O link do número de telefone (telecode) não é resolvido corretamente para telefones Android
Descrição description
Para alguns tipos de telefones Android, um link contendo um número de telefone (como tel:9990004444) não será resolvido corretamente quando clicado em emails.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, você precisa remover o rastreamento do telecode.
Há várias maneiras de fazer isso:
-
Se você conseguir editar o link no Editor de Rich Text de email, desmarque a opção "Rastrear link", como visto aqui: https://nation.marketo.com/t5/Knowledgebase/Keep-Email-Link-Tracking-Disable-Tracking-URL-Parameter/ta-p/250628
-
Se o modelo impedir a edição do link no Editor de Rich Text de email, localize a área no HTML onde o telecode reside e adicione "class="mktNoTrack" no link.
Causa raiz:
Alguns telefones Android interpretam o parâmetro de rastreamento no Link de rastreamento como um número de telefone.