A lista de ações de marketing não está visível no Adobe Experience Platform
No Adobe Experience Platform, a lista de ações de marketing não é exibida e a página aparece em branco ao configurar um destino de anúncio. Esse problema ocorre porque o usuário afetado não tem as permissões corretas de Governança de dados. Para corrigir esse problema, conceda as permissões necessárias para restaurar o acesso.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Platform
Problema/Sintomas
A lista de ações de marketing não é carregada e aparece em branco ao tentar configurar um destino; esse comportamento ocorre para usuários específicos que não têm determinadas permissões.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
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Faça logon no Adobe Experience Platform com uma conta de administrador.
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Navegue até Permissões na barra lateral esquerda.
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Selecione Usuários, procure e selecione o usuário afetado.
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Vá para a guia Funções e revise as funções atribuídas.
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Se a função do usuário (por exemplo, Administrador de ativação) não incluir permissões de Governança de dados, edite as funções da seguinte maneira:
- Vá para Permissões e Funções.
- Selecione a função relevante (como Administrador de ativação).
- Clique em Editar no canto superior direito.
- Adicione permissões de Governança de dados, conforme necessário. Nesse caso, é necessário Exibir Políticas de Uso de Dados.
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Como alternativa, crie uma nova função com apenas permissões de Governança de dados e atribua-a ao usuário afetado, se preferir.
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Aguarde cerca de 10 minutos para que as alterações nas permissões entrem em vigor.
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Peça ao usuário para fazer logoff, depois faça logon novamente e teste a configuração de um destino novamente. A lista de ações de marketing agora deve carregar.
Observação: as atualizações de permissão levam vários minutos antes de entrarem em vigor em todos os serviços. Somente usuários com direitos administrativos suficientes podem modificar funções ou atribuir novas permissões no Adobe Experience Platform.
Leitura relacionada
- Visão geral do controle de acesso no Guia de Controle de Acesso do AEP
- Visão geral sobre destinos no Guia de Destinos do AEP