Apresentação do site de referência da renovação do seguro automático We.Finance we-finance-auto-insurance-renewal-reference-site-walkthrough

Pré-requisitos pre-requisites

Configure o site de referência conforme descrito em Configurar e configurar o AEM 6.4 Forms Reference Site.

Cenário do site de referência We.Finance we-finance-reference-site-scenario

We.Finance é um site de serviços financeiros criado para ajudá-lo a aprender os recursos interativos de comunicação do AEM Forms.

Leia a apresentação detalhada do caso de uso do We.Finance Auto Insurance, que mostra como os formulários de AEM e sua integração com o Microsoft Dynamics ajudam a personalizar a experiência do cliente em uma empresa de serviços financeiros. A apresentação interativa foi criada para facilitar a implementação de transações digitais complexas e a comunicação com o cliente em uma empresa financeira.

A jornada começa com o caso de uso:

Sarah Rose é uma cliente We.Finance existente e comprou uma apólice de seguro de automóvel. Agora é a hora do ano para a renovação de sua apólice de seguro. Gloria Rios, Agente de Seguro, We.Finance envia um lembrete para Sarah sobre a renovação de sua apólice. Sarah segue as instruções fornecidas no email e conclui com sucesso o processo.

Apresentação do pedido de seguro automático auto-insurance-application-walkthrough

O cenário de aplicação We.Finance Auto Insurance é uma narração visual para o usuário e é baseado em duas personas:

Gloria envia uma comunicação de renovação da apólice de seguro do We.Finance gloria-sends-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance

Gloria entra AEM instância, clica em Renovação de Seguro Automático, e, em seguida, cliques Abra a interface do usuário do agente. O clique preenche o documento de seguro com detalhes da apólice de Sarah Rose. Gloria clica Enviar e uma mensagem é exibida na tela "Envio iniciado" e em alguns segundos "Enviado com êxito".

Sarah recebe um email com o assunto "Sua renovação do seguro automático".

Veja você mesmo see-it-yourself

Ir para Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents > We.Finance > Seguro Automático. Selecione o Renovação de Seguro Automático comunicação interativa e clique em Abrir interface do usuário do agente. A comunicação interativa é aberta na interface do usuário do agente. Digite um endereço de email válido para receber o email com o documento de política anexado e clique em Enviar.

Você pode acessar e revisar a comunicação interativa Renovação de seguro automático diretamente de https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.

Sarah recebe uma comunicação de renovação de apólice de seguro do We.Finance e decide renovar sarah-receives-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance-and-decides-to-renew

Sarah recebe um e-mail com um anexo do We.Finance que lembra que sua apólice de Seguro Automático está prestes a expirar. O anexo é a versão impressa da carta de Seguro Automático.

Sarah clica Renovar agora e é direcionado para a versão da Web da carta de Seguro Automático. Além desta carta, Sarah encontra o número de dias que faltam para que sua política expire. A página fornece a Sarah uma visão geral básica dos detalhes da Política de seguro, como Número da Política, Quantia Devida e outras informações, como ofertas de desconto e recompensas por fidelidade. Sarah novamente clica Renovar agora na base da política.

Como funciona how-it-works

A saída da Web e impressão da carta de Seguro Automático é criada usando os recursos de vários canais das Comunicações interativas.

O botão Renovar agora no email é vinculado ao aplicativo Renovação de seguro automático, que é uma comunicação interativa em uma instância de publicação.

Veja você mesmo see-it-yourself-1

Você deve ter recebido um email com um PDF anexado. O PDF é uma versão impressa da carta de Seguro Automático. Clique em Renovar agora para acessar a versão da web da política. Verifique suas informações pessoais e detalhes de política e clique em Renovar agora que leva você a outra Comunicação interativa.

O Renovar agora no email direciona a Sarah para a versão da web da política. Você pode visitar o seguinte URL:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Você pode verificar o resumo detalhado da renovação do seguro automático e clicar em Renovar agora na parte inferior da página.

Sarah chega à página de pagamento sarah-reaches-the-payment-page

We.Finance leva Sarah à página de pagamento. Sarah reverifica o número da política e a data de expiração com seus registros. No lado direito da página, ela verifica o Resumo do Pagamento de sua renovação com 10% de desconto no valor total.

Como funciona how-it-works-1

O botão Renovar agora direciona a Sarah para a página de pagamento. A página de pagamento é um formulário adaptável.

Veja você mesmo see-it-yourself-2

Clique em Renovar agora para acessar a página Pagamento. Preencha as informações do Cartão de crédito e clique em Faça o pagamento.

Você pode acessar a página de pagamento na instância de criação em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah faz o pagamento e conclui o processo sarah-makes-the-payment-and-completes-the-process

Sarah preenche os detalhes e os cliques do cartão de crédito Fazer pagamento.

Como funciona how-it-works-2

Quando Sarah preenche os detalhes do cartão de crédito e clica em Enviar, o pagamento do cartão de crédito é processado e uma mensagem de agradecimento configurada no formulário adaptável aparece na tela.

Veja você mesmo see-it-yourself-3

Você pode exibir a mensagem de confirmação depois de clicar em Fazer pagamento em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted