Instalar e configurar comunicações interativas install-and-configure-interactive-communications

Introdução introduction

O AEM Form tem a capacidade de centralizar a criação, montagem, gerenciamento e entrega de documentos seguros e interativos, como correspondências comerciais, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas. Esse recurso é conhecido como comunicação interativa. O recurso está incluído no pacote complementar do AEM Forms. O pacote complementar é implantado em uma instância de Autor ou Publish do AEM.

Você pode usar o recurso de comunicação interativa para produzir comunicação em vários formatos. Por exemplo, web e PDF. É possível integrar a comunicação interativa com o fluxo de trabalho do AEM para processar e entregar a comunicação montada aos clientes no canal de sua escolha. Por exemplo, enviar uma comunicação para o usuário final por email.

Se você estiver atualizando de uma versão anterior e já tiver investido no gerenciamento de correspondência, poderá instalar o pacote de compatibilidade para continuar usando o gerenciamento de correspondência. Para obter informações sobre as diferenças entre a comunicação interativa e o gerenciamento de correspondência, consulte Visão geral da comunicação interativa.

O AEM Forms é uma plataforma poderosa de nível empresarial. A comunicação interativa é apenas um dos recursos do AEM Forms. Para obter a lista completa de recursos, consulte Introdução ao AEM Forms.

Topologia de implantação deployment-topology

O pacote complementar do AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. Você precisa de, no mínimo, um Autor e instância de Processamento de AEM para executar o recurso de Comunicações interativas. A topologia a seguir é uma topologia indicativa para executar as Comunicações interativas da AEM Forms, o Gerenciamento de correspondência, a captura de dados da AEM Forms e o fluxo de trabalho centrado na Forms em recursos OSGi. Para obter informações detalhadas sobre a topologia, consulte Arquitetura e topologias de implantação do AEM Forms.

topologia-recomendada

As Comunicações interativas do AEM Forms executam interfaces de administrador, criação e usuário do agente nas instâncias de Autor do AEM Forms. As instâncias do Publish hospedam a versão final de comunicações interativas prontas para uso pelos usuários finais.

Requisitos do sistema system-requirements

Antes de começar a instalar e configurar a comunicação interativa e os recursos de gerenciamento de correspondência do AEM Forms, verifique se:

  • A infraestrutura de hardware e software está em vigor. Para obter uma lista detalhada de hardware e software com suporte, consulte requisitos técnicos.

  • O caminho de instalação da instância do AEM não contém espaços em branco.

  • Uma instância do AEM está em funcionamento. Na terminologia do AEM, uma "instância" é uma cópia do AEM em execução em um servidor no modo de criação ou publicação. Você precisa de pelo menos uma instância AEM (Autor ou Processamento) para executar a comunicação interativa do AEM Forms e os recursos de gerenciamento de correspondência:

    • Autor: uma instância do AEM usada para criar, carregar, editar conteúdo e administrar o site. Quando o conteúdo estiver pronto para entrar em funcionamento, ele será replicado para a instância de publicação.

    • Processando: uma instância de processamento é uma instância de AEM reforçada. Você pode configurar uma instância de Autor e fortalecê-la após executar a instalação.

    • Publish: uma instância AEM que fornece o conteúdo publicado ao público pela Internet ou por uma rede interna.

  • Os requisitos de memória são atendidos. AEM Forms pacote complementar exige:

    • 15 GB de espaço temporário para instalações do Microsoft® Windows.
    • 6 GB de espaço temporário para instalações baseadas em UNIX.
  • Requisitos adicionais para sistemas baseados em UNIX: Se você estiver usando o sistema operacional baseado em UNIX, instale os seguintes pacotes da mídia de instalação do respectivo sistema operacional.

expat
libxcb
freetype
libXau
libSM
zlib
libICE
libuuid
glibc
libXext
nss-softoken-freebl
fontconfig
libX11
libXrender
libXrandr
libXinerama

Instalar pacote complementar do AEM Forms install-aem-forms-add-on-package

O pacote complementar do AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. O pacote contém comunicação interativa do AEM Forms, gerenciamento de correspondência e outros recursos. Execute as seguintes etapas para instalar o pacote complementar:

  1. Abra a Distribuição de softwares. Você precisa de uma Adobe ID para fazer logon na Distribuição de softwares.

  2. Selecione Adobe Experience Manager disponíveis no menu de cabeçalho.

  3. Na seção Filtros:

    1. Selecione Forms no lista suspenso Solução .
    2. Selecione a versão e o tipo para o pacote. Também é possível usar a opção Search Downloads para filtrar os resultados.
  4. Selecione o nome do pacote aplicável ao seu sistema operacional, selecione Aceitar termos do EULA e selecione Baixar.

  5. Abra Gerenciador de pacotes e clique em Fazer upload do pacote para upload o pacote.

  6. Selecione o pacote e clique em Instalar.

    Você também pode baixar o pacote por meio do link direto listado no artigo de lançamentos de AEM Forms.

  7. Depois que o pacote for instalado, você será solicitado a reiniciar a AEM instância. Não reinicie imediatamente o servidor. Antes de interromper o AEM Forms Server, aguarde até que as mensagens SERVICEEvent REGISTERED e ServiceEvent UNREGISTERED parem de aparecer no [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.arquivo de log e o log é estável.

    note note
    NOTE
    É recomendável usar o comando "Ctrl + C" para reiniciar o SDK. Reiniciar o SDK do AEM usando métodos alternativos, por exemplo, parar processos Java, pode levar a inconsistências no ambiente de desenvolvimento do AEM.
  8. Repita as etapas 1 a 7 em todas as instâncias de Autor e Publish.

Configurações de instalação do Post post-installation-configurations

O AEM Forms tem algumas configurações obrigatórias e opcionais. As configurações obrigatórias incluem a configuração de bibliotecas BouncyCastle e o agente de serialização. As configurações opcionais incluem a configuração do Dispatcher e do Adobe Target.

Configurações obrigatórias pós-instalação mandatory-post-installation-configurations

Configurar bibliotecas RSA e BouncyCastle configure-rsa-and-bouncycastle-libraries

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias do Autor e do Publish para inicializar e delegar as bibliotecas:

  1. Interrompa a instância subjacente do AEM.

  2. Abra o [diretório de instalação do AEM]\crx-quickstart\conf\sling.properties para edição.

    Se você usou o [diretório de instalação do AEM]\crx-quickstart\bin\start.bat para iniciar o AEM, edite o sling.properties em [AEM_root]\crx-quickstart.

  3. Adicione as seguintes propriedades ao arquivo sling.properties:

    code language-shell
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    
  4. Salve e feche o arquivo e inicie a instância do AEM.

  5. Repita as etapas 1 a 4 em todas as instâncias de Autor e Publish.

Configurar o agente de serialização configure-the-serialization-agent

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias do Autor e do Publish para adicionar o pacote ao arquivo de inclui na lista de permissões:

  1. Abra o Gerenciador de configuração do AEM em uma janela do navegador. A URL padrão é https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr.
  2. Pesquise e abra a Configuração do Firewall de Desserialização.
  3. Adicione o pacote sun.util.calendar ao campo incluir na lista de permissões. Clique em Salvar.
  4. Repita as etapas 1 a 3 em todas as instâncias de Autor e Publish.

Configurações pós-instalação opcionais optional-post-installation-configurations

Instalar pacote de compatibilidade install-compatibility-package

A comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com o cliente no AEM 6.5 Forms. Se você atualizou ou migrou de uma versão anterior e planeja continuar usando cartas (Gerenciamento de Correspondências), instale o pacote de Compatibilidade do AEMFD.

O pacote de Compatibilidade AEMFD permite usar as seguintes ativos de AEM Forms 6.4, AEM 6.3 Forms e AEM Forms 6.2 no Forms 6.5 da AEM:

  • Fragmentos do documento
  • Cartas
  • Dicionários de dados
  • Modelos e páginas obsoletas dos formulários adaptáveis

Configurar Dispatcher configure-dispatcher

O Dispatcher é a ferramenta de armazenamento em cache e balanceamento de carga do Adobe Experience Manager usada com um servidor Web de classe empresarial. Se você usa o Dispatcher, execute as seguintes configurações para o AEM Forms:

  1. Configure o acesso para o AEM Forms:

    Abra o arquivo dispatcher.any para edição. Navegue até a seção de filtro e adicione o seguinte filtro à seção de filtro:

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    Salve e feche o arquivo. Para obter informações detalhadas sobre filtros, consulte a documentação do Dispatcher.

  2. Configure o serviço de filtro referenciador:

    Faça logon no gerenciador de configurações Apache Felix como administrador. A URL padrão do gerenciador de configurações é https://'server':[port_number]/system/console/configMgr. No menu Configurações, selecione a opção Filtro de referenciador Apache Sling. No campo Permitir Hosts, digite o nome do host da Dispatcher para permitir isso como um referenciador e clique em Salvar. O formato da entrada é https://'[server]:[port]'.

Integrar o Adobe Target integrate-adobe-target

É provável que seus clientes abandonem uma comunicação interativa se a experiência que ela oferece não for atraente. Embora seja frustrante para os clientes, também aumenta o volume de suporte e o custo para a sua organização. É crítico e desafiador identificar e fornecer a experiência certa ao cliente que aumente a taxa de conversão. A AEM Forms é a chave para esse problema.

O AEM forms é integrado ao Adobe Target, uma solução da Adobe Experience Cloud, para fornecer experiências personalizadas e envolventes ao cliente em vários canais digitais. Para usar o Adobe Target para personalizar uma comunicação interativa, Integre o Adobe Target ao AEM Forms.

Configurar a comunicação SSL para o modelo de dados de formulário configure-ssl-communcation-for-form-data-model

Você pode ativar a comunicação SSL para o Modelo de dados de formulário. Para ativar a comunicação SSL para o modelo de dados de formulário, antes de iniciar qualquer instância do AEM Forms, adicione certificados ao Java™ Trust Store de todas as instâncias. Você pode executar o comando abaixo para adicionar os certificados:

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

Próximas etapas next-steps

Você configurou um ambiente para usar recursos de gerenciamento de comunicação interativa e correspondência. Agora, as etapas para usar o recurso são:

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