Erro de autenticação ao exportar o segmento para o LiveRamp no AEP
No Adobe Experience Platform, ocorre um erro de autenticação ao exportar um segmento da sandbox de produção para o destino de integração do LiveRamp. A mensagem de erro indica problemas com métodos de autenticação e sugere a verificação de credenciais e a configuração da chave de criptografia. Para corrigir isso, redefina a senha das credenciais de conta usadas para autenticação e atualize-as na sandbox de produção.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Platform
- Ambientes de sandbox: Produção
Problema/Sintomas
- A exportação de um segmento da sandbox de produção para o LiveRamp Onboarding falha com um erro de autenticação.
- A mensagem de erro indica falha para os métodos
publickey,passworde aconselha a verificação de credenciais e criptografia da chave pública. - Exportar trabalhos da sandbox de desenvolvimento usando as mesmas credenciais.
Uma mensagem de erro típica é semelhante a:
Ocorreu um erro ao autenticar no destino. Não é possível executar a exportação de dados com os parâmetros flowId=[ value] segmentId=[ value] flowRunId=[ value] . A mensagem de erro retornada pelo destino é com.activation.com.jcDraft.jsch.JSchException: falha de autenticação para os métodos 'publickey,password'. Verifique se suas credenciais são válidas antes de tentar novamente e se a chave pública de criptografia, incluindo cabeçalho e rodapé, está especificada corretamente.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
- Redefina a senha para as credenciais da conta usadas para autenticação com a integração do LiveRamp.
- No Adobe Experience Platform, atualize as credenciais da sandbox de produção.
- Exporte o segmento novamente da sandbox de produção.
- Verifique se a exportação foi concluída com êxito sem erros de autenticação.
Nota
O problema não ocorre em sandboxes de desenvolvimento que usam credenciais idênticas, indicando um problema de credencial específico do ambiente.
Leitura relacionada
- Destino de integração do LiveRamp na Documentação do Adobe Experience Platform.