Falha ao fazer backup do banco de dados durante a atualização para 6.5.12.0 para MySQL issue

Quando um usuário atualiza para o Experience Manager 6.5.12.0 e clica em "Atualizar MySQL", o gerenciador de configurações falha ao fazer backup do banco de dados Experience Manager Forms anterior. Ele mostra o erro:

Failed to backup the previous Adobe Experience Manager Forms Database

Aplica-se a applies-to

Solução solution

Para resolver o problema, aumente o max_packet_size do banco de dados para 100 M ou conforme necessário no arquivo my.ini localizado em {AEM_HOME}/mysql.