Campaign: multimarcas na configuração do Centro de mensagens de várias células

Este artigo descreve como configurar multimarcas para clientes usando várias instâncias do Centro de mensagens e por que, mesmo ao usar o mesmo modelo de email transacional, os URLs no conteúdo de email não mostram exatamente o mesmo subdomínio para recipients diferentes.

Descrição description

Configuração de subdomínio

Quando delegamos e configuramos um novo subdomínio por meio do Painel de controle do Campaign para enviar mensagens transacionais e temos várias instâncias do Centro de mensagens (RTs), é importante lembrar que o subdomínio será configurado com cada instância de RT vinculada à sua instância de marketing por meio de contas externas. No entanto, a SAN (Subject Alternative Names, Nomes Alternativos da Entidade) criada para rastreamento 't', mirror pages 'm' e recursos 'res' será criada automaticamente com um número correspondente ao número da instância de RT. Por exemplo:

https://instanceName-rt-prod9.campaign.adobe.com --> https://t9.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod10.campaign.adobe.com --> https://t10.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod11.campaign.adobe.com --> https://t11.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod12.campaign.adobe.com --> https://t12.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod16.campaign.adobe.com --> https://t16.email.subdomain.com/
https://instanceName-rt-prod17.campaign.adobe.com --> https://t17.email.subdomain.com/

Em cada instância do Centro de Mensagens, o Assistente de implantação A configuração de Rastreamento e o Acesso pela Internet estão definidos com o subdomínio configurado para esta instância como a URL externa (para páginas de rastreamento e espelho etc.).

Para usar o novo subdomínio corretamente, você precisa conhecer o conceito de multimarcas no Adobe Campaign Classic.

Multimarcas no Centro de Mensagens

Se você estiver usando várias marcas para enviar suas comunicações, será necessário criar contas externas (em Administração -> Plataforma -> Contas externas) na instância de marketing e nas instâncias do Centro de Mensagens para cada marca/subdomínio que você pretende usar. Por padrão, os clientes não podem acessar diretamente as instâncias do Centro de mensagens. Portanto, talvez seja necessário solicitar ajuda ao suporte ou aos consultores de serviços profissionais.

As contas externas de cada marca precisam ter os nomes internos correspondentes nas instâncias de marketing e do Centro de mensagens. Por exemplo, se você criar uma conta externa com um nome interno email_subdomain3_com na instância de marketing, será necessário criar a mesma conta na instância do Centro de Mensagens, que também tem email_subdomain3_com para o nome interno em RT.

As contas externas no Centro de mensagens são configuradas com o URL do servidor de rastreamento, URL da mirror page e endereço de erro. Por exemplo:

Ao criar seu template de mensagem transacional, é necessário vinculá-lo à conta externa criada para a marca selecionada. Você pode fazer isso na guia Geral das propriedades do modelo de entrega, usando a lista suspensa Roteamento na parte inferior. Depois de salvar e publicar o template, ele aparecerá em todas as instâncias do Centro de mensagens vinculadas à instância de marketing e será enviado por meio das contas externas configuradas em cada instância.

Cada instância do Centro de mensagens atua como um mecanismo individual de envio/execução. Quando os eventos são acionados para o endpoint do balanceador de carga, eles podem alcançar aleatoriamente qualquer instância de RT nesse balanceador de carga. Isso significa que a instância atingida processará o evento recebido, o vinculará ao modelo de mensagem publicado na instância de RT e preparará uma mensagem com base na configuração do modelo, incluindo a configuração de marca definida na conta externa.

Resolução resolution

Os destinatários recebem suas mensagens de email.

Como resultado, os eventos que atingem diferentes instâncias de RT para o mesmo modelo de mensagem serão processados nos diferentes RTs e nas mensagens preparadas por eles com a configuração de marca específica. Isso significa que os URLs rastreados e as mirror pages podem ser exibidas como m9. ou t9. em um email recebido de um RT (RT9) ou m10. ou t10. quando recebido de outro RT (RT10).

Exemplos de URLs de mirror pages:

https://m9.email.subdomain.com/nl/jsp/m.jsp?c=%409JQ%2FS433ldT598A0UZgmjbqlopaflwLhjFpnhc1489gqaPeafhudnglAs%3D

vs

https://m10.email.subdomain.com/nl/jsp/m.jsp?c=%89Powq1%2FS486dT59wtyakq0UZgjywp56qlopaflwLhjFpRgayeWmf14s%3D