Visibilidade de campanha limitada em relatórios causada pelo limite de contagem de delivery no Adobe Campaign Standard
No Adobe Campaign Standard, alguns usuários empresariais não podem exibir campanhas mensais específicas na seção geral Relatórios ao filtrar por nome de campanha. Esse problema ocorre para campanhas a partir de maio de 2025, pois o sistema limita o número de deliveries incluídos em consultas de relatórios. Para resolver isso, limpe os deliveries mais antigos para que a contagem total permaneça abaixo do limite do sistema.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Standard
- Versão: Não fornecida
- Restrição: Máximo de 10.000 IDs de entrega por consulta de relatório
Problema/Sintomas
- Usuários empresariais com acesso a um grupo de operadores específico podem exibir campanhas até março ou abril de 2025 na seção Relatórios.
- As campanhas de maio, junho e meses posteriores não aparecem quando filtradas por nome de campanha.
- Os usuários administradores podem exibir todas as campanhas sem limitação.
- O problema não afeta a visibilidade dentro dos relatórios de campanha individuais; somente os Relatórios gerais são afetados.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Revise o número total de deliveries associados às unidades organizacionais afetadas, como LATAM.
- Identifique os deliveries concluídos ou com falha com mais de dois anos que não são necessários para o relatório.
- Remova esses deliveries mais antigos do ambiente para alinhá-los às práticas padrão de retenção de dados e reduzir a contagem total de deliveries.
- Após a limpeza, verifique se os deliveries restantes consultados para relatórios estão abaixo de 10.000.
- Teste a visibilidade do relatório como um usuário empresarial afetado filtrando os nomes de campanha recentes (por exemplo,
MAYO_2025ouJUNIO_2025) na seção Relatórios. - Se a limpeza for bem-sucedida no preparo, repita-a na produção, conforme apropriado.
- Verifique se todas as campanhas esperadas agora aparecem em Relatórios gerais.
Notas:
- Uma solução de longo prazo pode exigir alterações no produto para permitir limites de consulta mais flexíveis ou filtragem baseada em tempo; não são fornecidas linhas do tempo para essas melhorias.
- Teste a limpeza em um ambiente de não produção antes de aplicar as alterações amplamente.
- Essa solução alternativa aborda as limitações atuais do sistema, mas não altera as restrições subjacentes ao design do produto.
Leitura Relacionada
- Introdução aos relatórios dinâmicos na Documentação do Campaign Standard
- Retenção de dados na documentação do Campaign Standard
- Solução de problemas na Documentação do Campaign Standard
- Documentação do Adobe Campaign no Campaign
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f