Relatórios de SLA sla-reporting
Saiba como visualizar o desempenho do seu ambiente de produção do AEM em relação ao acordo de nível de serviço (SLA).
Introdução introduction
Os dados de relatórios de SLA estão disponíveis para cada programa de produção por meio da guia Relatórios. Siga estas etapas para acessar.
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Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.
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No console Meus Programas, selecione o programa.
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Usando o painel de navegação lateral, navegue até a guia Relatórios na página Visão geral.
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Clique no ano desejado para ver os dados de SLA mostrados na forma de um gráfico.
Passe o cursor sobre um ponto de dados para ver os valores específicos desse ponto.
Métricas de SLA sla-metrics
O gráfico do ano selecionado inclui vários conjuntos de dados.
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Contrato de Nível de Publicação - Esse é o SLA definido em seu contrato com a Adobe para o nível de publicação.
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Nível de Publicação Real - Esse é o tempo de atividade medido no nível de publicação de produção depois de deduzidos os incidentes causados pela Adobe ou pelos fornecedores da Adobe.
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Contrato de Nível de Autor - Esse é o SLA definido em seu contrato com a Adobe para a camada de autor.
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Nível de Autoria Real - Esse é o tempo de atividade medido no nível de autoria de produção depois de deduzidos os incidentes causados pela Adobe ou pelos fornecedores da Adobe.
Análise de eventos event-analysis
A seção Análise de eventos no gráfico mostra o conjunto de incidentes que ocorreram para o programa durante o ano selecionado.
Cada um dos incidentes tem um intervalo de tempo, uma causa e um conjunto de comentários.
Intervalo de atualização refresh
Os relatórios de SLA fornecem informações sobre o desempenho do ambiente de produção de AEM e estão atualizados, mas não são instantâneos. A geração de relatórios de SLA acontece mensalmente e é gerada para novos programas marcados como Produção no mês anterior. Não é instantâneo. Devido a esse atraso, lembre-se do seguinte ao revisar seu relatório de SLA:
- O SLA relatado será aquele que existia no início do mês, mesmo se o SLA tiver mudado durante esse mês.
- Se não houver SLA no início do mês porque o programa não existia, será aplicado o SLA existente na data em que o programa foi criado.
Visualizar ambientes preview
O ambiente de visualização é uma ferramenta para que os autores de conteúdo verifiquem a experiência final do conteúdo antes da publicação. Por causa disso, os ambientes de visualização não foram projetados com alta disponibilidade e não têm um SLA associado.