A limpeza da conta externa remove as tabelas de lista no Adobe Campaign Classic
As tabelas de banco de dados para as Listas de destinatários e não destinatários são excluídas diariamente em ambientes Adobe Campaign Classic (ACC). O problema ocorre porque uma conta externa de outra instância executa um processo de limpeza que remove essas tabelas. Para resolver o problema, desative o processo de limpeza de conta externa na instância conectada.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Classic v7
- Compilação do Console: 9359
- Compilação do Servidor: 9359
- Implantação: No local
- Instância: Produção
Problema/Sintomas
- As tabelas do banco de dados de lista, incluindo as de Listas de Destinatários e Não Destinatários, são excluídas diariamente.
- Essas listas não têm datas de expiração e não são excluídas manualmente pelo console.
- As listas são criadas por meio de workflows e permanecem ativas até que a exclusão ocorra.
- O fluxo de trabalho de limpeza interno não registra nenhuma atividade de exclusão dessas tabelas.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Identifique se uma conta externa em outra instância se conecta ao banco de dados de produção afetado.
- Verifique se essa conta externa executa um processo de limpeza que exclui tabelas de lista.
- Desative a conta externa ou seu processo de limpeza na instância de interação.
- Teste em um ambiente de preparo para confirmar que a desativação da conta externa impede uma exclusão adicional.
- Aplicar a mesma alteração ao ambiente de produção.
- Monitore durante a noite para garantir que as tabelas de lista permaneçam intactas.
- Verifique se os operadores de campanha podem acessar listas sem interrupção.
Leitura relacionada
- Fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados na Documentação do Campaign Classic v7
- Contas externas na documentação do Campaign Classic v7
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