Falha na qualificação do público-alvo devido ao tempo do evento e à assimilação em lote no AJO
A qualificação de público-alvo no Adobe Journey Optimizer (AJO) falha quando os eventos estão fora da janela de avaliação definida nos critérios de público-alvo. A assimilação em lote atrasa os eventos de push além do período necessário, impedindo que os perfis se qualifiquem. Para resolver o problema, ajuste o tempo de importação do lote ou modifique a janela de tempo da regra de público-alvo.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Platform (AEP) - Journey Optimizer
- Restrições: público configurado para importação em lote via SFTP com uma janela de ocorrência de evento de 24 horas
Problema/Sintomas
- Os perfis não se qualificam para um público-alvo de transmissão, mesmo que seus eventos associados atendam à maioria dos critérios.
- Nenhum perfil novo foi qualificado desde o início da semana, apesar da presença de eventos qualificados.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
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Revise a configuração do público-alvo para confirmar se as regras de qualificação incluem uma condição que exige que os eventos ocorram nas últimas 24 horas.
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Verifique como os eventos são assimilados na Adobe Journey Optimizer. Se estiver usando o SFTP, lembre-se de que é um processo em lote, não em tempo real.
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Entenda que com o processamento em lote, no momento em que o trabalho diário for executado (por exemplo, às 5h), alguns eventos podem sair da janela de 24 horas necessária para qualificação.
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Examine perfis de amostra e seus dados de evento associados para garantir que todos os campos obrigatórios estejam presentes e atendam aos critérios.
Observação: se algum campo ou requisito de tempo não for atendido, esses perfis não serão qualificados.
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Ajuste o tempo da sua importação em lote ou modifique a janela de tempo da regra de público-alvo para que os eventos elegíveis fiquem dentro dela quando avaliados.
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Verifique as alterações verificando se os perfis assimilados recentemente se qualificam para o público-alvo.
Observação:
- Os públicos-alvo de transmissão exigem a assimilação de eventos em tempo real. O uso de importações em lote pode resultar na perda de qualificações devido a regras rigorosas baseadas em tempo.
- Todas as condições da regra devem ser satisfeitas para a qualificação do perfil. Campos ausentes ou palavras-chave incompatíveis impedirão a inclusão em um público-alvo.
Leitura relacionada
- Eventos de qualificação de público-alvo no Guia do Journey Optimizer
- Trabalhar com eventos do jornada no Guia do Journey Optimizer
- Usar um público-alvo em uma jornadao no Guia do Journey Optimizer