Mapa de Jornada de UX journey-map

NOTE
Uma parte interessada típica dessa atividade é um estrategista de marketing/negócios.

Um Mapa de Jornada da experiência do usuário foi projetado para fornecer visibilidade sobre como e por que os usuários experimentam o conteúdo digital entregue pela rede.

Criação do Mapa de Jornada de UX building-map

Ter uma forte compreensão de como os consumidores interagem com uma rede de sinalização digital em um espaço físico é essencial para o sucesso e o valor fornecidos por essa rede. Também ajuda a entender como a experiência digital é consumida no contexto de todos os outros canais que um cliente pode encontrar.

O mapa de Jornada de UX é uma boa maneira de visualizar como um visitante pode se mover por um espaço físico e quais elementos podem ser encontrados. Também ajuda a ver como a experiência digital fornecida pela rede pode preencher as lacunas na jornada geral.

Nesta fase do projeto, você pode optar por definir opções e dependências para conteúdo dinâmico ou interativo para poder criar um protótipo deles posteriormente. Isso incluiria um storyboard para cada interação, acionador de dados ou segmento de loop que a rede fornece junto com os KPIs definidos no Resumo da estratégia.

Permita que os líderes do projeto e as principais partes interessadas experimentem a colocação física de elementos digitais ao longo de várias partes da jornada da loja e as experiências digitais fornecidas.

NOTE
Comece a coletar análises durante o piloto para que você possa ajudar as equipes de negócios a validar o sucesso da solução em relação às métricas específicas que estão tentando alcançar. Conhecer o desempenho do piloto ajuda a equipe de negócios a determinar as melhorias que devem ser feitas.
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