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Personalização usando fragmentos de experiência do AEM e o Adobe Target

[AEM Sites 6.5]{class="badge informative"}

Com a capacidade de exportar fragmentos de experiência do AEM para o Adobe Target como ofertas do HTML, você pode combinar a facilidade de uso e o poder do AEM com os poderosos recursos de Inteligência automatizada (AI) e Aprendizado de máquina (ML) no Target para testar e personalizar experiências em escala.

O AEM reúne todo o seu conteúdo e ativos em um local central para alimentar sua estratégia de personalização. O AEM permite que você crie conteúdo facilmente para desktops, tablets e dispositivos móveis em um único local sem escrever código. Não há necessidade de criar páginas para cada dispositivo. O AEM ajusta automaticamente cada experiência usando seu conteúdo.

O Target permite entregar experiências personalizadas em escala com base em uma combinação de abordagens de aprendizagem de máquina baseadas em regras e AI que incorporam variáveis comportamentais, contextuais e offline. Com o Target, você pode configurar e executar facilmente atividades A/B e multivariadas (MVT) para determinar as melhores ofertas, experiências e conteúdo.

Os fragmentos de experiência representam um enorme passo à frente para vincular criadores de conteúdo a profissionais de marketing que impulsionam os resultados de negócios usando o Target.

Visão geral do cenário

O site da WKND pretende anunciar uma Desafio SkateFest nos Estados Unidos através de seu site e gostaria que os usuários do site se inscrevessem para o teste realizado em cada estado. Como profissional de marketing, você recebeu a tarefa para executar uma campanha na página inicial do site WKND, com mensagens de banners relevantes ao local dos usuários e um link para a página de detalhes do evento. Vamos explorar a página inicial do site WKND e saber como criar e fornecer uma experiência personalizada para um usuário com base em sua localização atual.

Usuários envolvidos

Para este exercício, os seguintes usuários precisam estar envolvidos e, para executar algumas tarefas, você pode precisar de acesso administrativo.

  • Produtor de conteúdo / Editor de conteúdo (Adobe Experience Manager)
  • Profissional de marketing (Adobe Target/Equipe de otimização)

Pré-requisitos

  • AEM

  • Experience Cloud

    • Acesso à Adobe Experience Cloud de suas organizações - https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com
    • Experience Cloud provisionado com as seguintes soluções

Página inicial do site WKND

Cenário 1 do AEM Target

  1. O profissional de marketing inicia a discussão da campanha WKND SkateFest com o editor de conteúdo AEM e detalha os requisitos.

    • Requisito: promova a campanha WKND SkateFest na página inicial do site WKND com conteúdo personalizado para visitantes de cada estado nos Estados Unidos. Adicione um novo bloco de conteúdo abaixo do Carrossel da página inicial com uma imagem do plano de fundo, texto e um botão.

      • Imagem de plano de fundo: a imagem deve ser relevante para o estado do usuário na página do Site WKND.
      • Texto: "Inscreva-se para os Audition"
      • Botão: "Detalhes do evento" apontando para a página WKND SkateFest
      • Página do WKND SkateFest: uma nova página com detalhes do evento, incluindo o local do teste, a data e a hora.
  2. Com base nos requisitos, o Editor de conteúdo AEM cria um Fragmento de experiência para o bloco de conteúdo e o exporta para o Adobe Target como uma oferta. Para veicular conteúdo personalizado para todos os estados nos Estados Unidos, o autor de conteúdo pode criar uma variação mestre do Fragmento de experiência e, em seguida, criar 50 outras variações, uma para cada estado. O conteúdo de cada variação de estado com imagens e texto relevantes pode ser editado manualmente. Ao criar um fragmento de experiência, os editores de conteúdo podem acessar rapidamente todos os ativos disponíveis no AEM Assets usando a opção Localizador de ativos. Quando um fragmento de experiência é exportado para o Adobe Target, todas as variações também são enviadas para o Adobe Target como ofertas.

  3. Depois de exportar o fragmento de experiência do AEM para o Adobe Target como ofertas, os profissionais de marketing podem criar atividades no Target usando essas ofertas. Com base na campanha SkateFest do site WKND, o profissional de marketing precisa criar e fornecer uma experiência personalizada para visitantes do site WKND de cada estado. Para criar uma atividade de Direcionamento de experiência, o profissional de marketing precisa identificar os públicos. Para nossa campanha WKND SkateFest, precisamos criar 50 públicos-alvo separados, com base na localização deles na qual eles estão visitando o site da WKND.

    • Públicos-alvo defina o target para sua atividade e sejam usados em qualquer lugar onde o target estiver disponível. Os públicos-alvo são um conjunto definido de critérios de visitante. As ofertas podem ser direcionadas a públicos (ou segmentos) específicos. Somente os visitantes que pertencem a esse público veem a experiência direcionada a eles. Por exemplo, você pode fornecer uma oferta a um público-alvo composto por visitantes que usam um determinado navegador ou de uma localização geográfica específica.

    • Um Oferta é o conteúdo que é exibido nas páginas da Web durante campanhas ou atividades. Ao testar as páginas da Web, você mede o sucesso de cada experiência com diferentes ofertas nos locais. Uma oferta pode conter diferentes tipos de conteúdo, incluindo:

      • Imagem
      • Texto
      • HTML
        • As ofertas de HTML são usadas para a atividade deste cenário
      • Link
      • Botão

Atividades do Editor de conteúdo

NOTE
Publique o fragmento de experiência antes de exportá-lo para o Adobe Target.

Atividades do profissional de marketing

Criar um público-alvo com geolocalização marketer-audience

  1. Navegue até suas organizações Adobe Experience Cloud (<https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com)

  2. Faça logon usando sua Adobe ID e verifique se você está na organização correta.

  3. No alternador de soluções, clique em Target e depois iniciar Adobe Target.

    Experience Cloud- Adobe Target

  4. Navegue até a Ofertas e pesquise por ofertas "WKND". Você pode ver a lista de variações de Fragmentos de experiência, exportada do AEM como Ofertas de HTML. Cada oferta corresponde a um estado. Por exemplo, WKND SkateFest Califórnia é a oferta fornecida a um visitante do Site WKND da Califórnia.

    Experience Cloud- Adobe Target

  5. Na navegação principal, clique em Públicos-alvo.

    Um profissional de marketing precisa criar 50 públicos-alvo separados para os visitantes do site da WKND que vêm de cada estado nos Estados Unidos da América.

  6. Para criar um público-alvo, clique em Criar público-alvo e forneça um nome para o público.

    Formato do Nome do Público : WKND-&lt;state>

    Experience Cloud- Adobe Target

  7. Clique em Adicionar regra > Geografia.

  8. Clique em Selecionar, em seguida, selecione uma das seguintes opções:

    • País
    • Estado (Selecione o estado da campanha SkateFest do site WKND)
    • Cidade
    • Código postal
    • Latitude
    • Longitude
    • DMA
    • Operadora de celular

    Geo : use públicos para direcionar os usuários com base em sua localização geográfica, incluindo país, estado/província, cidade, código postal/CEP, DMA ou operadora de celular. Os parâmetros de geolocalização permitem definir atividades e experiências com base na localização geográfica de seus visitantes. Esses dados são enviados com cada solicitação do Target e baseiam-se no endereço IP do visitante. Selecione esses parâmetros exatamente como quaisquer outros valores de definição de metas.

    note note
    NOTE
    O endereço IP de um visitante é transmitido com uma solicitação de mbox, uma vez por visita (sessão), para resolver parâmetros de direcionamento geográfico para esse visitante.
  9. Selecione o operador como corresponde a, forneça um valor apropriado (por exemplo: Califórnia) e Salvar suas alterações. No nosso caso, forneça o nome do estado.

    Adobe Target - Regra geográfica

    note note
    NOTE
    É possível ter várias regras atribuídas a um público-alvo.
  10. Repita as etapas 6 a 9 para criar públicos-alvo para os outros estados.

    Adobe Target - Públicos-alvo da WKND

Neste ponto, criamos públicos-alvo com sucesso para todos os visitantes do Site WKND em diferentes estados nos Estados Unidos da América e também temos a oferta HTML correspondente para cada estado. Agora vamos criar uma atividade de Direcionamento de experiência para direcionar o público-alvo com uma oferta correspondente para a página inicial do site WKND.

Criar uma atividade com geolocalização

  1. Na janela do Adobe Target, navegue até Atividades guia.

  2. Clique em Criar atividade e selecione o Direcionamento de experiência tipo de atividade.

  3. Selecione o Web e escolha a variável Visual Experience Composer.

  4. Insira o URL da atividade e clique em Próxima para abrir o Visual Experience Composer.

    URL de publicação da página inicial do site WKND: http://localhost:4503/content/wknd/en.html

    Atividade de direcionamento de experiência

  5. Para Visual Experience Composer para carregar, habilite Permitir carregamento de scripts não seguros no navegador e recarregue a página.

    Atividade de direcionamento de experiência

  6. Observe que a página inicial do site WKND é aberta no editor do Visual Experience Composer.

    VEC

  7. Para adicionar um público-alvo ao seu VEC, clique em Adicionar direcionamento de experiência em Públicos-alvo, selecione o público-alvo WKND-Califórnia e clique em Próxima.

    VEC

  8. Clique na página do site da WKND no VEC, selecione o elemento HTML para adicionar a oferta ao público-alvo da WKND-Califórnia e escolha Substituir por e selecione a opção Oferta HTML.

    Atividade de direcionamento de experiência

  9. Selecione o WKND SkateFest Califórnia oferta HTML para o WKND-Califórnia público-alvo da interface de seleção de oferta e clique em Concluído.

  10. Agora é possível ver a variável WKND SkateFest Califórnia Oferta HTML adicionada à página do site WKND para o público-alvo da WKND-Califórnia.

  11. Repita as etapas 7 a 10 para adicionar o Direcionamento de experiência para os outros estados e escolha a Oferta de HTML correspondente.

  12. Clique em Próxima para continuar, e você poderá ver um mapeamento de Públicos-alvo para Experiências.

  13. Clique em Próxima para ir até Metas e Configurações.

  14. Escolha sua fonte de relatórios e identifique uma meta principal para sua atividade. Para o nosso cenário, vamos selecionar a Origem de relatórios como Adobe Target, medindo a atividade como Conversão, ação como visualizada uma página e URL apontando para a página Detalhes do WKND SkateFest.

    Meta e direcionamento - Target

    note note
    NOTE
    Você também pode escolher o Adobe Analytics como sua fonte de geração de relatórios.
  15. Passe o mouse sobre o nome da atividade atual, e você pode renomeá-la para WKND SkateFest - EUA e depois Salvar e fechar suas alterações.

  16. Na tela Detalhes da atividade, verifique se Ativar sua atividade.

    Ativar atividade

  17. Sua campanha WKND SkateFest agora está disponível para todos os visitantes do site WKND.

  18. Navegue até a Página inicial do site WKND, e você poderá ver a oferta WKND SkateFest com base na sua localização geográfica (estado: Califórnia).

    Controle de qualidade da atividade

Controle de qualidade da atividade do Target

  1. Em Detalhes da atividade > Visão geral clique na guia Controle de qualidade da atividade e você poderá obter o link de controle de qualidade direto para todas as suas experiências.

    Controle de qualidade da atividade

  2. Navegue até a Página inicial do site WKND, e você poderá ver a Oferta do WKND SkateFest com base na sua localização geográfica (estado).

  3. Assista ao vídeo abaixo para entender como uma oferta é entregue à sua página, como personalizar tokens de resposta e executar uma verificação de qualidade.

Resumo

Neste capítulo, um editor de conteúdo conseguiu criar todo o conteúdo para suportar a campanha WKND SkateFest no Adobe Experience Manager e exportá-lo para o Adobe Target como Ofertas HTML, para criar o Direcionamento de experiência, com base na localização geográfica dos usuários.

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