Personalização personalization

O que é o Personalization? what-is-personalization

Há um volume cada vez maior de conteúdo disponível hoje, seja na Internet, extranet ou sites de intranet.

O Personalization se concentra em fornecer ao usuário um ambiente personalizado que exibe o conteúdo dinâmico que é selecionado de acordo com suas necessidades específicas; seja com base em perfis predefinidos, seleção de usuário ou comportamento interativo do usuário.

Há três elementos principais envolvidos na personalização:

Usuários users

  • Ter perfis individuais e em grupo. Esses perfis contêm características (como descrição do trabalho, localização, interesses) que podem ser usadas para personalizar o conteúdo que podem ver.
  • Execute ações. Eles podem ser analisados e comparados com regras de comportamento para adaptar o conteúdo que veem.

Conteúdo content

  • É o que o usuário deseja ver. De preferência conteúdo de interesse, e uso, para eles para o cumprimento de suas tarefas.
  • Podem ser categorizadas e, portanto, disponibilizadas aos usuários de acordo com regras predefinidas.
  • Deve ser dinâmico.

Em outras palavras, o conteúdo deve, de alguma forma, ser dependente do usuário. Se cada usuário visualizar o mesmo conteúdo, a personalização será redundante.

Regras rules

  • Defina como a personalização realmente acontece: qual conteúdo o usuário pode ver e quando.

O Personalization pode ser:

Explícito explicit

  • Personalização: o usuário faz seleções a partir de uma seleção de fontes de conteúdo.

Implícito implicit

  • Regras baseadas: os gerentes de negócios definem regras específicas para ações com base em perfis e/ou comportamentos específicos.
  • Filtragem simples: as seleções são feitas com base em perfis predefinidos no nível do usuário e/ou do grupo.
  • Filtragem colaborativa/por recomendação: o comportamento do usuário é registrado de acordo com as regras predefinidas. Essas regras se baseiam no comportamento observado com indivíduos com ideais semelhantes. As informações coletadas são usadas para personalizar as informações exibidas para o usuário, principalmente na forma de recomendações.

Como e quando o Personalization pode ser usado? how-and-when-can-personalization-be-used

O Personalization pode ser usado em muitos casos, por exemplo:

Páginas da Intranet intranet-pages

  • O conteúdo pode ser oferecido com base no local, departamento e/ou função de um usuário - já definido em uma rede interna.
  • Dependendo da escolha disponível, o usuário poderá fazer outras seleções.

Grupos De Usuários Específicos, Limitados E Alvo - Extranets extranets

  • Os usuários exigem um logon para autorização; isso será vinculado a um perfil que fornece as informações necessárias para personalização; possivelmente detalhes como localização, relacionamento com o produto, histórico de uso, responsabilidades orçamentárias e assim por diante.
  • Essas instâncias podem variar em sites como:
  • Empresas que fornecem sites para uma seção altamente especializada de seu mercado, por exemplo, uma empresa farmacêutica que fornece um site especializado para médicos.
  • Empresas que fornecem sites que permitem que seus clientes visualizem informações atuais de conta e faturamento; por exemplo, provedores de telefone.

Site de Vendas e Distribuição sales-site

  • Sites de vendas e distribuição, como o Amazon, podem combinar o perfil do usuário, o histórico de vendas do usuário e seu histórico de navegação para fazer sugestões sobre o que pode interessar o usuário em seguida.

Pesquisar sites search-site

  • Muitos dos principais sites de mecanismos de pesquisa têm ferramentas analíticas muito poderosas que registram o comportamento do usuário, os termos de pesquisa que eles usam e os sites que eles realmente visitam. Isso é usado para personalizar o conteúdo fornecido, principalmente em relação à exibição de anúncios.

Pontos fortes do Personalization e pontos a serem considerados strengths-of-personalization-and-points-to-consider

Os motivos pelos quais a personalização deve ser usada são:

  • Um usuário pode experimentar um site confortável e focado.
  • O Personalization pode ser usado para propagar automaticamente o acesso à versão mais recente do conteúdo.
  • Os recursos de colaboração social estão disponíveis para que os usuários se comuniquem entre si, pois podem ser identificados por seus perfis.
  • Um usuário pode receber o conteúdo de que precisa para realizar uma tarefa específica. Na intranet de uma empresa, isso pode fornecer uma ferramenta inestimável para a disseminação de informações.
  • Um usuário pode receber o conteúdo de que precisa/deseja, reduzindo o tempo que precisa para executar operações de pesquisa.
  • O provedor de conteúdo pode orientar o conteúdo a ser visto por categorias específicas de usuários.
  • As regras podem ser definidas para fornecer conteúdo com base em combinações de características e comportamento do usuário. Isso fornece um mecanismo sofisticado para personalizar a experiência online.

Ao usar a personalização, considere o seguinte:

Desempenho performance

  • Naturalmente, a análise e a avaliação suplementares têm impacto no desempenho. No entanto, os métodos usados são altamente sofisticados e podem ser otimizados para minimizar o impacto.

Autorização authorization

  • O Personalization requer um mecanismo de logon, pois o site deve ser capaz de identificar o usuário.

Armazenamento em cache caching

  • O armazenamento em cache é um aspecto que o usuário verá em termos de desempenho e precisão: a rapidez com que o site fornece conteúdo personalizado e ele está sempre atualizado.
  • O armazenamento em cache é uma consideração importante ao configurar a personalização e o tempo deve ser levado para garantir que a implementação correta seja usada.
TIP
O efeito do Personalization no desempenho e os tópicos relacionados ao cache são discutidos mais detalhadamente no documento Otimização de Desempenho.

Precisão das regras accuracy

  • O Personalization realizado rastreando o comportamento do usuário, ou definindo regras com base no perfil do usuário, deve ser preciso e lógico.
  • Não há nada mais frustrante para o usuário do que ter conteúdo forçado ou negado a ele por causa da lógica imprecisa de uma regra.
  • Portanto, as regras devem ser bem pensadas - com as necessidades do usuário em primeiro plano. Isso pode exigir muito esforço e não deve ser subestimado. Definir as regras de negócios geralmente supera o esforço técnico ao implementar a personalização.

Quando usar when-to-use

  • Como muitos recursos na Web, a personalização deve ser usada com cuidado. Seu uso realmente beneficiará o usuário? deve ser sempre a primeira consideração - ou se o objetivo desejado pode ser alcançado com menos esforço por outro método. O Personalization pode correr o risco de ser um recurso que os usuários configuram uma vez (para ver como funciona) e apenas uma vez, pois não traz vantagens reais.
  • O Personalization só é significativo quando o conteúdo é dinâmico - depende do usuário de alguma forma. Se todos os usuários virem o mesmo conteúdo, a personalização será redundante.

Confidencialidade confidentiality

  • Muitos usuários estão preocupados com a Proteção e a Segurança dos Dados. Em particular, no que se refere aos dados recuperados ao rastrear o comportamento deles ao navegar na Web.

Personalization e Access personalization-and-access

O Personalization deve ser considerado separadamente do controle de acesso, mas eles se inter-relacionam.

O próprio Personalization não cria nenhuma forma de controle de acesso. É simplesmente um método para direcionar o que o usuário vê; não restringe o acesso do usuário a outros conteúdos e, como em qualquer conteúdo, é necessário que os controles de acesso corretos já estejam atribuídos.

No entanto, o controle de acesso pode ser usado para criar uma forma de personalização. Se você permitir ou negar acesso ao conteúdo a um usuário, isso inevitavelmente afetará a escolha do conteúdo que ele tem disponível, personalizando assim sua experiência na Web.

Componentes disponíveis para o Personalization components-available-for-personalization

Vários componentes são fornecidos com AEM para personalização. Alguns permitem que os usuários façam logon e editem seus perfis, outros (como Meus gadgets) permitem que os usuários configurem uma página específica:

Título no Sidekick
Propósito
Campo de senha marcado
Solicita senha e confirmação de senha.
Inscrição combinada
Permite que o usuário faça logon em uma conta existente ou cadastre-se em uma nova conta.
Campo de endereço do Forms
Um campo complexo que permite a entrada de um endereço internacional.
Início do Forms
Inicia uma definição de formulário
Forms Captcha
Um campo que consiste em uma palavra alfanumérica que é atualizada automaticamente. O componente captcha protege os sites contra bots.
Grupo de caixas de seleção Forms
Vários itens organizados em uma lista e precedidos por caixas de seleção. Os usuários podem marcar várias caixas de seleção.
Lista suspensa Forms
Vários itens organizados em uma lista suspensa. A opção Multi Seletable especifica se vários elementos podem ser selecionados na lista.
Fim do Forms
Finaliza a definição do formulário.
Upload de arquivo do Forms
Um elemento de upload que permite ao usuário carregar um arquivo no servidor.
Campo oculto do Forms
Este campo não é exibido ao usuário. Ele pode ser usado para transportar um valor para o cliente e de volta para o servidor. Este campo não deve ter restrições.
Botão de imagem do Forms
Um botão de envio adicional para o formulário que é renderizado como uma imagem.
Campo de senha do Forms
Igual ao campo de texto, mas somente uma única linha é permitida, e a entrada de texto do usuário não é visível no campo.
Grupo de opções Forms
Vários itens organizados em uma lista precedida por um botão de opção. Os usuários devem selecionar apenas um botão de opção.
Botão Enviar do Forms
Um botão de envio adicional para o formulário no qual o título é exibido como texto no botão.
Campo de texto do Forms
Campo de texto que permite aos usuários inserir informações.
Meus gadgets
Permite incluir um de uma seleção de gadgets disponíveis.
Foto de avatar do perfil
Permite a entrada de uma foto de avatar.
Nome detalhado de perfil
Entrada de detalhes do nome, incluindo elementos como título, nome do meio e sufixo, se necessário.
Nome de exibição no perfil
Nome a ser exibido.
E-mail do perfil
Entrada de um endereço de email.
Gênero do perfil
Permite a entrada do gênero.
Número de telefone principal do perfil
Permite a entrada de um número de telefone.
URL principal do perfil
Permite a entrada de um URL.
Propriedade de perfil de texto geral
Propriedades do perfil.
Fazer logon
Permite enviar um nome de usuário e senha ao fazer login.
Fazer logoff
Indica o usuário que está logado no momento e fornece um link para desconectar.
Nuvem de tags
Uma nuvem de tags para mostrar uma seleção de tags apresentada graficamente em seu site
Teaser
Um conteúdo (geralmente uma imagem) exibido em uma página principal para "provocar" os usuários para acessarem o conteúdo subjacente.

Conteúdo do Personalization e da comunidade personalization-and-community-content

Recursos da comunidade, como blogs, fóruns e calendários, resultam na criação de conteúdo da comunidade, comumente conhecido como conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Quando o UGC é inserido em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias do AEM (um farm de publicação), um problema importante tem sido como sincronizar o UGC em todas as instâncias.

Com a extensão do AEM Communities 6.1, esse problema é resolvido com o uso de um armazenamento comum para UGC. No que diz respeito à personalização, as Comunidades incluem Logon social - a capacidade de fornecer a opção para que os visitantes do site entrem com o Facebook e o Twitter.

Sem a extensão Communities, vários métodos a serem explorados para abordar o problema de consistência da UGC são:

  • Sincronizar as várias instâncias de publicação quando necessário
  • Envie o UGC da instância de publicação para o ambiente de criação, de onde ele pode ser publicado de uma maneira semelhante à publicação do conteúdo da página

O método usado para obter consistência de UGC em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias de publicação deve ser cuidadosamente projetado e testado para desempenho e consistência.

recommendation-more-help
19ffd973-7af2-44d0-84b5-d547b0dffee2