Correção de contagens inflacionadas de perfis ativos na Adobe Campaign Managed Cloud
Um aumento inesperado nas contagens de perfis ativos pode ocorrer na Adobe Campaign Managed Cloud quando vários target mappings compartilham o mesmo esquema de log. A reconfiguração de cada target mapping para usar um esquema de log exclusivo resolve esse problema e garante contagens precisas de perfis.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problema/Sintomas
- A contagem de perfis ativos aumenta de forma anormal, às vezes quase dobrando em um curto período e continuando a aumentar a cada mês.
- A contagem mostrada na tabela nmsActiveContact é significativamente maior do que o esperado com base em dados de destinatários únicos ou tendências históricas.
Resolução resolution
Para resolver contagens inflacionadas de perfis ativos:
- Revise todos os target mappings configurados na instância do Adobe Campaign.
- Identifique todos os target mappings que compartilham o mesmo esquema de log.
- Atribua um esquema de log exclusivo a cada target mapping.
- Reconfigure os mapeamentos que fazem referência ao mesmo esquema de log para que cada um use seu próprio esquema.
- Remova ou desative mapeamentos de destino herdados ou não utilizados, conforme apropriado.
- Confirme as alterações com as partes interessadas para evitar a interrupção das campanhas.
- Monitore a contagem de perfis ativos após as alterações para estabilização e precisão.
- Verifique se as contagens agora estão alinhadas com as expectativas comparando as tabelas nmsRecipient e nmsActiveContact.
Informações adicionais:
- Não há suporte para vários target mappings compartilharem um único esquema de log, o que resulta em contagens infladas devido à agregação inadequada.
- Cada perfil deve ser contado apenas uma vez por ID de origem em uma única tabela de destinatários; o uso de tabelas ou dimensões diferentes resulta em várias contagens para o mesmo indivíduo.
- Se for necessário detalhar ainda mais os perfis ativos, consultar a tabela nmsActiveContact fornecerá registros detalhados contribuindo para a contagem.
- Sempre consulte equipes internas antes de remover ou modificar target mappings para evitar interrupções do fluxo de trabalho.
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