Documentação

A exportação do PDF falha no PDF Generator com o erro ALC-PDG-010-011 devido às configurações de segurança do Acrobat

Last update: Tue Dec 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ao exportar um PDF para Word, Excel ou outros formatos usando o PDF Generator no AEM Forms 6.5.23 no Windows Server 2022, o processo falha com o erro ALC-PDG-010-011, indicando que o PDFMaker não pode ser contatado. Isso acontece devido às configurações de segurança aprimoradas do Acrobat. Para corrigir isso, desative o modo protegido e a segurança aprimorada no Adobe Acrobat e reinicie o aplicativo.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
  • Windows Server 2022
  • Microsoft Office 2021 (32 bits)
  • Adobe Acrobat DC 2025.001.20630

Problema/Sintomas

  • Falha ao exportar um PDF para Word, Excel ou outros formatos de documento usando o PDF Generator.
  • Código de Erro: 10011
  • Mensagem de erro: ALC-PDG-010-011 - Não é possível contatar o PDFMaker. Verifique se o Acrobat está instalado e se o PDFMaker.dll está registrado.

Resolução resolution

  1. Abra o Adobe Acrobat no servidor onde o AEM Forms JEE está instalado.
  2. Ir para Editar > Preferências.
  3. Selecione Segurança (aprimorada) no menu esquerdo.
  4. Desmarque Habilitar Modo Protegido na inicialização.
  5. Desmarque Habilitar Segurança Aprimorada.
  6. Reinicie o Adobe Acrobat.
  7. Tente exportar um PDF para Word ou outro formato por meio do PDF Generator.
  8. Verifique se a exportação foi concluída com êxito.

Notas:

  • O problema não afeta a conversão de DOCX em PDF; somente a exportação do PDF para outros formatos é afetada por essas configurações de segurança.
  • Essa solução se aplica quando o Microsoft Office e o Adobe Acrobat são instalados e registrados corretamente no sistema.
  • Se vários servidores estiverem envolvidos, repita essas etapas em cada servidor afetado em que as exportações falharem.

Leitura relacionada

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f