Apresentação do site de referência da Renovação do Seguro Automático We.Finance we-finance-auto-insurance-renewal-reference-site-walkthrough
Cenário do site de referência do We.Finance we-finance-reference-site-scenario
O site We.Finance é um site de serviços financeiros criado para ajudá-lo a conhecer os recursos de comunicações interativas do AEM Forms.
Leia uma apresentação detalhada de um caso de uso de Seguro Automático We.Finance que mostra como os formulários AEM e sua integração com o Microsoft® Dynamics ajudam a personalizar a experiência do cliente em uma empresa de serviços financeiros. A apresentação interativa foi projetada para facilitar a implementação de transações digitais complexas e a comunicação com o cliente em uma empresa financeira.
A jornada começa com o caso de uso:
Sarah Rose é um cliente existente We.Finance e adquiriu uma apólice de seguro automóvel. É aquela época do ano para Sarah renovar sua apólice de seguro. Gloria Rios é sua agente de seguros. We.Finance envia um lembrete para Sarah sobre sua renovação da política. Sarah segue as instruções fornecidas no e-mail e conclui com sucesso o processo.
Apresentação do aplicativo de Seguro automático auto-insurance-application-walkthrough
O cenário do aplicativo We.Finance AutoInsurance é uma narração visual para o usuário e se baseia em duas personas:
- Sarah Rose, cliente da We.Finance
- Gloria Rios, agente de seguros, We.Finance
Gloria envia uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance gloria-sends-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance
Gloria faz logon na instância do AEM, clica em Renovação de Seguro Automático e clica em Abrir IU do Agente. O clique preenche o documento de seguro com detalhes da apólice de Sarah Rose. Gloria clica em Enviar e uma mensagem é exibida na tela "Envio iniciado" e depois, em alguns segundos, "Enviado com êxito".
Sarah recebe um e-mail com o assunto "Sua renovação de seguro automóvel".
Veja você mesmo see-it-yourself
Vá para Adobe Experience Manager > Forms > Forms e Documentos > We.Finance > Seguro Automático. Selecione a comunicação interativa de Renovação de Seguro Automático e clique em Abrir Interface do Usuário do Agente. A comunicação interativa é aberta na interface do usuário do agente. Insira um endereço de email válido para que eles possam receber o email com o documento de política anexado e clique em Enviar.
Você pode acessar e revisar a comunicação interativa Renovação de Seguro Automático diretamente de https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.
Sarah recebe uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance e decide renovar sarah-receives-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance-and-decides-to-renew
Sarah recebe um e-mail com um anexo da We.Finance, lembrando Sarah que sua apólice de Seguro Automático está prestes a expirar. O anexo é a versão impressa da carta do seguro automático da Sarah.
Sarah clica em Renovar agora e é direcionada para a versão da Web de sua carta de Seguro automático. Além desta carta, Sarah encontra a quantidade de tempo restante para sua política antes que ela expire. A página fornece a Sarah uma visão geral básica de seus detalhes da Apólice de seguro, como Número da apólice, Quantia devida e outras informações, como ofertas de desconto e recompensas de fidelidade. Sarah clica novamente em Renovar agora na parte inferior da política.
Como funciona how-it-works
A saída da Web e de impressão da sua carta de Seguro Automático é criada usando os recursos de vários canais das Comunicações Interativas.
O botão Renovar agora no email está vinculado ao aplicativo Renovação automática de seguro, que é uma comunicação interativa em uma instância de publicação.
Veja você mesmo see-it-yourself-1
Você deve ter recebido um email com uma PDF anexada. O PDF é uma versão impressa da sua carta de Seguro Automático. Clique em Renovar Agora para acessar a versão da política da Web. Verifique suas informações pessoais e os detalhes da política e clique em Renovar Agora, que leva você a outra Comunicação Interativa.
O botão Renovar agora no email direciona Sarah para a política na Web. Você pode visitar o seguinte URL:
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1
Você pode verificar o resumo detalhado de sua Renovação de seguro automático e clicar em Renovar agora na parte inferior da página.
Sarah chega à página de pagamento sarah-reaches-the-payment-page
We.Finance leva Sarah para a página de pagamento. Sarah verifica novamente o Número da apólice e a Data de expiração com seus registros. No lado direito da página, Sarah verifica o Resumo do pagamento da renovação com um desconto de 10% sobre o valor total.
Como funciona how-it-works-1
O botão Renovar agora direciona Sarah para a página de pagamento. A página de pagamento é um formulário adaptável.
Veja você mesmo see-it-yourself-2
Clique em Renovar Agora para acessar a página Pagamento. Preencha as informações do seu cartão de crédito e clique em Efetuar Pagamento.
Você pode acessar a página de pagamento na instância de criação em
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1
Sarah faz o pagamento e conclui o processo sarah-makes-the-payment-and-completes-the-process
Sarah preenche os detalhes do seu Cartão de Crédito e clica em Fazer Pagamento.
Como funciona how-it-works-2
Quando Sarah preenche os detalhes do cartão de crédito e clica em Enviar, seu pagamento do cartão de crédito é processado e uma mensagem de agradecimento configurada no formulário adaptável é exibida na tela.
Veja você mesmo see-it-yourself-3
Você pode exibir a mensagem de confirmação depois de clicar em Efetuar Pagamento em
https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted