Ativos carregados não disponíveis no delivery do Dynamic Media Scene7

Este artigo da Base de conhecimento fornece os pontos a serem verificados quando um ativo carregado no AEM e que deve estar disponível nos servidores de entrega DMS7 não está disponível.

Descrição description

Descrição: há várias razões pelas quais um ativo carregado no AEM e que se espera que esteja disponível na entrega do DMS7 não está de fato. Este artigo da KB aborda esses itens para ajudar a depurar e solucionar a preocupação.

Resolução resolution

Os primeiros pontos são depurar quando a imagem não está sendo replicada para DMS7. Isso pode ser verificado fazendo logon no DMC e procurando a imagem.
A interface do DMC pode ser baixada aqui: https://docs.adobe.com/content/help/pt-BR/dynamic-media-classic/using/new-ui-2020.html

Na AEM - martelo - Cloud Services - Configuração do Dynamic Media, deve haver uma configuração do Dynamic Media na guia global. Se não estiver lá, essa seria a primeira razão pela qual nenhuma sincronização está acontecendo. Alguns clientes têm configuração DMS7 específica para projetos; de acordo com a documentação, isso não é recomendado.

Na AEM - martelo - Cloud Services - Configuração do Dynamic Media, deve haver uma configuração do Dynamic Media na guia global. Ao editá-lo, há uma caixa de seleção "sincronizar todo o conteúdo". Se marcado, todo o conteúdo do AEM suportado pelo DM será sincronizado com o back-office do DMS7. Se desmarcada, há uma opção por pasta para sincronizar ou não sincronizar com o DMS7. Se uma pasta estiver configurada para não ser sincronizada, esse seria o motivo pelo qual os ativos na pasta não chegam ao DMS7.

Na AEM - martelo - Cloud Services - Configuração do Dynamic Media, deve haver uma configuração do Dynamic Media na guia global. Ao editá-lo, há um campo "email" com o logon DMS7 usado para a sincronização. O proprietário desse endereço de email pode ter alterado a senha ou a senha pode ter expirado. É recomendável usar um logon independente do usuário e definir a senha para nunca expirar (cerca de 30.000 dias) para evitar essa preocupação.

Os próximos pontos são depurar ainda mais quando o ativo em questão for replicado para DMS7, mas não estiver disponível na entrega DMS7

Na AEM - martelo - Cloud Services - Configuração do Dynamic Media, deve haver uma configuração do Dynamic Media na guia global. Ao editá-lo, há uma configuração: "Publicar ativos". Quando essa configuração estiver definida como "Na ativação" ou "Publicação seletiva", uma ativação/publicação no Dynamic Media precisará ser executada para inverter o sinalizador de publicação no final do DMS7. Na interface do DMC, é possível verificar se o ativo em questão tem uma marca de verificação verde. Caso contrário, a ação de publicação não foi recebida. Você pode pesquisar no splunk do DM e deve haver uma entrada com setAssetPublishState com o identificador de ativo do ativo em questão. Se não estiver lá, ele não foi enviado do AEM e o problema pode precisar ser investigado mais detalhadamente no AEM.

Pode ser que a replicação do AEM para o DMS7 tenha sido bem-sucedida e os metadados do AEM Asset indiquem que tudo foi bem-sucedido, mas o ativo ainda não está disponível usando o URL DMS7. se esse for o caso, verifique os logs do trabalho no IPS do ativo. Pode ser que uma ou outra ação para publicar o ativo do back-office do DMS7 para a entrega não tenha sido bem-sucedida. Pode ser uma entrada de log de trabalho que se parece com:

aaaa-mm-dd hhss AssetName Não é possível enviar por push './company/AssetName' para o servidor com balanceamento de carga CS Live IS

Isso indicaria que a gravação da entrada do servidor de catálogo no servidor de catálogo não foi bem-sucedida. Essa entrada forma a referência entre o nome do ativo e o local físico da carga útil do ativo. Esta entrada não significa que o ativo não foi encontrado. O backoffice do DMS7 executa um trabalho de validação para corrigir essas entradas a cada 24 horas, mas até que seja executado, o ativo permanecerá indisponível. O cliente pode reprocessar o ativo no AEM para corrigir.