Permissões permissions
Há cinco perfis padrão com permissões predefinidas que podem ser editadas no Dynamic Chat. Você também pode criar um perfil personalizado com um conjunto personalizado de permissões. Vamos analisar os dois.
Editar permissões existentes edit-existing-permissions
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No Adobe Admin Console, clique em Dynamic Chat.
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Na guia Perfis de produto, selecione o perfil que deseja editar. Neste exemplo, estamos escolhendo Live Agent.
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Clique na guia Permissões.
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Selecione a área do perfil que deseja editar. Neste exemplo, estamos escolhendo Bate-papo ao Vivo. Clique no ícone de lápis.
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Os itens de permissão disponíveis estão listados à esquerda. Você pode optar por adicionar permissões uma por uma ou todas de uma vez. Neste exemplo, há apenas um disponível, então estamos adicionando esse. Clique no sinal +.
note note NOTE Ativar a Inclusão automática adicionará todos os itens de permissão à lista incluída. Quando novos itens de permissão se tornarem disponíveis, eles serão incluídos automaticamente para esse perfil de produto. -
Clique em Salvar.
Agora é possível repetir esse processo para qualquer/todas as outras áreas de Dynamic Chat.
Criar um perfil create-a-profile
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No Adobe Admin Console, clique em Dynamic Chat.
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Na guia Perfis de produto, clique em Novo perfil.
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Nomeie seu perfil de produto. Como opção, você pode fornecer um nome de exibição e/ou descrição e optar por notificar os usuários quando eles forem adicionados/removidos. Clique em Salvar quando terminar.
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O novo perfil aparecerá na guia Perfis de produto. Selecione-o.
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Agora siga as etapas 3 a 6 da seção acima para cada área desejada.
Lista de permissões list-of-permissions
Abaixo você encontrará uma lista de todas as permissões disponíveis para cada área.
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Exibir caixas de diálogo
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Gerenciar caixas de diálogo (criar, excluir)
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Caixas de diálogo do Publish
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Exibir Fluxos de Conversa
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Gerenciar Fluxos de Conversação (criar, excluir)
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Fluxos de conversa do Publish
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Exibir minhas conversas
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Exibir Todas as Conversas
- Gerenciar Todas as Reuniões
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Exibir Relatórios de Desempenho Global
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Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
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Exibir Relatórios de Reuniões
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Exportar relatórios
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Gerenciar Disponibilidade do Live Chat
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Conectar seu calendário
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Gerenciar Disponibilidade de Calendário
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Exibir Round-robin
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Exibir Regras Personalizadas
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Gerenciar regras personalizadas (adicionar, editar, excluir)
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Exibir Lista de Contas *
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Gerenciar Contas (adicionar, editar, excluir) *
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Gerenciar configurações de Chatbot
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Gerenciar configurações de fluxos de conversa
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Gerenciar privacidade e segurança
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Gerenciar integrações
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Gerenciar agentes
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Exibir Equipes de Agentes *
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Gerenciar Equipes de Agentes (adicionar, editar, excluir) *
* Atualmente disponível apenas para usuários do Dynamic Prime
Permissões de perfil padrão default-profile-permissions
Abaixo estão os cinco perfis padrão e as permissões que são ativadas por padrão.
Gerenciamento de Conversas
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Exibir caixas de diálogo
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Gerenciar caixas de diálogo (criar, excluir)
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Caixas de diálogo do Publish
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Exibir Fluxos de Conversa
-
Gerenciar Fluxos de Conversação (criar, excluir)
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Fluxos de conversa do Publish
Chat ao vivo
- n/d
Reuniões
- n/d
Análises
-
Exibir Relatórios de Desempenho Global
-
Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
-
Exibir Relatórios de Reuniões
Configurações do agente
- n/d
Configurações do administrador
-
Exibir Round-robin
-
Exibir Regras Personalizadas
-
Exibir Lista de Contas *
-
Exibir Equipes de Agentes *
Gerenciamento de Conversas
-
Exibir caixas de diálogo
-
Exibir Fluxos de Conversa
Chat ao vivo
- Exibir minhas conversas
Reuniões
- n/d
Análises
-
Exibir Relatórios de Desempenho Global
-
Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
-
Exibir Relatórios de Reuniões
Configurações do agente
-
Gerenciar Disponibilidade do Live Chat
-
Conectar seu calendário
-
Gerenciar Disponibilidade de Calendário
Configurações do administrador
-
Exibir Round-robin
-
Exibir Regras Personalizadas
-
Exibir Lista de Contas *
-
Exibir Equipes de Agentes *
Gerenciamento de Conversas
-
Exibir caixas de diálogo
-
Exibir Fluxos de Conversa
Chat ao vivo
- n/d
Reuniões
- n/d
Análises
-
Exibir Relatórios de Desempenho Global
-
Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
-
Exibir Relatórios de Reuniões
Configurações do agente
-
Conectar seu calendário
-
Gerenciar Disponibilidade de Calendário
Configurações do administrador
-
Exibir Round-robin
-
Exibir Regras Personalizadas
-
Exibir Lista de Contas *
-
Exibir Equipes de Agentes *
Gerenciamento de Conversas
-
Exibir caixas de diálogo
-
Gerenciar caixas de diálogo (criar, excluir)
-
Caixas de diálogo do Publish
-
Exibir Fluxos de Conversa
-
Gerenciar Fluxos de Conversação (criar, excluir)
-
Fluxos de conversa do Publish
Chat ao vivo
- n/d
Reuniões
- n/d
Análises
-
Exibir Relatórios de Desempenho Global
-
Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
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Exibir Relatórios de Reuniões
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Exportar relatórios
Configurações do agente
- n/d
Configurações do administrador
-
Exibir Round-robin
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Exibir Regras Personalizadas
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Gerenciar regras personalizadas (adicionar, editar, excluir)
-
Exibir Lista de Contas *
-
Gerenciar Contas (adicionar, editar, excluir) *
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Gerenciar configurações de Chatbot
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Gerenciar configurações de fluxos de conversa
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Gerenciar privacidade e segurança
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Gerenciar integrações
-
Exibir Equipes de Agentes *
Gerenciamento de Conversas
-
Exibir caixas de diálogo
-
Exibir Fluxos de Conversa
Chat ao vivo
-
Exibir minhas conversas
-
Exibir Todas as Conversas
Reuniões
- Gerenciar Todas as Reuniões
Análises
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Exibir Relatórios de Desempenho Global
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Exibir Relatórios de Bate-papo ao Vivo
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Exibir Relatórios de Reuniões
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Exportar relatórios
Configurações do agente
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Gerenciar Disponibilidade do Live Chat
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Conectar seu Calendário
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Gerenciar Disponibilidade de Calendário
Configurações do administrador
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Exibir Round-robin
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Exibir Regras Personalizadas
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Gerenciar regras personalizadas (adicionar, editar, excluir)
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Exibir Lista de Contas *
-
Gerenciar Contas (adicionar, editar, excluir) *
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Gerenciar agentes
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Exibir Equipes de Agentes *
-
Gerenciar Equipes de Agentes *
* Atualmente disponível apenas para usuários do Dynamic Prime