O botão "Adicionar idioma" não aparece no construtor de email da interface do usuário da Web do Campaign
O botão Adicionar idioma está ausente no construtor de email da interface do usuário da Web do Adobe Campaign v8 ao editar uma entrega de email. Esse problema bloqueia a configuração de conteúdo multilíngue e o teste de pré-produção. A instalação do pacote multivariante necessário nas instâncias de marketing e mid resolve o problema e restaura o controle ausente da interface do usuário.
Descrição description
Ambiente
- Interface do usuário da Web do Adobe Campaign v8 - Construtor de email
- Aplicável aos builds 8.8.1 e posteriores.
- A partir da versão 8.9.1, a entrega multilíngue na interface do usuário da Web estará disponível para todos os clientes, de acordo com as notas de versão da interface do usuário da Web.
Problema/Sintomas
- O botão Adicionar idioma não aparece no construtor de email da interface do usuário da Web.
- O esquema do recipient inclui um atributo de idioma (pronto para uso ou personalizado).
- A entrega multilíngue está documentada, mas a opção de interface do usuário não está disponível.
- Os clientes não conseguem criar ou testar variantes de email multilíngues (por exemplo, EN, FR ou DE).
- Isso pode bloquear a validação ou o teste de pré-produção de campanhas de email multilíngues.
Causa
O botão Adicionar idioma no construtor de email da interface do usuário da Web do Adobe Campaign v8 depende da presença do pacote de entrega Multivariante.
Se o Pacote de várias variantes (nome interno: nms:multivariant, rótulo: Pacote de entrega de várias variantes) não estiver instalado, os controles de interface do usuário multilíngue não serão habilitados - mesmo se:
- O schema do recipient inclui um campo de idioma e
- O delivery multilíngue é compatível com a versão do Campaign.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver esse problema:
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Verifique se o pacote Multivariante está instalado
Os clientes podem validar isso diretamente em seu ambiente de marketing:
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Navegue até Administração
>Configuração>Gerenciamento de Pacotes>Pacotes instalados. -
Procure um pacote com:
- Nome interno:
nms:multivariant - Rótulo: Pacote de entrega de variantes múltiplas
- Nome interno:
-
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Se o pacote estiver ausente
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Contate o Suporte da Adobee informe que:
- O botão Adicionar idioma está ausente no construtor de email da interface do usuário da Web do Campaign.
- A entrega multilíngue é esperada com base na documentação do produto.
- O pacote de entrega multivariante (
nms:multivariant) não está presente nos pacotes instalados.
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O Suporte da Adobe concluirá as verificações internas necessárias e as etapas de instalação.
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Validar após a instalação do pacote
Depois que o pacote for confirmado como instalado:
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Abra um delivery de email de teste no construtor de email da interface do usuário da Web.
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Verifique se:
- O botão Adicionar idioma agora está visível.
- Várias variantes de idioma podem ser adicionadas.
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Executar uma validação básica:
- Adicione pelo menos dois idiomas (por exemplo, EN e FR).
- Salve e visualize o email.
- Opcionalmente, envie um delivery de teste para confirmar o comportamento correto.
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Observações adicionais:
- Para builds 8.8.1 e posteriores, o pacote de várias variantes é necessário para habilitar a criação de email multilíngue na interface do usuário da Web.
- A partir da versão 8.9.1, o delivery multilíngue na interface do usuário da Web estará disponível para todos os clientes, conforme declarado nas notas de versão da interface do usuário da Web.