Resolver discrepâncias de quarentena entre instâncias de marketing e mid-sourcing no Adobe Campaign
A instância de marketing mostra mais endereços de email em quarentena do que a instância mid-sourcing (RT/MID), criando inconsistências nos registros de quarentena. Para resolver o problema, revise as fontes de quarentena e valide os processos de sincronização entre as instâncias.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Classic v7
- Compilação do Console: 9349
- Compilação do Servidor: 9349
- Instância: Produção
Problema/Sintomas
- A instância de marketing contém endereços de email em quarentena que não aparecem na instância mid-sourcing.
- Vários registros em quarentena não têm uma data de Última Ocorrência ou detalhes de entrega.
- Não há logs do delivery correspondentes ou motivos documentados para quarentena nesses registros.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Revise como os endereços em quarentena são adicionados à instância de marketing. Consulte a documentação Entender o gerenciamento de quarentenas.
- Verifique entradas manuais, importações, automações de fluxo de trabalho, migrações ou processos de sincronização que adicionam endereços diretamente à quarentena.
- Confirme se as importações ou integrações em massa preenchem os registros de quarentena fora dos fluxos automatizados padrão.
- Certifique-se de que as regras SQL não sejam usadas para atribuir o status de quarentena; somente erros de delivery ou importações/migrações explícitas devem fazer isso.
- Examine trabalhos ou fluxos de trabalho internos para uma possível adição em massa de registros em quarentena.
- Compare instâncias de marketing e RT/MID para identificar se canais específicos (como emails em lote ou fluxos de trabalho anteriores) contribuem para a quarentena adicional na instância de marketing.
Leitura relacionada
Implantação Mid-sourcing na Documentação do Campaign Classic v7
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f