comparecimento, pode ser útil que alguns co-hosts assumam a responsabilidade de responder às perguntas no pod de perguntas e respostas. Você pode até mesmo alocar diferentes áreas de tópico para co-hosts específicos, se necessário.

Faça upload do conteúdo para um Pod de compartilhamento em vez de compartilhar a tela, sempre que possível. Os tipos de arquivos compatíveis que podem ser compartilhados e apresentados em um Pod de compartilhamento incluem: PPT, PPTX, PDF, MP3, MP4, JPG, PNG, POD (para pods personalizados) e pacotes compactados (ZIP) com conteúdo válido. O conteúdo persistirá na sala e estará prontamente disponível. Isso também reduzirá a largura de banda da Internet necessária para compartilhar a tela.

Se você estiver antecipando mais de 100 participantes, considere alternar de uma caixa de diálogo aberta (pod de Chat) para uma moderada (pod de Perguntas e Respostas). Com públicos maiores, um chat animado pode ser difícil para um host monitorar.

Adicione um pod Arquivos no último layout para compartilhar quaisquer arquivos (por exemplo, folhetos, whitepapers) que você deseja que os participantes baixem.

Use um pod Links da Web para compartilhar URLs com os participantes. Você também pode enviar esses links para os participantes para que eles sejam inicializados em um navegador para todos. Isso pode ser útil se você quiser iniciar uma pesquisa de feedback, uma inscrição de avaliação de produto ou um formulário de registro para o próximo evento no final de uma sessão.

Defina o plano de fundo da sala nas Preferências de Sala para adicionar personalidade à sala. Pode ser papel de parede com o logotipo da sua marca. Use as opções de alinhamento para alinhar o logotipo com um canto.

Ative o lembrete de gravação nas Preferências de sala se você pretende gravar a sessão. O lembrete será exibido 5 minutos após a reunião se a gravação não tiver sido iniciada.

Ative a área Host e Apresentador e configure-a com pods relevantes. Essa área só é visível para hosts e apresentadores e pode ser usada para colaborar nos bastidores. Alguns pods a serem incluídos aqui seriam:

• Painel de engajamento para monitorar o envolvimento do participante em tempo real. Clique aqui para assistir a um vídeo curto sobre como usar o painel Envolvimento.
• Pod de chat para permitir conversas privadas entre membros da equipe de apresentação.
• Pod de notas para postar mensagens de lembrete, perguntas para o apresentador ou respostas de perguntas padrão que você pode copiar e colar para obter respostas rápidas a consultas comuns.

Pods personalizados são aplicativos de terceiros que podem ser usados para estender a funcionalidade de uma sala do Adobe Connect. Os Pods personalizados podem ser baixados de apps.adobeconnect.com como arquivos .pod ou .zip, que podem ser compartilhados no pod Compartilhar.

• Alguns pods personalizados populares são: Tempo de contagem regressiva, Relógio, Tesoura de papel de pedra, Word Cloud, Titler.
• Clique aqui para assistir a um pequeno vídeo sobre como usar pods personalizados.

Marcador de Atividades: o Marcador de Atividades exibe informações sobre quem está falando no momento e alerta quando os participantes entram/saem da sala. O ticker de atividade pode ser removido ao desmarcar a opção "Mostrar ticker de atividade" na seção "Barra de menus" nas Preferências da sala.

Pod de perguntas e respostas: o nome do participante que enviou a pergunta e o nome do host/apresentador que respondeu podem estar ocultos. Isso pode ser feito desmarcando as opções de Privacidade na seção "Pod de perguntas e respostas" nas Preferências da sala.

Painel de Chat: o Painel de Chat é uma área de chat que não faz parte das gravações de sessão. Portanto, se você não quiser que os bate-papos apareçam em gravações, use o Painel de Bate-papo em vez do Pod de Bate-papo. Clique aqui para ler mais sobre como usar o Painel de Bate-papo.

Chat Privado: desative o chat privado para impedir que os participantes possam enviar ping para outro participante. Isso pode ser feito ao desmarcar a opção "Permitir que os participantes conversem de forma privada" na seção "Bate-papo" nas Preferências da sala.

Pod de participantes: mova o pod de participantes para a área Host e Apresentador.

Execute algumas execuções secas para testar a configuração de áudio/vídeo e se familiarizar com o Adobe Connect se não o tiver usado antes. Não se esqueça de incluir seus apresentadores e co-apresentadores também quando você ensaiar.

Peça aos hosts e apresentadores que cheguem pelo menos 30 minutos antes do horário de início e verifique se tudo está funcionando corretamente.

• Decida quem moderará os pods de Perguntas e Respostas e Bate-papo.
• Preencha as Perguntas e Respostas e os Pods de chat com qualquer pergunta/chat inicial.

Abra os programas que você está compartilhando na tela na janela apropriada e esteja pronto para demonstrar. Evite iniciar e fazer logon em programas enquanto compartilha a tela.

Os participantes podem entrar no quarto 15 minutos antes do início programado. Mude para o layout da sala de espera 15 minutos antes do início agendado para os participantes que chegarem cedo.

Use a Área de Host e Apresentador como uma área de backstage para coordenar de forma privada. Clique aqui para assistir a um vídeo curto sobre a área Host e Apresentador.

Use o Modo de preparação para fazer alterações de última hora de forma privada. Clique aqui para assistir a um pequeno vídeo sobre o Modo de Preparação.

Use o Painel de Envolvimento para manter uma guia sobre os níveis de interesse do participante. Pule para uma pesquisa, faça uma pergunta de acordo/desacordo, inicie uma pergunta no pod Chat ou use o pod personalizado do Word Cloud para obter respostas dos participantes e aumentar os níveis de engajamento.

Mantenha uma guia no bate-papo do apresentador (pod Chat na área Host e Apresentador ) para coordenar continuamente com a equipe.

Depois que o webinário for entregue, os dados de envolvimento junto com a gravação serão disponibilizados no Marketo Engage, geralmente em 1 a 2 horas. Valide a gravação e confirme se a saída completa do vídeo do webinário foi capturada corretamente para que a mesma possa ser usada para compartilhar com o público e rastrear dados do webinário sob demanda.

Crie Campanhas de criação para qualificar ainda mais os leads de participante com base em seu engajamento usando filtros/acionadores de webinários interativos e solicite Campanhas de Obrigado/Perdido para fornecer mais informações do evento, do link de gravação, das estatísticas do evento e de eventos futuros para solicitar que os No-Shows se conectem novamente à organização. As atividades para No-Shows que visitam a gravação podem ser rastreadas como parte de webinários sob demanda e outras Campanhas de incentivo podem ser criadas para No-Shows por meio de filtros/acionadores de webinários sob demanda.

Use os Dados do log de atividades de cada membro na guia Membros para analisar as atividades de engajamento executadas por participantes diferentes durante o webinário.

Baixe a gravação e publique-a em várias páginas de aterrissagem, microsites ou portais para um alcance mais amplo do público.

Use o painel para obter uma visualização agregada do desempenho do webinário em termos de status do programa, distribuição de presença, respostas de enquete, downloads de arquivo e cliques em links. Identifique as áreas positivas e de aprimoramento durante o webinário e garanta que as lições possam ser usadas no próximo webinário.