Resolver o erro de acesso restrito no Adobe I/O
O erro de acesso restrito no Adobe I/O está impedindo que os desenvolvedores acessem o console do Desenvolvedor e/ou o Admin Console (não o painel de administração do Adobe Commerce). Normalmente, esse problema afeta os usuários que antes tinham acesso de Administrador ou Desenvolvedor, mas de repente não conseguem acessar o Developer Console ou o Painel de administração. Para corrigir isso, faça logon usando sua conta pessoal da Adobe, alterne para o perfil correto da organização e restaure as permissões de desenvolvedor necessárias por meio da Admin Console.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Commerce App Builder - Adobe I/O
- Instância: produção e preparo
Problema/Sintomas
- Mensagem de erro: Acesso restrito: você não tem acesso de desenvolvedor e precisa de aprovação do administrador para usar as ferramentas do desenvolvedor.
- Não é possível acessar a interface do Adobe I/O após o uso bem-sucedido anterior.
- Eventos de preparo que não fluem do ambiente Magento2 para o espaço de trabalho do Adobe I/O.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Faça logon no Admin Console em adminconsole.adobe.com usando suas credenciais.
- Durante o logon, selecione Conta pessoal em vez de Conta da organização.
- Depois de fazer logon com sua conta pessoal, alterne para o perfil correto da organização, como o perfil YOUR ORG NAME.
- Confirme se você pode acessar a interface do Admin Console e do Adobe I/O sem erros.
- Se o problema persistir, verifique se as permissões de desenvolvedor foram restauradas entrando em contato com o Gerente de Conta ou referindo-se aos Privilégios de acesso do Adobe Developer Console para obter orientação sobre como gerenciar desenvolvedores.
Observação: certifique-se de que todas as alterações na seleção de conta ou nas permissões sejam compartilhadas com a sua equipe para evitar confusão.
Se o problema persistir, siga estas etapas:
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Crie ou atualize uma solicitação de suporte e inclua as seguintes informações:
- Captura de tela do erro quando você fez logon como administrador do sistema no adminconsole.adobe.com.
- Captura de tela do erro quando você fez logon como administrador do sistema em developer.adobe.com/console.
- Compartilhe uma gravação .HAR enquanto você encontra esse problema (como gerar um arquivo .HAR?).
- Sua ID organizacional. Por exemplo, F129*****@AdobeOrg.
- Seu endereço de email.