A ID de broadlog não é enviada para a Adobe Analytics por meio da integração do Campaign Managed Cloud
A Adobe Campaign Managed Cloud não envia IDs de BroadLog para o Adobe Analytics ao usar o fluxo de trabalho padrão webAnalyticsSendMetrics. Isso ocorre porque a configuração padrão não inclui IDs de Broadlog, a menos que sejam explicitamente transmitidas por URLs rastreadas. Para garantir que as IDs de broadlog sejam exibidas nos relatórios do Analytics, configure os links de rastreamento para incluir os parâmetros necessários.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Managed Cloud, v8
- Oferta: PUSH
Problema/Sintomas
- A Broadlog ID não é exibida nos relatórios do Adobe Analytics ao usar a integração padrão pronta para uso com a Adobe Campaign Managed Cloud.
- A integração falha ao processar registros individuais de BroadLog, resultando na ausência de identificadores nas ferramentas de relatório.
Causa raiz
A Broadlog ID é um identificador exclusivo de cada mensagem enviada pelo Adobe Campaign. Ela permite o rastreamento de ações individuais do recipient (aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição), segmentação e relatórios detalhados.
No Adobe Campaign, o campo Broadlog ID é necessário para a geração adequada do link. Sem ele:
- Os links de rastreamento não incluirão a ID de transmissão.
- O Campaign não pode rastrear ou analisar ações de destinatários em nível individual no Adobe Analytics.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Confirme se os URLs de rastreamento estão ativados e configurados corretamente no Adobe Campaign.
- Verifique se a fórmula de enriquecimento para URLs rastreadas inclui a ID de Broadlog (
bid) e a ID de Campanha (cid) como parâmetros UTM. - Verifique se os emails enviados do Campaign contêm links de rastreamento com esses parâmetros.
- Quando um destinatário clicar em um link rastreado, confirme se a URL inclui
bidecid. - Verifique se esses parâmetros são recebidos pela Adobe Analytics por meio do mecanismo de rastreamento.
- Observe que o envio de dados de nível individual (por exemplo, IDs de Log de Banda Larga) fora das URLs de rastreamento — como por meio de fluxos de trabalho como
webAnalyticsSendMetrics— não é suportado por padrão ou por qualquer solução documentada. - Se a transmissão de IDs de Broadlog por meio de URLs de rastreamento não atender às necessidades dos negócios, envolva os Serviços da Adobe Consulting para obter uma integração personalizada.
- Verifique nos relatórios do Analytics se os dados associados a
bidecidaparecem conforme esperado.
Notas:
- O fluxo de trabalho padrão
webAnalyticsSendMetricsenvia apenas métricas de nível de entrega agregadas para o Analytics; ele não transmite registros individuais de Broadlog como IDs de Broadlog. - Identificadores individuais, como ID de broadlog, são compatíveis somente com links de email rastreados, não por meio de fluxos de trabalho de back-end ou outros mecanismos.
- As soluções personalizadas podem exigir desenvolvimento e devem ser implementadas com a orientação dos Serviços Adobe Consulting para garantir as práticas recomendadas.