Falhas de logon causadas por nós de usuário corrompidos no AEM as a Cloud Service
Podem ocorrer falhas de logon para um usuário específico no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service quando o nó do usuário contém dados corrompidos ou incorretos, como um endereço de email inválido. A remoção do nó de usuário afetado do repositório permite que o AEM ressincronize e recrie o perfil do usuário durante a próxima tentativa de logon, o que soluciona problemas de autenticação.
Para corrigir isso, exclua o nó de usuário problemático do ambiente de publicação e verifique se o logon foi bem-sucedido após a ressincronização.
Descrição description
Ambiente
- Produto: AEM as Cloud Service - Sites
- Ambiente: Editor de desenvolvimento
- Restrições: Managed Services; problema observado somente no nível de publicação
Problema/Sintomas
- As tentativas de logon de um usuário falham, enquanto outros usuários internos podem fazer logon com êxito.
- Os logs de erros mostram mensagens como Não é possível autenticar… Falha de logon: todos os módulos ignorados e o destino de redirecionamento não devem estar vazios ou serem nulos.
- O nó do usuário afetado contém um endereço de email com
.invalidanexado.
Resolução resolution
- No ambiente do Autor, navegue até Ferramentas
>Implantação>Distribuição>Publicar/Visualizar. - Abra a ferramenta Distribuir e selecione a ação Excluir.
- No campo Navegador de Caminho, insira o caminho exato do nó do usuário problemático (por exemplo,
/home/users/abc/xyzUser). - Envie a solicitação para excluir o nó do usuário.
- Verifique se a exclusão foi bem-sucedida e confirme se o usuário pode fazer logon após a ressincronização do perfil.
Observação: o AEM as a Cloud Service não fornece um recurso pronto para uso para procurar nós de usuário específicos em editores. A navegação manual pelos caminhos prováveis no Navegador do repositório é necessária. Esse problema afeta apenas instâncias do editor, não instâncias do autor.
Leitura relacionada
- Registro, logon e perfil do usuário no Guia do usuário do AEMaaCS.
- Suporte IMS para Adobe Experience Manager as a Cloud Service no Guia do Usuário do AEMaaCS.