Mapa de Jornada de UX journey-map

Um Mapa de Jornada da experiência do usuário foi projetado para fornecer visibilidade sobre como e por que os usuários experimentam o conteúdo digital entregue pela rede.

Criação do Mapa de Jornada de UX building-map

Ter uma forte compreensão de como os consumidores interagem com uma rede de sinalização digital em um espaço físico é essencial para o sucesso e o valor fornecidos por essa rede. Também ajuda a entender como a experiência digital é consumida no contexto de todos os outros canais que um cliente pode encontrar.

O Mapa de Jornada de UX é uma boa maneira de visualizar como um visitante pode se mover por um espaço físico e quais elementos podem ser encontrados. Também ajuda a ver como a experiência digital fornecida pela rede pode preencher as lacunas na jornada geral.

Nesta fase do projeto, você pode optar por definir opções e dependências para conteúdo dinâmico ou interativo para poder criar um protótipo deles posteriormente. Essas opções incluiriam um storyboard para cada interação, acionador de dados ou segmento de loop que a rede oferece, juntamente com os KPIs definidos no Resumo da estratégia.

Permita que os líderes do projeto e as principais partes interessadas experimentem a colocação de elementos digitais ao longo de partes da jornada da loja. Deixe-os observar as experiências digitais que são entregues.