Documentação

Problemas de conexão da extensão do Customer Journey Analytics BI com credenciais sem expiração

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ao criar credenciais sem expiração no Adobe Experience Platform, essas credenciais devem ter o acesso correto ao Customer Journey Analytics (CJA) e as permissões de visualização de dados para trabalhar com as ferramentas de BI. Caso contrário, você não verá nenhuma visualização de dados do CJA durante a conexão. Para corrigir isso, você precisa atualizar as permissões de credencial de API no Admin Console.

Descrição description

Ambientes

  • Customer Journey Analytics
  • Experience Platform (credenciais sem expiração)

Problema/Sintomas

Nenhuma visualização de dados do CJA é exibida ao usar credenciais sem expiração para se conectar a ferramentas de BI, como Power BI ou Tableau.

Resolução resolution

  1. Gere credenciais sem expiração no Adobe Experience Platform. Consulte Guia de credenciais: gerar credenciais para obter detalhes. Depois que as credenciais forem criadas, baixe o arquivo JSON gerado. Inclui os valores technicalAccountId, technicalAccountName e credential.
  2. No Admin Console, vá para Usuários e selecione Credenciais da API na navegação à esquerda para exibir todas as credenciais de API geradas.
  3. Encontre a credencial correta selecionando o ícone de lupa para abrir os detalhes. Compare o technicalAccountName do arquivo JSON com o technicalAccountId mostrado no Admin Console para confirmar que você está editando a credencial correta.
  4. Em Produtos, abra o menu (três pontos) para a credencial e selecione Editar credenciais de API.
  5. Adicione o produto Customer Journey Analytics e selecione os perfis de produto apropriados. O perfil de produto deve incluir a permissão CJA BI Extension nas ferramentas Visualização de Dados, juntamente com o acesso às Visualizações de Dados necessárias.
  6. Depois de atribuir as permissões corretas, as credenciais estarão prontas para uso. Ao autenticar com credenciais sem expiração, digite a senha como technicalAccountId:credential. O nome de usuário permanece o mesmo para os tipos de credencial que expiram e que não expiram.

Leitura relacionada

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f