Falha ao abrir o relatório da Ferramenta de análise do site com o erro "400 Solicitação incorreta - Cabeçalho da solicitação ou cookie muito grande"
Na Adobe Commerce Cloud, o relatório da Ferramenta de Análise do Site (SWAT) falha ao abrir e exibe um erro 400 Solicitação inválida - Cabeçalho da solicitação ou Cookie muito grande. Isso ocorre quando os cabeçalhos de solicitação ou cookies excedem os limites definidos pela configuração do servidor. Para corrigir isso, limpe os cookies e reinicie o navegador.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
Problema/Sintomas
A abertura do relatório da Ferramenta de análise do site emite uma mensagem de erro:
h2.400 Solicitação incorreta
Cabeçalho ou cookie h4.Request muito grande
h5.nginx
Causa
- Os navegadores enviam todos os cookies para um domínio com cada solicitação.
- Usar vários aplicativos do Adobe, alternar organizações, fazer logon e logoff ou acessar ambientes de produção e de preparo cria cookies para
.adobe.come domínios relacionados. - O Nginx, o servidor da Web usado pela Ferramenta de análise do site e outros aplicativos da Adobe, permite somente um tamanho limitado para cabeçalhos de solicitação e cookies.
- Se o tamanho total exceder esse limite, o servidor bloqueará o acesso, mostrando um erro de 400 Solicitação incorreta - Cabeçalho de solicitação ou cookie muito grande.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
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Abra o site da Ferramenta de análise do site (SWAT) em uma janela de navegação incógnita ou privada. Se o relatório for carregado com êxito, o problema será causado por excesso de cookies ou cabeçalhos armazenados no navegador.
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Limpar cookies (e, opcionalmente, armazenar em cache) do
.adobe.com,.magento.come.experience.adobe.comno navegador.
Cuidado: ao limpar os cookies, você será desconectado dos sites e as preferências e configurações salvas serão removidas.- No Chrome, navegue até Configurações
>Privacidade e segurança>Cookies e outros dados do site>Ver todos os cookies. - Pesquise por adobe e magento e remova-os.
- Como alternativa, limpe todos os cookies em vez de apenas o cache.
- Se preferir não limpar todos os cookies, exclua somente aqueles dos domínios afetados. Você também pode evitar esse problema usando um navegador diferente ou um perfil Chrome dedicado para tarefas de administrador do Adobe.
- No Chrome, navegue até Configurações
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Reinicie o navegador após limpar os cookies.
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Tente acessar o URL da Ferramenta de análise do site novamente.