Visão geral das comunicações interativas interactive-communications-overview
Este artigo inclui visão geral, casos de uso de exemplo, fluxo de trabalho de criação e diferenças entre comunicação interativa e carta.
As Comunicações interativas centralizam e gerenciam a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas.
Principais recursos key-capabilities
Veja a seguir os principais recursos das Comunicações interativas:
- Integração imediata com o modelo de dados de formulário para permitir o acesso fácil e simplificado a bancos de dados back-end e outros sistemas CRM, como o MS® Dynamics
- Interface de criação integrada para canais de impressão e Web com capacidade de gerar automaticamente canal da Web a partir do canal de impressão
- Gráficos para apresentar informações em formatos visuais facilmente compreensíveis em impressão e web
- Fragmentos de documento suportam o editor de regras e o modelo de dados de formulário
- A interface do usuário do agente exibe a pré-visualização da Web e impressão da Comunicação interativa
- Arrastar e soltar componentes para construir rapidamente canais de impressão e da Web
Caso de uso de exemplo sample-use-case
O kit de boas-vindas para um cliente de cartão de crédito caso de uso de exemplo mostra os recursos de uma Comunicação interativa.
Criação de comunicação interativa interactive-communication-creation
Fluxo de trabalho workflow
Para criar uma comunicação interativa, faça com que blocos de construção para comunicação interativa pronta e depois conclua as seguintes etapas:
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Escolha para criar uma comunicação interativa.
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Especifique a modelo de dados de formulário, serviço de preenchimento prévio e modelos de canal de impressão e Web. Você pode optar por gerar o canal da Web a partir do canal de impressão.
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Usar o interface de arrastar e soltar, adicione fragmentos de documento, imagens, componentes para imprimir e canal da Web da Comunicação interativa, conforme necessário.
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Configure as propriedades dos componentes inseridos, como o seguinte:
- Imagens
- Tabelas (Incluindo Fragmentos de Layout)
- Gráficos
- Fragmentos de documento
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Visualize canais de impressão e da Web e, se necessário, edite a Comunicação interativa.
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O agente usa a interface do agente para preparar a comunicação interativa para enviá-lo ao recipient/pós-processo.
Blocos de construção buildingblocks
A seguir estão os blocos de construção necessários para criar uma Comunicação Interativa:
- Modelo de dados do formulário
- Modelos de canal de impressão e Web
- Fragmentos de documento
- Imagens
- Temas para o canal Web
Comunicações Interativas E Gerenciamento De Correspondência interactive-communications-vs-correspondence-management
A Comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com clientes. Para continuar usando as letras que criam no AEM 6.3 Forms e no AEM 6.2 Forms, é necessário instalar um pacote de compatibilidade. Veja a seguir uma comparação entre os recursos de Comunicação interativa e carta.