Problemas de redirecionamento e tempo limite do Cloud Flare no Adobe Commerce
A Cloudflare é um CDN/WAF de terceiros que alguns comerciantes colocam na frente do Fastly para Adobe Commerce. Essa configuração de CDN ou BYOCDN empilhada adiciona uma camada extra fora do controle operacional da Adobe. Como resultado, o Suporte da Adobe pode solucionar problemas somente da plataforma Adobe Commerce e do comportamento do Fastly, não da configuração ou do comportamento do Cloudflare. Para resolver problemas em que o Cloudflare está envolvido, você deve revisar e ajustar as configurações do Cloudflare e, quando necessário, trabalhar com o Suporte ao Cloudflare.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Commerce Cloud (todas as versões)
- Fastly
- Cloudflare
Problema/Sintomas
- Erros HTTP 524 timeout ocorrem durante solicitações.
- Redirecionamentos inesperados ou comportamento incorreto de cache são observados no site.
Causa raiz
O Cloud Flare funciona como um serviço de terceiros em ambientes Adobe Commerce. O Suporte da Adobe Commerce não pode modificar a configuração do Cloudflare nem solucionar problemas originados dele.
Resolução resolution
Execute as seguintes etapas para resolver problemas relacionados a Cloud:
- Verifique a origem do problema confirmando se os erros são originários do Cloudflare, do Adobe Commerce ou do Fastly.
- Contate o Suporte da Cloudflare para obter assistência com a configuração ou solução de problemas. O Suporte da Adobe não pode fazer alterações no Cloudflare nem entrar em contato com eles em seu nome.
- Consulte a documentação do Cloudflare na Central de Ajuda e na Comunidade para obter orientação sobre como resolver problemas de tempo limite, armazenamento em cache ou redirecionamento.
- Entre em contato com sua equipe de TI antes de implementar qualquer alteração na configuração do Cloud Flare. Verifique se os ajustes foram testados e considere o impacto no desempenho do DNS, SSL e CDN.
Observação:
- Pode ser possível desativar o Cloud Flare, mas isso deve ser abordado com cuidado. Avalie o impacto na segurança, no DNS e no desempenho antes de fazer alterações.
- A Adobe não fornece orientação ou suporte para desabilitar o Cloudflare; consulte a documentação do Cloudflare ou suporte para obter assistência.