Noções sobre segmentação understanding-segmentation
A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Na maioria dos casos, é necessário ter segmentos já definidos antes de iniciar a campanha.
Os visitantes têm interesses e objetivos diferentes quando chegam a um site. Entender essas metas e atender às expectativas é um fator importante de sucesso para o marketing online.
A segmentação ajuda a conseguir isso ao analisar e caracterizar o de um visitante:
- atividade no site
- perfil
- atividade em outros sites
O conteúdo pode então ser direcionado especificamente para as necessidades e os interesses do visitante, dependendo dos segmentos aos quais ele corresponde.
Uso da segmentação using-segmentation
Os segmentos são definidos em Configuração da segmentação. Eles são usados para orientar o conteúdo real visto por um público-alvo específico.
Terminologia de segmentação segmentation-terminology
Ao discutir segmentação, a seguinte terminologia é usada:
Visitante Um visitante é uma pessoa que visita um site. Normalmente, a visita dessa pessoa começa em uma página de referência, em seguida, avança para uma ou mais exibições de página em seu próprio site. Um perfil comportamental pode ser criado a partir dos detalhes da visita dessa pessoa.
Usuário Um usuário é um visitante que se registra no site para receber um perfil de conta. Para gerar seu perfil, eles fornecem identificação adicional, como um endereço de email e gênero, entre outros. Informações adicionais também podem ser coletadas, incluindo a atividade da comunidade e os padrões de compra, entre outros. Com base nas informações fornecidas no perfil, um perfil demográfico pode ser criado.
Característica Uma característica é uma característica ou propriedade de um visitante que pode ser usada para determinar a associação a um segmento específico.
Segmento Um segmento é uma coleção de visitantes que compartilham certas características. Segmentos devem ser distintos, com um mínimo de sobreposição com outros segmentos.
Características comportamentais Características comportamentais são aquelas que se relacionam ao comportamento de um visitante no site. Dentre elas:
- Interesse no seu site; incluindo páginas visitadas e produtos comprados.
- Interesse no site de referência; incluindo termos de pesquisa usados ou anúncios clicados.
- Interesse em outros sites, determinado com o uso de ferramentas como o Spyjax.
- Fidelidade do visitante; duração da visita, frequência das visitas.
Características demográficas São características selecionadas da população, incluindo:
- Idade
- Renda
- Tamanho da família
- Estado civil
- Sexo
- Local
Características derivadas Algumas características demográficas são difíceis de determinar sem registro, mas podem ser derivadas pela combinação de características comportamentais e demográficas.
Por exemplo, a combinação do URL de referência (como uma característica comportamental) com os dados demográficos (adquiridos de ferramentas como o Google Ad Planner) permite aos proprietários do site obterem características demográficas de seus visitantes.
Subsegmento Um segmento pode ser subdividido em vários subsegmentos. Isso é feito com a definição de características adicionais.
Página de Teaser Uma página de teaser é direcionada a um público-alvo específico. Ela tem conteúdo reutilizável que pode ser usado no parágrafo de teaser.
Campanha Uma campanha é uma coleção de páginas de teaser e páginas de marketing por email, como boletins informativos ou convites. Normalmente, uma campanha é executada por um período limitado e é substituída por outra campanha.
Parágrafo do Teaser Este é um parágrafo que extrai conteúdo de outra página dependendo de uma estratégia de seleção. Essa estratégia de seleção pode considerar segmentos e campanhas.
Lista Uma lista é extraída de um segmento de usuários registrados. Por exemplo, a localização usada para orientar o conteúdo do parágrafo de teaser.