Documentação

Entender e usar a dimensão de ID de pessoa para resolver incompatibilidades de contagem de pessoas

Last update: Mon Mar 02 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Quando uma conexão do CJA usa vários conjuntos de dados com campos de identidade diferentes, as contagens de pessoas podem parecer incorretas ou difíceis de explicar. Use a dimensão ID de pessoa (adobe_personid) para identificar quais IDs a CJA usa como o identificador de pessoa entre conjuntos de dados e para validar as contagens de pessoas.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Experience Platform (AEP)

  • Customer Journey Analytics (CJA)

  • Conexão do CJA com:

    • Um ou mais conjuntos de dados de evento
    • Conjuntos de dados de perfil opcionais

  • Conexão configurada com um ou mais campos como ID de pessoa

Problema/Sintomas

  • A contagem de pessoas difere das expectativas ou de outras ferramentas (por exemplo, Serviço de consulta).
  • Vários conjuntos de dados na mesma conexão usam campos de identidade diferentes.
  • Os usuários não podem ver claramente qual identificador o CJA usa como a chave de pessoa unificada.

Resolução resolution

O que a ID de pessoa faz

  • Unifica identidades entre conjuntos de dados A dimensão ID de pessoa (adobe_personid) combina todos os campos marcados como ID de pessoa na conexão em uma única dimensão.
  • Controla a métrica Pessoas A métrica Pessoas no CJA conta IDs de pessoa exclusivas, não campos de identidade individuais por conjunto de dados.

Como habilitar a ID de pessoa em uma visualização de dados

  1. Abra a visualização de dados relevante no Customer Journey Analytics.
  2. No painel esquerdo, abra Componentes.
  3. Na lista suspensa, selecione Métricas e dimensões.
  4. Expanda Métricas e dimensões do Adobe.
  5. Adicionar ID de pessoa (adobe_personid) às dimensões incluídas.
  6. Salve e publique a visualização de dados.

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