Mudar de uma jornada para outra jump
A atividade de ação Jump permite enviar indivíduos de uma jornada para outra. Esse recurso permite:
- simplificar o design de jornadas muito complexas dividindo-as em várias jornadas
- criar jornadas com base em padrões de jornada comuns e reutilizáveis
Na jornada de origem, basta adicionar uma atividade Jump e selecionar uma jornada de destino. Quando o indivíduo entra na etapa Jump, um evento interno é enviado para o primeiro evento da jornada de destino. Se a ação Jump for bem-sucedida, o indivíduo continuará progredindo na jornada. O comportamento é semelhante a outras ações.
Na jornada de destino, o primeiro evento disparado internamente pela atividade Jump fará com que o fluxo individual seja feito na jornada.
Ciclo de vida
Digamos que você tenha adicionado uma atividade Jump em uma jornada A a uma jornada B. A Jornada A é a jornada de origem e a jornada B, a jornada de destino.
Estas são as diferentes etapas do processo de execução:
A Jornada A é disparada de um evento externo:
- A jornada A recebe um evento externo relacionado a um indivíduo.
- O indivíduo atinge a etapa Jump.
- O indivíduo é encaminhado para a Jornada B e avança para as próximas etapas da Jornada A, após a etapa Jump.
Na jornada B, o primeiro evento é acionado internamente, por meio da atividade Jump da jornada A:
- A jornada B recebeu um evento interno da Jornada A.
- O indivíduo começa a fluir na Jornada B.
Práticas recomendadas e limitações
Criação
- A atividade Jump só está disponível em jornadas que usam um namespace.
- Você só pode pular para uma jornada que use o mesmo namespace que a jornada de origem.
- Você não pode ir para uma jornada que começa com um evento de Qualificação de segmento.
- Você não pode ter uma atividade Jump e um evento de Qualificação de segmento na mesma jornada.
- Você pode incluir quantas atividades Jump forem necessárias em uma jornada. Depois de Jump, você pode adicionar qualquer atividade necessária.
- Você pode ter quantos níveis de salto forem necessários. Por exemplo, a Jornada A salta para a jornada B, que salta para a jornada C e assim por diante.
- A jornada de destino também pode incluir quantas atividades Jump forem necessárias.
- Não há suporte para padrões de loop. Não há como vincular duas ou mais jornadas, o que criaria um loop infinito. A tela de configuração de atividade Jump impede que você faça isso.
Execução
- Quando a atividade Jump é executada, a versão mais recente da jornada de destino é acionada.
- Como de costume, um indivíduo único só pode estar presente uma vez na mesma jornada. Como resultado, se o indivíduo enviado da jornada de origem já estiver na jornada de destino, ele não entrará na jornada de destino. Nenhum erro será relatado na atividade Jump porque esse é um comportamento normal.
Configuração da atividade Jump
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Projete sua jornada de origem.
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Em qualquer etapa da jornada, adicione uma atividade Jump, da categoria ACTIONS. Adicione um rótulo e uma descrição.
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Clique dentro do campo jornada de destino.
A lista exibe todas as versões do jornada que são modo de rascunho, ativo ou de teste. As jornadas que usam um namespace diferente ou que começam com um evento de Qualificação de segmento não estão disponíveis. As jornadas do Target que criariam um padrão de loop também são filtradas.
note note NOTE Você pode clicar no ícone Abrir jornada de destino, no lado direito, para abrir a jornada de destino em uma nova guia. -
Selecione a jornada de destino para a qual deseja ir.
O campo Primeiro evento é preenchido previamente com o nome do primeiro evento da jornada de destino. Se sua jornada de destino incluir vários eventos, o Jump só será permitido no primeiro evento.
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A seção Parâmetros de ação exibe todos os campos do evento de destino. Da mesma forma que para outros tipos de ações, mapeie cada campo com campos do evento de origem ou da fonte de dados. Essas informações serão passadas para a jornada de destino no tempo de execução.
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Adicione as próximas atividades para concluir a jornada de origem.
note note NOTE A identidade do indivíduo é mapeada automaticamente. Essas informações não estão visíveis na interface.
A atividade Jump está configurada. Assim que a jornada estiver ativa ou em modo de teste, os indivíduos que atingirem a etapa Jump serão encaminhados para a jornada de destino.
Quando uma atividade Jump é configurada em uma jornada, um ícone de entrada Jump é adicionado automaticamente no início da jornada de destino. Isso ajuda a identificar que a jornada pode ser acionada externamente, mas também internamente, de uma atividade Jump.
Solução de problemas
Quando a jornada for publicada ou estiver em modo de teste, ocorrerão erros se:
- a jornada de destino não existe mais
- a jornada de destino é rascunho, fechada ou interrompida
- se o primeiro evento da jornada de destino tiver sido alterado e o mapeamento for interrompido
