Apresentação do site de referência da Renovação do Seguro Automático We.Finance we-finance-auto-insurance-renewal-reference-site-walkthrough

Cenário do site de referência do We.Finance we-finance-reference-site-scenario

O site We.Finance é um site de serviços financeiros criado para ajudá-lo a conhecer os recursos de comunicações interativas do AEM Forms.

Leia uma apresentação detalhada de um caso de uso de Seguro Automático We.Finance que mostra como os formulários AEM e sua integração com o Microsoft® Dynamics ajudam a personalizar a experiência do cliente em uma empresa de serviços financeiros. A apresentação interativa foi projetada para facilitar a implementação de transações digitais complexas e a comunicação com o cliente em uma empresa financeira.

A jornada começa com o caso de uso:

Sarah Rose é um cliente existente We.Finance e adquiriu uma apólice de seguro automóvel. É aquela época do ano para Sarah renovar sua apólice de seguro. Gloria Rios é sua agente de seguros. We.Finance envia um lembrete para Sarah sobre sua renovação da política. Sarah segue as instruções fornecidas no e-mail e conclui com sucesso o processo.

Apresentação do aplicativo de Seguro automático auto-insurance-application-walkthrough

O cenário do aplicativo We.Finance AutoInsurance é uma narração visual para o usuário e se baseia em duas personas:

  • Sarah Rose, cliente da We.Finance
  • Gloria Rios, agente de seguros, We.Finance

Gloria envia uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance gloria-sends-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance

Gloria entra na instância AEM, clica em Renovação de seguro automático, e, em seguida, cliques Abrir IU do agente. O clique preenche o documento de seguro com detalhes da apólice de Sarah Rose. Gloria clicks Enviar e uma mensagem é exibida na tela "Envio iniciado" e depois, em alguns segundos, "Enviado com êxito".

Sarah recebe um e-mail com o assunto "Sua renovação de seguro automóvel".

IU do agente

Veja você mesmo see-it-yourself

Ir para Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documentos > We.Finance > Seguro Automático. Selecione a renovação do seguro automático comunicação interativa e clique em Abrir IU do agente. A comunicação interativa é aberta na interface do usuário do agente. Insira um endereço de email válido para que eles possam receber o email com o documento de política anexado e clique em Enviar.

Você pode acessar e revisar a comunicação interativa Renovação de seguro automático diretamente do https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.

Sarah recebe uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance e decide renovar sarah-receives-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance-and-decides-to-renew

Sarah recebe um e-mail com um anexo da We.Finance, lembrando Sarah que sua apólice de Seguro Automático está prestes a expirar. O anexo é a versão impressa da carta do seguro automático da Sarah.

Cliques de Sarah Renovar agora e é direcionado para a versão da Web de sua carta de Seguro Automático. Além desta carta, Sarah encontra a quantidade de tempo restante para sua política antes que ela expire. A página fornece a Sarah uma visão geral básica de seus detalhes da Apólice de seguro, como Número da apólice, Quantia devida e outras informações, como ofertas de desconto e recompensas de fidelidade. Sarah novamente clica Renovar agora na parte inferior da política.

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Como funciona how-it-works

A saída da Web e de impressão da sua carta de Seguro Automático é criada usando os recursos de vários canais das Comunicações Interativas.

O botão Renovar agora no email está vinculado ao aplicativo Renovação automática de seguro, que é uma comunicação interativa em uma instância de publicação.

Veja você mesmo see-it-yourself-1

Você deve ter recebido um email com uma PDF anexada. O PDF é uma versão impressa da sua carta de Seguro Automático. Clique em Renovar agora para acessar a versão da política na web. Verifique suas informações pessoais e detalhes da política e clique em Renovar agora que leva você a outra Comunicação interativa.

A variável Renovar agora botão no e-mail direciona Sarah para a política na web. Você pode visitar o seguinte URL:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Você pode verificar o resumo detalhado da Renovação do seguro automático e clicar em Renovar agora na parte inferior da página.

Sarah chega à página de pagamento sarah-reaches-the-payment-page

We.Finance leva Sarah para a página de pagamento. Sarah verifica novamente o Número da apólice e a Data de expiração com seus registros. No lado direito da página, Sarah verifica o Resumo do pagamento da renovação com um desconto de 10% sobre o valor total.

Como funciona how-it-works-1

O botão Renovar agora direciona Sarah para a página de pagamento. A página de pagamento é um formulário adaptável.

Veja você mesmo see-it-yourself-2

Clique em Renovar agora para acessar a página Pagamento. Preencha as informações do cartão de crédito e clique em Efetuar pagamento.

Você pode acessar a página de pagamento na instância de criação em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah faz o pagamento e conclui o processo sarah-makes-the-payment-and-completes-the-process

Sarah preenche os detalhes do seu cartão de crédito e cliques Efetuar pagamento.

Como funciona how-it-works-2

Quando Sarah preenche os detalhes do cartão de crédito e clica em Enviar, seu pagamento do cartão de crédito é processado e uma mensagem de agradecimento configurada no formulário adaptável é exibida na tela.

Veja você mesmo see-it-yourself-3

Você pode exibir a mensagem de confirmação depois de clicar em Efetuar Pagamento em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

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