Desenvolvimento de um roteiro interno de integração e treinamento
Ao ativar uma nova instância do Marketo Engage, é hora de ativar as equipes relevantes para aproveitar o Marketo Engage em seus trabalhos.
Essas práticas recomendadas internas de integração e treinamento foram fornecidas por Naomi Liu, cliente da Adobe Marketo Engage, compartilha as práticas recomendadas de integração interna e de treinamento derivadas de sua experiência de implementar uma nova instância para os produtos eletrônicos para as equipes globais da Imaging. Siga os insights dela para criar um plano de treinamento eficaz para suas equipes internas.
Por que desenvolver um plano de integração interna ao implementar a nova instância?
Como administradores do Marketo Engage, você não só precisa se equipar com os novos recursos da pilha de tecnologia, como também impulsionar a adoção e a educação da nova tecnologia. Capacitar as equipes internas para trabalhar em maior escala depende da educação. Para fazer isso, você precisará aprender a fornecer treinamento sobre os recursos do Marketo Engage que serão mais relevantes para os membros da equipe.
Como desenvolver um plano de integração interna
Etapa 1: Tornando-se um especialista Marketo Engage
Como administrador, você deve começar por mergulhar nos recursos do Marketo Engage, como a Comunidade da Nação de Marketing e a documentação. Durante as fases de avaliação e implementação, leia e explore regularmente esses materiais para criar seu conhecimento.
Etapa 2: Desenvolvimento de estratégias de treinamento de equipe
- Ao treinar sua equipe de operações de marketing, considere escalonar a participação nos cursos dos Conceitos principais 1 e 2. Certifique-se de que os membros da equipe participem de diferentes aulas com instrutores diferentes para obter perspectivas e insights variados para compartilhar com o grupo.
- Aproveite os tutoriais da Adobe Experience League, que oferecem lições curtas e fáceis de assimilar para que sua equipe inicie o treinamento do Marketo Engage no seu próprio ritmo.
- Incentive os membros da equipe a compartilhar conhecimento recém-adquirido durante chamadas de equipe semanais. Isso garante que insights valiosos sejam disseminados entre a equipe que administra a instância de maneira eficaz.
Etapa 3: Desenvolvimento de roteiros de treinamento interno
- Desenvolvimento de módulos de treinamento: depois de adquirir proficiência, concentre-se na criação de módulos de treinamento personalizados para seus parceiros de negócios de marketing. Crie módulos específicos adaptados a diferentes aspectos do Marketo Engage, usando a amostra abaixo para começar a organizar seu currículo de treinamento.
- Roteiros de Treinamento Interno: Considere organizar um tour ao estilo de um roteiro para fornecer treinamento diretamente aos parceiros de negócios de marketing.
- Comece listando todos os seus parceiros de negócios de marketing e suas responsabilidades e classifique as equipes na tabela "Roadshows de treinamento interno" abaixo para seus respectivos módulos de aprendizado.
- Trabalhando com equipes globais, Naomi optou por realizar sessões de treinamento presenciais, módulos personalizados para atender às necessidades de diferentes unidades de negócios e planos preparados para cada módulo para facilitar todas as sessões de aprendizado.
Exemplo de currículo: exposições de roteiro de treinamento interno
Esta é uma amostra do currículo de treinamento sugerido por Naomi Liu para você personalizar seus parceiros de negócios de marketing. Baixe o currículo de treinamento de amostra{_target="blank"} para sua personalização offline.
- Atualizações e responsabilidades da equipe de operações de marketing
- Visão geral da pilha e dos processos da Tecnologia de marketing
- Criação de campanha (de ponta a ponta)
- Analisar os processos atuais para identificar/eliminar as lacunas
- Apresentação de alto nível do Marketo Engage
- Tipos de campanha e convenções de nomenclatura
- Integração de Marketo Engage + CRM
- Visão geral de modelos de email e de páginas de aterrissagem
- Exemplos de páginas de aterrissagem ativas
- Definição de critérios de público-alvo de Caixas de diálogo e URLs de destino
- Práticas recomendadas de criação de email + landing page
- Ativação do chat como um novo canal de marketing
- Dynamic Chat - instalação do snippet de chatbot, criação e publicação de caixas de diálogo automatizadas
- Envio e rastreamento de emails do Marketo Sales Insight
- Plug-in MSI do Outlook
- Apresentação do relatório
- Email, página de aterrissagem e desempenho do programa
- Criar seus próprios relatórios
- Insights de email e desempenho
- Revisar a funcionalidade da IA de conteúdo
- Revisar ativos qualificados para a IA de conteúdo (ou seja, página de aterrissagem, email e caixa de diálogo)
- Mapear o processo (quando/onde) para usar
O que vem a seguir?
- Baixe a planilha do currículo de treinamento de amostra{_target="blank"} para desenvolver seus módulos de treinamento internos.
- Preencha as equipes adequadas para o tópico da sessão.
- Selecione os métodos que gostaria de usar para criar materiais de treinamento.
Autores
Naomi Liu, Director, Operações Globais de Marketing, Eletrônicos para Imagens (EFI)
Amy Chiu, Gerente de Marketing de Adoção e Retenção, Adobe