Resolução de erros recorrentes de "SegmentNotFoundException" nas instâncias de publicação do AEM

Last update: Thu Dec 11 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Um erro SegmentNotFoundException recorrente faz com que as instâncias de publicação do Adobe Experience Manager (AEM) falhem e fiquem sem resposta. As verificações do repositório não mostram nenhuma corrupção, e o problema persiste após as reinicializações. O problema ocorre durante tarefas de manutenção, como limpeza de revisão e coleta de lixo do armazenamento de dados, devido à manipulação inadequada de thread. Alternar o gerenciamento de threads do Java nativo ThreadPool para o Sling fornecido ThreadPoolManager resolve o problema.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) no local, v6.5.22.0

Problema/Sintomas

O erro SegmentNotFoundException aparece repetidamente nos logs de instância de publicação do AEM.
A instância de publicação do AEM falha e fica completamente sem resposta.
A geração contínua de registros de erros causa um grave bloqueio de E/S de disco.
A consistência do repositório verifica usando o relatório oak-run sobre problemas estruturais ou de corrupção.
O problema se repete após reiniciar o AEM, mesmo quando as tarefas de manutenção são agendadas fora do horário comercial ou temporariamente desativadas.

Resolução resolution

Siga estas etapas para resolver o problema:

Revise o gerenciamento de sessões no código personalizado e feche todas as sessões do repositório após o uso.
Agende a limpeza de revisão e a coleta de lixo do armazenamento de dados fora do horário comercial para reduzir conflitos.
Acesse o console JMX em /system/console/jmx e verifique se há sessões de longa duração ou inativas de SessionStatistics MBeans. Use InitStackTrace para identificar as origens do código personalizado.
Substitua o Java nativo ThreadPool pelo Sling fornecido ThreadPoolManager para todos os processos em segundo plano nos serviços AEM.
Reinicie a instância de publicação do AEM depois de implementar essas alterações.
Monitore logs de erros por vários dias para confirmar que SegmentNotFoundException não é mais exibido.
Verifique se as operações do repositório permanecem estáveis e sem erros.

Considerações Adicionais:

As verificações de integridade do repositório usando o oak-run relatam consistentemente nós e propriedades íntegros, indicando que não há corrupção estrutural.
O problema não é resolvido ao desabilitar a limpeza de revisão ou executar a compactação offline; é necessário um gerenciamento de thread adequado.
As opções de remoção manual de nó podem não se aplicar se FileDataStore estiver configurado; sempre confirme a integridade do repositório antes de tentar intervenções manuais.

Leitura relacionada

Limpeza de revisão no Guia do usuário do AEM 6.5
Coleta de Lixo do Repositório de Dados no Guia do Usuário do AEM 6.5

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