Trabalhar com conteúdo direcionado em vários sites working-with-targeted-content-in-multisites

Se precisar gerenciar conteúdo direcionado, como atividades, experiências e ofertas entre seus sites, você poderá aproveitar o suporte integrado a vários sites do AEM para conteúdo direcionado.

NOTE
Trabalhar com suporte a vários sites para conteúdo direcionado é um recurso avançado. Para usar esse recurso, você deve estar familiarizado com o Gerenciador de vários sites e a integração do Adobe Target com o AEM.

Este documento descreve o seguinte:

  • Fornece uma breve visão geral do suporte a vários sites do AEM para conteúdo direcionado.
  • Descreve alguns cenários de uso possíveis sobre como vincular sites (em uma marca).
  • Fornece um exemplo de demonstração sobre como os profissionais de marketing usariam esse recurso.
  • Instruções detalhadas sobre como implementar o suporte a vários sites para conteúdo direcionado.

Para configurar como seus sites compartilham conteúdo personalizado, é necessário executar as seguintes etapas:

  1. Criar uma área ou criar uma área como live copy. Uma área inclui todas as atividades disponíveis para uma área da página, ou seja, o local na página onde o componente é direcionado. A criação de uma área cria uma área vazia, enquanto a criação de uma área como uma live copy permite herdar o conteúdo nas estruturas do site.

  2. Vincule seu site ou página a uma área.

A qualquer momento, é possível suspender ou restaurar a herança. Além disso, se não quiser suspender a herança, você também pode criar experiências locais. Por padrão, todas as páginas usam a Área Principal, a menos que você especifique o contrário.

Introdução ao suporte a vários sites para conteúdo direcionado introduction-to-multisite-support-for-targeted-content

O suporte a vários sites para conteúdo direcionado está disponível imediatamente e permite enviar o conteúdo direcionado da página principal que você gerencia através do MSM para uma live copy local ou gerenciar modificações globais e locais desse conteúdo.

Esse gerenciamento é feito em uma Área. Áreas separam o conteúdo direcionado (atividades, experiências e ofertas) usado em diferentes sites e fornecem um mecanismo baseado no MSM para criar e gerenciar a herança do conteúdo direcionado junto com a herança do site. Isso evita que você tenha que recriar o conteúdo direcionado em sites herdados, como era necessário no AEM antes do 6.2.

Em uma área, somente as atividades vinculadas a ela são enviadas para live copies. Por padrão, a Área principal é selecionada. Após criar áreas adicionais, é possível vinculá-las aos seus sites ou páginas para indicar qual conteúdo direcionado é enviado.

Um site ou uma live copy é vinculado a uma área que contém as atividades que precisam estar disponíveis nesse site ou live copy. Por padrão, o site ou a Live Copy são vinculados à área principal, mas você também pode vincular outras áreas além dela.

NOTE
Esteja ciente do seguinte ao usar suporte a vários sites para conteúdo direcionado:
  • Quando estiver usando implementações ou live copies, é necessária uma licença de MSM.
  • Quando estiver usando a sincronização com o Adobe Target, será necessária uma licença do Adobe Target.

Casos de uso use-cases

Você pode configurar o suporte multissite para conteúdo direcionado de várias maneiras, dependendo do seu caso de uso. Esta seção descreve como isso funcionaria teoricamente com uma marca. Além disso, em Exemplo: direcionamento de conteúdo com base na localização geográficaNo entanto, você pode ver uma aplicação real do direcionamento de conteúdo em vários sites.

O conteúdo direcionado é envolvido nas chamadas áreas, que definem o escopo de sites ou páginas. Essas áreas são definidas no nível da marca. Uma marca pode conter várias áreas. As áreas podem ser distintas entre marcas. Enquanto uma marca pode conter apenas a área principal e, portanto, ser compartilhada por todas as marcas, outra marca pode conter várias marcas (por exemplo, por região). As marcas, portanto, não precisam refletir o conjunto de áreas entre elas.

Com o suporte a vários sites para conteúdo direcionado, você pode, por exemplo, ter dois (ou mais) sites com uma marca que tenham um dos seguintes itens:

  • Um conjunto completamente distinto de conteúdo direcionado - A edição de conteúdo direcionado em um dos sites não afeta o outro. Sites vinculados à áreas distintas fazem leituras e gravações em suas próprias áreas configuradas. Por exemplo:

    • O site A é vinculado à área X
    • O site B é vinculado à área Y
  • Um conjunto compartilhado de conteúdo direcionado - A edição em um site afeta os dois sites diretamente; você pode configurar isso fazendo com que dois sites referenciem à mesma área. Sites vinculados à mesma área compartilham o conteúdo direcionado nessa área. Por exemplo:

    • O site A é vinculado à área X
    • O Site B é vinculado à Área X
  • Um conjunto distinto de conteúdo direcionado herdado de outro site por meio do MSM. O conteúdo pode ser implantado de forma unidirecional do original para a Live Copy. Por exemplo:

    • O site A é vinculado à área X
    • O Site B é vinculado à Área Y (que é uma Live Copy da Área X)

Também é possível ter múltiplas marcas usadas em um site, o que pode ser mais complexo do que este exemplo.

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NOTE
Para obter uma visão mais técnica desse recurso, consulte Como é estruturado o gerenciamento de vários sites para conteúdo direcionado.

Exemplo: direcionamento de conteúdo com base na geografia example-targeting-content-based-on-geography

Usar vários sites para conteúdo direcionado permite compartilhar, implantar ou isolar conteúdo de personalização. Para ilustrar melhor como esse recurso é usado, considere um cenário em que você deseje controlar como o conteúdo direcionado é implantado com base na geografia, como no seguinte cenário:

Há quatro versões do mesmo site com base na geografia:

  • O site dos Estados Unidos está no canto superior esquerdo e é o site principal. Neste exemplo, ele está aberto no modo Direcionamento.
  • As outras três versões desse site são Canadá, Grã-Bretanha e Austrália, que são todas live copies. Esses sites estão abertos no modo Visualização.

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Cada site compartilha conteúdo personalizado em regiões geográficas:

  • O Canadá compartilha a área principal com os Estados Unidos.
  • A Grã-Bretanha está ligada à área europeia e herda da área principal.
  • A Austrália, por estar no hemisfério sul e não ser aplicável para produtos sazonais, tem seu próprio conteúdo personalizado.

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Para o hemisfério norte, temos uma atividade de inverno criada, mas, para o público-alvo masculino, o profissional de marketing na América do Norte gostaria de uma imagem diferente para o inverno, então ele(a) a modifica no site dos Estados Unidos.

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Depois de atualizar a guia, o site canadense muda para a nova imagem sem nenhuma ação de nossa parte. Faz isso porque compartilha a área principal com os Estados Unidos. Nos sites da Grã-Bretanha e Austrália, a imagem não muda.

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O profissional de marketing gostaria de implantar essas alterações na região europeia e implanta a live copy tocando ou clicando em Implantar página. Depois de atualizar a guia, o site da Grã-Bretanha tem a nova imagem, uma vez que a área da Europa herda da área principal (após a implantação).

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A imagem no site da Austrália permanece inalterada, o que é o comportamento desejado, pois é verão na Austrália e o profissional de marketing não deseja alterar esse conteúdo. O site da Austrália não muda porque não compartilha uma área com nenhuma outra região nem é uma live copy de outra região. O profissional de marketing nunca precisa se preocupar se o conteúdo direcionado do site australiano será substituído.

Além disso, para a Grã-Bretanha, cuja área é uma live copy da área principal, é possível ver o status da herança pelo indicador verde próximo ao nome da atividade. Se uma atividade for herdada, não será possível modificá-la, a menos que você suspenda ou desanexe a live copy.

A qualquer momento, é possível suspender a herança ou desanexá-la completamente. Você também sempre pode adicionar experiências locais que só estão disponíveis para essa experiência, sem suspender a herança.

NOTE
Para obter uma visão mais técnica desse recurso, consulte Como é estruturado o gerenciamento de vários sites para conteúdo direcionado.

Criação de uma área versus criação de uma área como live copy creating-a-new-area-versus-creating-a-new-area-as-livecopy

No AEM, você tem a opção de criar uma área ou uma área como livecopy. A criação de uma área agrupa atividades e qualquer coisa que pertença a essas atividades, como ofertas, experiências e assim por diante. Uma área é criada quando você deseja criar um conjunto completamente distinto de conteúdo direcionado ou compartilhar um conjunto de conteúdo direcionado.

No entanto, se você tiver a herança configurada através do MSM entre os dois sites, convém herdar as atividades. Nesse caso, você cria uma área como uma live copy, onde Y é uma live copy de X e, portanto, herda todas as atividades também.

NOTE
A implantação padrão aciona implantações subsequentes do conteúdo direcionado sempre que uma página se trata de uma Live Copy vinculada a uma área que é, em si, uma Live Copy da área vinculada ao blueprint das páginas.

Por exemplo, no diagrama a seguir, há quatro sites: dois deles compartilham a área principal (e todas as atividades que fazem parte dessa área), um site possui uma área que é uma Live Copy de outra área e, portanto, compartilha as atividades após a implantação, e o quarto site está completamente separado (e, portanto, requer uma área para suas atividades).

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Para fazer isso no AEM, faça o seguinte:

  • O Site A vincula à Área Principal - nenhuma criação de área é necessária. A Área principal é selecionada por padrão no AEM. Os sites A e B compartilham atividades, e assim por diante.
  • O site B é vinculado à Área principal - nenhuma criação de área é necessária. A Área principal é selecionada por padrão no AEM. Os sites A e B compartilham atividades, e assim por diante.
  • O site C é vinculado à Área herdada, que é uma live copy da Área principal - Criação de uma área como Live Copy onde você cria uma live copy com base na Área principal. A Área herdada herda as atividades da Área principal após a implantação.
  • O Site D vincula à sua própria Área isolada - Criação de uma área onde você cria uma área totalmente nova sem atividades ainda definidas. A área isolada não compartilhará atividades com nenhum outro site.

Criação de novas áreas creating-new-areas

As áreas podem abranger atividades e ofertas. Depois de criar uma área em qualquer uma delas (por exemplo, atividades ), você também terá a área disponível na outra (por exemplo, ofertas).

NOTE
A área padrão chamada Área mestre é recolhida por padrão ao clicar no nome de uma marca até você cria outra área. Em seguida, ao selecionar uma marca no console Atividade ou Ofertas, você verá o console Área.

Para criar uma área:

  1. Navegue até Personalização > Atividades ou Ofertas e, em seguida, acesse sua marca.

  2. Clique em Criar área.

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  3. Clique no ícone de Área e clique em Próximo.

  4. No campo Título, insira um nome para a nova área. Também é possível selecione tags.

  5. Clique em Criar.

    O AEM redireciona para a janela da marca, a qual lista todas as áreas criadas. Se houver outra área além da Área principal, você poderá criar áreas diretamente no console Marca.

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Criação de áreas como live copies creating-areas-as-live-copies

Você cria uma área como uma live copy para herdar o conteúdo direcionado nas estruturas do site.

Para criar uma área como uma live copy:

  1. Navegue até Personalização > Atividades ou ofertas e, em seguida, acesse sua marca.

  2. Clique em Criar área como Live Copy.

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  3. Selecione a área que você deseja transformar em uma Live Copy e clique em Próximo.

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  4. No campo Nome, digite um nome para a live copy. Por padrão, as sub páginas são incluídas; exclua-as selecionando a caixa de seleção Excluir sub páginas.

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  5. No menu suspenso Configurações de Implantação, selecione a configuração apropriada.

    Consulte Configurações de implantação instaladas para obter descrições de cada opção.

    Consulte Criação e sincronização de live copies para obter mais informações sobre live copies.

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    NOTE
    Quando uma página é implantada em uma Live Copy e a área configurada para a página Blueprint também é o Blueprint da área configurada para a Live copy da Página, a ação dinâmica personalizationContentRollout aciona uma subRollout síncrona, que faz parte da Configuração de implantação padrão.
  6. Clique em Criar.

    O AEM redireciona para a janela da marca, a qual lista todas as áreas criadas. Se houver outra área além da Área Principal, você poderá criar áreas diretamente na janela da marca.

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Vinculação de sites a uma área linking-sites-to-an-area

É possível vincular áreas a páginas ou a um site. Áreas são herdadas por todas as subpáginas, a menos que essas páginas sejam sobrepostas por um mapeamento em uma subpágina. Em geral, no entanto, você vincula no nível do site.

Ao vincular, somente as atividades, experiências e ofertas da área selecionada estarão disponíveis. Isso evita a mistura acidental de conteúdo gerenciado de forma independente. Se nenhuma outra área for configurada, a área principal de cada marca será usada.

NOTE
Páginas ou sites que fazem referência à mesma área estão usando o mesmo conjunto compartilhado de atividades, experiências e ofertas. A edição de uma atividade, experiência ou oferta compartilhada por vários sites afeta todos esses sites.

Para vincular um site a uma área:

  1. Navegue até o site (ou página) que deseja vincular a uma área.

  2. Selecione o site ou a página e clique em Propriedades da exibição.

  3. Clique em Personalização guia.

  4. No menu Marca, selecione a marca à qual deseja vincular sua área. Após selecionar a marca, as áreas disponíveis estarão no menu Referência da área.

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  5. Selecione a área na Referência da área e clique em Salvar.

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Desconexão da Live Copy ou suspensão da herança do conteúdo direcionado detaching-live-copy-or-suspending-inheritance-of-targeted-content

Talvez você queira suspender ou desconectar a herança do conteúdo direcionado. A suspensão ou desconexão da live copy é feita por atividade. Por exemplo, você pode querer modificar as experiências na atividade, mas se essa atividade ainda estiver vinculada à cópia herdada, não será possível modificar a experiência ou qualquer propriedade da atividade.

Suspender a live copy interrompe temporariamente a herança, mas será possível restaurá-la posteriormente. A desconexão da live copy interrompe permanentemente a herança.

Você suspende ou desconecta a herança do conteúdo direcionado restaurando-o em uma atividade. Se uma página ou site for vinculado a uma área que se trata de uma Live Copy, você poderá ver o status de herança de uma atividade.

Uma atividade que está herdando de outro site é marcada em verde ao lado do nome da atividade. Uma herança suspensa é marcada como vermelha e uma atividade criada localmente não tem ícone.

NOTE
  • Só é possível suspender ou desconectar live copies em uma atividade.
  • Não é necessário suspender ou desconectar live copies para estender uma atividade herdada. Você sempre pode criar novas experiências e ofertas locais para essa atividade. Se desejar modificar uma atividade existente, será necessário suspender a herança.

Suspensão da herança suspending-inheritance

Para suspender ou desconectar a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página em que deseja desanexar ou suspender a herança e clique em Direcionamento no menu suspenso do modo.

  2. Se a página estiver vinculada a uma área que seja uma live copy, o status da herança será exibido. Clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Para suspender uma atividade, siga um destes procedimentos:

    1. Selecione um elemento da atividade, como o público-alvo. O AEM exibe automaticamente uma caixa de confirmação Suspender Live Copy. (É possível suspender a live copy tocando ou clicando em qualquer elemento no processo de direcionamento).
    2. Selecione Suspender Live Copy no menu suspenso na barra de ferramentas.

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  4. Clique em Suspender para suspender a atividade. Atividades suspensas são marcadas em vermelho.

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Interromper herança breaking-inheritance

Para interromper a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página onde deseja desanexar a live copy da página principal e clique em Direcionamento no menu suspenso do modo.

  2. Se a página estiver vinculada a uma área que seja uma live copy, o status da herança será exibido. Clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Selecione Desanexar Live Copy no menu suspenso na barra de ferramentas. O AEM confirma que você deseja desanexar a live copy.

  4. Clique em Desanexar para desanexar a live copy da atividade. Após a desconexão, o menu suspenso relativo à herança não será mais exibido. A atividade agora passará a ser uma atividade local.

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Restauração da herança do conteúdo direcionado restoring-inheritance-of-targeted-content

Caso tenha suspendido a herança do conteúdo direcionado em uma atividade, é possível restaurá-la a qualquer momento. No entanto, se você tiver desconectado a live copy, não será possível restaurar a herança.

Para restaurar a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página em que deseja restaurar a herança e clique em Direcionamento no menu suspenso do modo.

  2. Clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Selecione Retomar Live Copy no menu suspenso da barra de ferramentas.

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  4. Clique em Retomar para confirmar se deseja retomar a herança da live copy. Quaisquer modificações feitas na atividade atual serão perdidas se você retomar a herança.

Excluindo áreas deleting-areas

Ao excluir uma área, todas as atividades nessa área são excluídas. O AEM avisará antes que você possa excluir uma área. Ao excluir uma área à qual um site está vinculado, o mapeamento dessa marca será automaticamente redefinido para a área principal.

Para excluir uma área:

  1. Navegue até Personalização > Atividades ou Ofertas e, em seguida, acesse sua marca.
  2. Clique no ícone ao lado da área que deseja excluir.
  3. Clique em Excluir e confirme se deseja excluir a área.
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