Serviço de monitoramento de uso real para AEM as a Cloud Service real-use-monitoring-service-for-aem-as-a-cloud-service

NOTE
O serviço de monitoramento de uso real, a coleta de dados no lado do cliente, é um serviço automatizado. Nenhuma configuração de cliente é necessária.
INFO
O monitoramento do lado do cliente só funciona para clientes com AEM (Adobe Experience Manager) Cloud Service versão 2024.5.16461 e superior.

Visão geral overview

O serviço RUM (Real Use Monitoring) é uma tecnologia de monitoramento de desempenho que monitora o tráfego do lado do cliente em um site ou aplicativo em tempo real. Esse serviço se concentra em coletar métricas e dados essenciais para otimizar o desempenho, monitorando os envolvimentos do site, em vez dos próprios usuários. Com o RUM, as métricas principais de desempenho são rastreadas desde o início do URL até que a solicitação seja enviada de volta ao navegador.

Quem pode se beneficiar de um serviço de monitoramento de uso real? who-can-benefit-from-rum-service

O Monitoramento de uso real ajuda os clientes e o Adobe a entender como os usuários finais interagem com sites de AEM. O Monitoramento de uso real diagnostica problemas de desempenho e mede a eficácia dos experimentos. O Monitoramento de uso real preserva a privacidade dos visitantes por meio da amostragem — somente uma pequena parte de todas as exibições de página é monitorada — e nenhuma informação de identificação pessoal (PII) é coletada.

Serviço de monitoramento e privacidade em uso real rum-service-and-privacy

O serviço de monitoramento de uso real no AEM preserva a privacidade do visitante e minimiza a coleta de dados. Como visitante, significa que o site que você está visitando ou disponibilizado para o Adobe não coleta informações pessoais.

Como operador de site, não é necessária nenhuma aceitação adicional para habilitar o monitoramento por meio desse recurso. Não há nenhum pop-up ou formulário de consentimento adicional para os usuários finais aceitarem para ativar o RUM.

Amostragem de dados do serviço de monitoramento de uso real rum-service-data-sampling

As soluções tradicionais de análise da Web tentam coletar dados em cada visitante. O serviço Monitoramento de uso real (RUM) do AEM captura apenas informações de uma pequena fração de visualizações de página. O serviço deve ser amostrado e anonimizado em vez de ser um substituto para o Analytics. Por padrão, as páginas têm uma proporção de amostragem de 1:100. Os operadores do site não podem aumentar ou diminuir a taxa de amostragem neste momento. Para estimar o tráfego total com precisão, para cada 100 exibições de página, os dados são coletados de 1, fornecendo uma aproximação confiável do tráfego geral.

Como a decisão sobre se os dados serão coletados, ela é feita em uma base de exibição de página por exibição de página, e se torna praticamente impossível rastrear interações em várias páginas. Por design, o RUM não tem conceito de visitantes ou sessões, apenas de exibições de página.

Quais dados são coletados? what-data-is-being-collected

O serviço de monitoramento de uso real foi projetado para impedir a coleta de informações de identificação pessoal. O conjunto completo de informações coletadas pelo RUM está listado abaixo:

  • O nome de host do site que está sendo visitado, por exemplo: experienceleague.adobe.com
  • O tipo amplo de agente de usuário e sistema operacional que é usado para exibir a página, como: desktop:windows ou mobile:ios
  • A hora da coleta de dados, como: 2021-06-26 06:00:02.596000 UTC (in order to preserve privacy, we round all minutes to the previous hour, so that only seconds and milliseconds are tracked)
  • A URL da página que está sendo visitada, por exemplo: https://experienceleague.adobe.com/docs?lang=pt-BR
  • O URL referenciador (o URL da página que se vinculou à página atual, se o usuário seguiu um link)
  • Uma ID gerada aleatoriamente da exibição de página, em um formato semelhante a: 2Ac6
  • O peso ou o inverso da taxa de amostragem, como: 100. Significa que somente uma em cada cem exibições de página é registrada
  • O ponto de verificação ou nome de um evento específico na sequência de carregamento da página. Ou, interagindo com ele como visitante
  • A origem ou o identificador do elemento DOM com o qual o usuário interage para o ponto de verificação mencionado acima. Por exemplo, pode ser uma imagem
  • O target ou link para uma página externa ou recurso com o qual o usuário interage para o ponto de verificação mencionado acima. Por exemplo: https://blog.adobe.com/jp/publish/2022/06/29/media_162fb947c7219d0537cce36adf22315d64fb86e94.png
  • As métricas de desempenho dos Componentes principais da Web (CWV), incluindo o Maior Conteúdo de Pintura (LCP), o Primeiro Atraso de Entrada (FID), o Cumulative Layout Shift (CLS) e o Tempo para o Primeiro Byte (TTFB) que descrevem a qualidade da experiência do visitante.

Como o Monitoramento de uso real funciona para um cliente how-rum-works-for-a-customer

O Monitoramento de uso real monitora automaticamente o tráfego do lado do cliente. Como cliente Adobe, não é necessário executar nenhuma etapa adicional, pois esse serviço é perfeitamente integrado à sua configuração existente. Com o serviço de Monitoramento de uso real (RUM) disponível no mercado, você se beneficia automaticamente desse novo recurso. O serviço Monitoramento de uso real não expõe nenhuma métrica voltada para o cliente para monitoramento atualmente. Estamos trabalhando para fornecer essa funcionalidade a você o mais rápido possível.

Como o Adobe usa o monitoramento de uso real how-rum-data-is-being-used

Os dados de Monitoramento de uso real são usados para os seguintes propósitos:

  • Identificar e corrigir gargalos de desempenho para locais de clientes
  • Para entender como o AEM interage com outros scripts (como análises, direcionamento ou bibliotecas externas) na mesma página, para aumentar a compatibilidade.

Perguntas frequentes faq

  1. As métricas "Interação com a próxima pintura", "Tempo até o primeiro byte" e "Primeira pintura com conteúdo" estão sendo coletadas?

    A interação com a próxima pintura (INP) e o Tempo até o Primeiro Byte (TTFB) são coletados. A primeira tinta cheia de conteúdo não é coletada no momento.

  2. O caminho /.rum está bloqueado no meu site, como devo corrigir?

    O caminho /.rum é necessário para que a coleção RUM funcione. Se você usar um CDN na frente do AEM as a Cloud Service do Adobe, certifique-se de que o caminho /.rum seja encaminhado para a mesma origem de AEM AEM que seu outro conteúdo de. E certifique-se de que ele não seja ajustado de forma alguma.

  3. A coleção de RUM conta para solicitações de conteúdo para fins contratuais?

    A biblioteca RUM e a coleção RUM não contam como solicitações de conteúdo e não aumentam o número relatado de exibições de página ou chamadas de API. Além disso, para clientes que usam CDN pronta para uso com o AEM as a Cloud Service, a coleção do lado do servidor é a base para solicitações de conteúdo.

  4. Como posso recusar?

    A Adobe recomenda usar o monitoramento de uso real (RUM) devido a seus benefícios significativos e que permitirá que o Adobe o ajude a otimizar suas experiências digitais melhorando o desempenho do site. O serviço foi projetado para ser ininterrupto e não tem impacto no desempenho do site.

    Recusar pode significar perder uma chance de melhorar o engajamento no tráfego do seu site. No entanto, se encontrar problemas, entre em contato com o Suporte da Adobe.

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